[KB5547] Ako na systéme Windows 10 a novších verziách odinštalujem produkt ESET určený pre domácnosti (15.x – 16.x)?

Problém

  • Pri odinštalácii produktu ESET pre domácnosti na systéme Windows 10 došlo k chybe s kódom 2502 alebo 2503
Kód chyby 2502 alebo 2503

Túto chybu je možné vyriešiť pomocou nástroja Kontrola systémových súborov od spoločnosti Microsoft.

Podrobnosti

Riešenie

  1. Stlačte kombináciu klávesov Windows + R, do textového poľa Otvoriť napíšte výraz control panel a následne kliknite na OK.

    Obrázok 1-1
  2. Skontrolujte, či je vedľa položky Zobraziť podľa zvolená možnosť Kategória. Kliknite na možnosť Odinštalovať program.

    Obrázok 1-2
  3. V zozname programov dvakrát kliknite na názov vášho bezpečnostného produktu ESET, čím spustíte Sprievodcu inštaláciou. V úvodnom okne sprievodcu kliknite na tlačidlo Ďalej

    Obrázok 1-3
  4. Ak ste vo svojom produkte ESET mali vytvorené heslo na ochranu nastavení programu alebo na účely Rodičovskej kontroly, zadajte ho alebo ho skopírujte do poľa Heslo. Následne kliknite na tlačidlo Ďalej.

    Obrázok 1-4
Zabudnuté heslo

V prípade, že ste vo svojom produkte ESET mali vytvorené heslo na ochranu nastavení programu, avšak toto heslo si už nepamätáte, budete musieť pred odinštalovaním programu najskôr použiť odblokovací nástroj ESET.

  1. Kliknite na Odstrániť → Odstrániť.

    Prieskum o odinštalovaní produktu ESET

    Používatelia verzie 16.2 a novších môžu pri odinštalovaní vyplniť dotazník o svojich skúsenostiach s produktom. Vaša spätná väzba je pre nás mimoriadne dôležitá a pomôže nám zlepšovať produkt pre všetkých našich zákazníkov. Všetky údaje zostanú prísne dôverné a budú použité v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.

    Obrázok 1-5
  2. Ak potrebujete produkt ESET opätovne nainštalovať, prečítajte si článok: Ako stiahnem a nainštalujem bezpečnostné produkty ESET pre domácnosti so systémom Windows.

Kontaktujte nás

02/322 44 444 (pracovné dni 8:00-18:30)