[KB3239] Ako odinštalujem alebo preinštalujem ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro?

Riešenie

Ak používate operačný systém Windows, na tomto odkaze nájdete pokyny, ako odinštalovať alebo preinštalovať program ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus.

Ak používate operačný systém Android, na tomto odkaze nájdete pokyny, ako odinštalovať alebo preinštalovať program ESET Mobile Security pre Android.

Inštruktážne video (len v angličtine)

  1. Otvorte nové okno súborového prehliadača kliknutím na Finder .
  2. Kliknite na Aplikácie (alebo Applications), podržte CTRL, kliknite na položkuESET Cyber Security (alebo ESET Cyber Security Pro) a následne vyberte z kontextového menu možnosťZobraziť obsah balíka (alebo Show Package Contents).

Obr. 1-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. Otvorte adresárContentsHelpersa kliknite dvakrát naUninstaller.app, čímspustíte sprievodcu odinštaláciou.

    Verzia 6.0.13.0 a staršie: Otvorte adresárResourcesa kliknite dvakrát naUninstaller.app, čímspustíte sprievodcu odinštaláciou.Kliknite sem pre zobrazenie príslušného obrázku.

Čo robiť, ak sa zobrazí hlásenie „Identity of the installer cannot be confirmed“ (Identitu inštalátora nie je možné potvrdiť)

V prípade, že je inštalácia produktov ESET blokovaná, podržte klávesCTRLa zároveň kliknite (pravým tlačidlom myši) na súbor inštalátora, vyberte z kontextového menu možnosťOtvoriť(alebo Open)a po zobrazení výzvy od Apple Gatekeeper kliknite na Otvoriť(Open). Viac o možnostiach nastavenia bezpečnostného mechanizmu Apple Gatekeepernájdete v tomto článku od spoločnosti Apple.

Obr. 1-2
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. Postupujte podľa inštrukcií na obrazovke.
    V prípade neúspešného pokusu oodinštaláciusa riaďte pokynmi v tomto článku databázy znalostí spoločnosti ESET.
  2. Na záver ukončite sprievodcu odinštaláciou kliknutím na Zavrieť (alebo Close).
  3. Pre opätovné nainštalovanie programu ESET Cyber Security alebo ESET Cyber Security Pro navštívte jeden z nasledujúcich článkov:

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)