[KB5900] ESET Remote Administrator VM pre Microsoft Azure—Často kladené otázky

Podrobnosti

ESET Remote Administrator (ERA) je k dispozícii pre používateľov, ktorý nechcú kupovať novú Windows Server licenciu a uprednostňujú používanie ERA vo virtualizovanom prostredí Windows. Toto cloudovo-založené riešenie Azure ponúka rovnaké možnosti vzdialenej správy pre ESET používateľov, ako pri používaní ERA na lokálnom serveri.

Microsoft Azure je cloudová platforma, ktorá umožňuje používateľom ľahko a rýchlo nainštalovať virtuálny počítač používajúci Windows a/alebo Linux ako aj iný softvér.

Riešenie

ESET Remote Administrator VM pre Microsoft Azure bude vydaný počas druhej polovice roka 2016, takže si budete môcť nainštalovať ESET Remote Administrator (ERA) VM na Microsoft Azure. 


 

  1. Po nasadení ESET Remote Administrator VM, nainštaluje sa ESET Remote Administrator automaticky?
    Nie, ďalšie kroky sú potrebné pre nainštalovanie ERA. Inštalácia začne keď spustíte svoj nový Azure virtuálny počítač.

    Taktiež môžete vykonať manuálnu inštaláciu ESET Remote Administrator na už existujúcom virtuálnom počítači Azure.
     
  2. Môžu ESET používatelia použiť už existujúcu licenciu na aktivovanie ERA na Microsoft Azure?
    Áno, používatelia s platnou licenciou ju môžu použiť na aktivovanie ERA, toto je štandardná súčasť inštalačného procesu. Pozri naše Licencie ESET: Časté otázky pre odpovede na ďalšie otázky k licenciám.
     
  3. Ktorá databáza je nainštalovaná s ESET Remote Administrator?
    Microsoft SQL Server Express 2014

    Všimnite si, že MS SQL Express edície majú 10GB limit databázy. Toto je dostačujúce, ak chcete spravovať do 1000 koncových zariadení. Ak chcete použiť Microsoft SQL Server, môžete použiť/nasadiť nový SQL Server VM na Azure, alebo z tohto dôvodu objednať novú Microsoft SQL Server databázu na Azure. SQL Server Management Studio je takisto dostupné ako súčasť ESET Remote Administrator VM.
     
  4. Sú ešte nejaké ďalšie softvérové požiadavky pre inštaláciu ESET Remote Administrator na Microsoft Azure? 
    Nie, žiadne ďalšie softvérové požiadavky pre inštaláciu už nie sú.
     
  5. Ako si nainštalujem ESET Remote Administrator VM v Microsoft Azure portáli?
    Pre inštaláciu ESET Remote Administrator Azure VM, pozri nasledujúci ESET Knowledgebase článok:

    Ako si nainštalujem ESET Remote Administrator VM pre Microsoft Azure
     
  6. Ako si môžem udržiavať ESET Remote Administrator a VM aktuálne?
    Ak je dostupná nová verzia, môžete použiť úlohu Aktualizácia súčasti na aktualizáciu (upgrade) ESET Remote Administrator Server a ostatných ERA súčastí. 
    Taktiež odporúčame aby ste pravidelne aktualizovali operačné systémy vašich VM, Apache Tomcat a Java.
     
  7. Ktoré porty sú povolené pre ESET Remote Administrator VM v predvolených nastaveniach?
    Nasledujúce porty sú povolené:
    - 443 pre HTTPS pripojenie s ESET Remote Administrator Web Console
    - 2222 a 2223 pre pripojenie koncových zariadení k ESET Remote Administrator Server
    - 3389 pre RDP pripojenie s VM

    ESET Remote Administrator volanie na prebudenie (angl. Wake up call) nie je možné použiť v Microsoft Azure

    Funkcia volanie na prebudenie (angl. Wake up call), ktorá zvyčajne slúži na zrýchlenie komunikácie medzi ESET Remote Administrator a klientskym počítačom, je blokovaná virtuálnymi sieťami Azure.

  8. Aké jazyk v súčasnosti ESET ponúka pre ESET Remote Administrator VM? 
    ESET Remote Administrator 6.x pre platformu Azure je k dispozícii v Angličtine a niekoľkých ďalších jazykoch. Môžete nastaviť jazyk používaný ERA Web Console počas inštalácie, alebo neskôr cez nastavenia ESET Remote Administrator Web Console.
     
  9. Môžem vylepšiť veľkosť už vytvorenej VM, napríklad z A1 štandardu na A3 štandard na zvýšenie počtu CPU jadier?
    Áno. Ak tak chcete urobiť, postupujte z platformy Azure na vaše VM -> Nastavenia → Všeobecné → Veľkosť a vyberte si svoj požadovaný plán rozlohy. Bude potrebný reboot vášho ERA VM na to aby sa aplikovali zmeny. Následne, môžete pokračovať v používaní vášho ERA VM bez akejkoľvek straty dát.

Informácie od technickej podpory a známe problémy

  1. Aké informácie sú k dispozícii v Azure Marketplace o ESET Remote Administrator?
    Žiadne informácie nie sú momentálne k dispozícii.
     
  2. Môžem urobiť vzdialenú inštaláciu ERA Agenta?
    Nie je možné vzdialene nainštalovať ERA Agenta na koncové zariadenia ktoré sú za firewallom a na koncové zariadenia v lokálnej firemnej sieti. Stále však môžete použiť metódu Agent Live Installer alebo nasadenie Agenta Lokálne. Toto neplatí ak nastavíte vo vašom ESET Remote Administrator virtuálnom počítači VPN do vašej firemnej siete.
     
  3. VM je zraniteľné pokiaľ je RDP povolené zovšadiaľ.
    Z platformy Azure postupujte do Nastavenia -> Koncové Zariadenia -> Vzdialená Plocha kde môžete povoliť sadu špecifických IP adries.
    Alternatívne, môžete vytvoriť  VPN spojenie do vášho VM a skryť ostatné porty pred verejnosťou.
     
  4. Ako môžem kontaktovať svojho lokálneho ESET partnera pre pomoc?
    ESET ponúka lokálnu technickú podporu pre ESET Remote Administratora a problémy spojené s ESET-om. Kliknite na Podpora v ESET Remote Administrator VM pre odpovede na otázky o platforme Azure a virtuálnych počítačoch.

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)