[KB2875] Chyba pri aktivácii produktu a aktualizácii vírusovej databázy (5.x)

Riešenie

Ak máte problémy pri aktivácii produktu a aktualizácii vírusovej databázy, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Skontrolujte, či je Vaše pripojenie k internetu aktívne tak, že kliknete na tento odkaz: www.eset.sk. Ak sa www stránka ESET-u zobrazila správne, pokračujte bodom 2, v opačnom prípade je potrebné najskôr vyriešiť problém s pripojením na internet.
  2. Vyčistite aktualizačnú cache nasledujúcim spôsobom:

    a.  Otvorte hlavné okno programu dvojitým kliknutím myši na ikonu ESET  , ktorá je zobrazená v oblasti oznámení na paneli úloh v spodnej časti obrazovky vpravo, alebo postupnou voľbou cez ponuku Štart > Programy > ESET > ESET Smart Security (resp. ESET NOD32 Antivirus).

    b. Po otvorení programu stlačte klávesu F5 a v menu Aktualizácia potvrďte voľbu "Vyčistiť aktualizačnú cache" stlačením tlačidla Vyčistiť.


    Obr. 1-1


                                                                                            


    c. Overte, či sú Vaše prihlasovacie údaje (meno a heslo) správne zadané. Kliknite OK a reštartujte počítač.





    d. Otvorte hlavné okno programu a kliknite na možnosť Aktualizácia Aktualizovať vírusovú databázu.

    Obr. 1-2


                                                                                           

    e. Ak by problém s aktiváciou produktu a aktualizáciou pretrvával aj naďalej, kontaktujte našu Technickú podporu

Súvisiace články:

Ako zadám meno a heslo do programu ESET? (5.x)

Prečo ikona stavu ochrany mení farbu a na čo každá z farieb poukazuje?

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)