[KB3507] Fim do suporte ao Microsoft Windows XP e produtos ESET

Problema

Suporte técnico norte-americano para clientes empresariais com Windows XP

Apenas clientes empresariais da ESET na América do Norte com Windows XP estão qualificados para entrar em contato com o Suporte Técnico da ESET para obter ajuda na resolução de problemas do produto (desde que tenham uma licença válida do produto), mas devem estar cientes de que as versões futuras dos produtos ESET não suportarão o Windows XP.

Para uso com o Windows XP, a ESET recomenda as seguintes versões do produto:

Solução

Suporte ESET para produtos corporativos executados no Windows XP

A ESET está comprometida em manter o suporte para clientes com produtos empresariais ESET instalados no sistema operacional Windows XP e continuará a oferecer os seguintes serviços durante o período de suporte (válido até fevereiro de 2022):

  • Atualizações regulares do mecanismo de detecção para as ameaças mais recentes
  • Atualizações constantes para outras partes do mecanismo antivírus, como o módulo de detecção proativa. Isso pode não incluir novas tecnologias de detecção que exigem que novas versões do produto funcionem corretamente
  • Solicitações de suporte recebidas pelo suporte técnico da ESET


Atualize gratuitamente para a última versão do seu produto ESET

Embora o serviço da ESET não mude, a proteção do seu sistema pode não estar à altura dos nossos produtos mais recentes, pois algumas de nossas tecnologias de detecção mais recentes não podem fazer backport. Além disso, seu sistema pode ficar mais vulnerável a ameaças porque não receberá mais atualizações regulares do sistema da Microsoft. Atualizações regulares do sistema são usadas para reparar explorações e corrigir vulnerabilidades de segurança existentes.

  • Para manter o mais alto nível de segurança, recomendamos que você atualize seu sistema operacional ou mova seus dados importantes para um computador com um sistema operacional mais atual.
  • Nós  recomendamos que você utilize a última versão suportada do seu produto ESET We recommend that you use the latest supported version of your ESET product para manter o mais alto grau de proteção possível com o sistema operacional Windows XP.

Eu tenho a última versão dos produtos ESET Remote Administrator / ESET endpoint?


Atualize para o Windows XP Service Pack 3

Quando estiver instalando o produto ESET corporativo no Windows XP, uma mensagem de erro pode aparecer. Instale o Service Pack 3 para Windows XP para permitir a instalação do produto ESET que você quer instalar. Para mais informações e instruções de instalação veja Windows XP Service Pack 3.


Mais informações

Visite os seguintes posts do blog da ESET para aprender mais sobre como o fim do suporte para  Windows XP pode afetar você:

Assistęncia Adicional