[KB8365] Desbloquear um site seguro bloqueado pela Proteção de acesso à Web em um dispositivo cliente por meio do ESET PROTECT ou do ESET PROTECT On-Prem

NOTA:

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Problema

Excluir um site de ser denunciado pela Proteção de Acesso à Web
Permitir o acesso a um site reconhecidamente seguro

Solução

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Antes de excluir um site

As exclusões de sites devem ser usadas com cautela, pois podem reduzir a segurança geral do seu sistema. Somente um administrador de sistema experiente deve configurar as exclusões, mediante instruções do Suporte técnico da ESET.

Melhores práticas:

Limite as exclusões de site a um período temporário.
Não exclua sites nos quais você fornece informações confidenciais (por exemplo, bancos on-line ou portais de pagamento).
Não desative a proteção em tempo real do sistema de arquivos durante o download ou a execução de arquivos de sites excluídos.
Se você acredita que um site está bloqueado incorretamente, envie um relatório de erro de categorização para a ESET em vez de criar uma exclusão.

Abra o Console Web do ESET PROTECT.
Visão geral das políticas abertas.

ESET PROTECT

Clique em Configuração → Configuração avançada.

ESET PROTECT no local

Clique em Políticas.
Selecione a política que é aplicada aos dispositivos nos quais você deseja desbloquear o site: abaixo de Políticas, clique na respectiva categoria de política, clique na política e clique em Editar.
Clique em Configurações, expanda Proteções, clique em Proteção de acesso à Web e clique em Editar ao lado de Lista de endereços, abaixo de Gerenciamento de lista de URLs.
Na caixa de diálogo Lista de endereços, clique em Lista de endereços excluídos da varredura de conteúdo → Editar.
Na caixa de diálogo Editar lista, clique em Adicionar.
Na caixa de diálogo Adicionar máscara, digite ou copie/cole o link do site que você deseja desbloquear. Para adicionar vários sites, clique em Inserir vários valores, digite ou copie/cole os links do site e selecione um separador para vários valores. Clique em OK.

Curingas e outras recomendações

Use curingas(* e ?) para corresponder a vários endereços de uma só vez. O asterisco(*) substitui qualquer sequência de caracteres, inclusive nenhum. O ponto de interrogação (?) substitui um único caractere. Por exemplo, para bloquear todos os endereços de nk01.sample.com a nk98.sample.net, digite nk??.sample.*

Não é necessário incluir o prefixo do protocolo - se omitido, ambas as versões(http:// e https://) serão usadas.
Na caixa de diálogo Editar lista, clique em Salvar.
Na caixa de diálogo Lista de endereços, clique em Salvar.
Clique em Finish (Concluir).