[KB7092] Google wycofuje protokół komunikacyjny GCM używany przez MDM - FAQ

Problem

  • Protokół komunikacyjny Google Cloud Messaging (GCM) jest wycofywany i zastępowany przez protokół komunikacyjny Firebase Cloud Messaging (FCM).
  • Protokół komunikacyjny Google Cloud Messaging (GCM) zostanie wycofany 29 maja 2019 r. Po tej dacie komunikacja między MDM, a ESET Endpoint Security for Android na zarządzanych urządzeniach nie będzie już gwarantowana.

Szczegóły

10 kwietnia 2018 r. Google wycofuje usługę Google Cloud Messaging (GCM). Serwer GCM i interfejsy API klienta zostaną usunięte 29 maja 2019 r. GCM zostanie zastąpiony przez protokół Firebase Cloud Messaging (FCM), który odziedziczy niezawodną i skalowalną infrastrukturę GCM oraz wiele nowych funkcji.

Usługa Google Cloud Messaging jest używana przez składnik ESET Remote Administrator / ESET Security Management Center MDM do zarządzania urządzeniami z systemem Android.

Rozwiązanie

Kogo dotyczy ta zmiana?

Zmiana ta wpłynie na wszystkich użytkowników MDM zarządzających urządzeniami z systemem Android. Protokół komunikacyjny GCM jest używany zarówno przez MDM w wersji 6, jak i w wersji 7, ale te dwie wersje będą miały inny wpływ.

Protokół komunikacyjny Firebase Cloud Messaging firmy Google będzie obsługiwany przez rozwiązanie MDM w wersji 7.0+ po stronie serwera i przez ESET Endpoint Security for Android w wersji 2.2.x + po stronie klienta.

Ta zmiana nie ma wpływu na rejestrację urządzeń mobilnych.

  1. Używam MDM w wersji 6.x. Co powinienem zrobić?
    1. Ponieważ protokół komunikacyjny FCM firmy Google może być obsługiwany tylko przez MDM w wersji 7, konieczna będzie aktualizacja MDM do wersji 7.
MDM w wersji 7 nie można używać z serwerem ERA w wersji 6.x

MDM w wersji 7 nie można używać z serwerem ERA w wersji 6.x. Aby rozpocząć zarządzanie urządzeniami mobilnymi za pomocą rozwiązania MDM w wersji 7, należy zaktualizować serwer ERA i agentów do wersji 7. Uaktualnij do ESMC 7 z dokumentacją.

  1. Po pomyślnym uaktualnieniu MDM do wersji 7 wykonaj kroki opisane w pytaniu 2.
  1. Mam MDM w wersji 7.x. Co powinienem zrobić?
    1. Dodaj nazwę hosta Firebase Cloud Messaging (fcm.googleapis.com) do reguł zapory. Porty komunikacyjne używane dla GCM będą takie same dla komunikacji FCM. Po 29 maja 2019 r. Możesz usunąć nazwę hosta GCM (android.googleapis.com) z reguł zapory sieciowej, ponieważ nie będzie ona już potrzebna.
       
    2. Sprawdź, czy na wszystkich zarządzanych urządzeniach z systemem Android działa aplikacja ESET Endpoint Security for Android w wersji 2.2x lub nowszej. Jeśli masz urządzenia z wcześniejszymi wersjami, uruchom zadanie instalacji oprogramowania, aby zaktualizować nieaktualną wersję aplikacji ESET Endpoint Security for Android.
       
    3. Po pomyślnym wykonaniu tych czynności, Twoje urządzenia będą nadal zarządzane tak samo jak wcześniej.
       
  2. Co stanie się z moimi zarządzanymi urządzeniami z systemem Android po 29 maja 2019 r., jeśli nie zaktualizuję MDM lub aplikacji ESET Endpoint Security for Android?
    Po 29 maja 2019 r. Protokół komunikacyjny GCM zostanie wycofany. W rezultacie komunikacja między MDM, a urządzeniami zarządzanymi przez ESET Endpoint Security for Android nie będzie już gwarantowana na tym samym poziomie co wcześniej.
  1. Chcę uaktualnić po 29 maja 2019 r. Czy muszę ponownie zarejestrować moje zarządzane urządzenia z systemem Android?
    Nie, komunikacja między modułem MDM, a zarządzanymi urządzeniami z systemem Android nie zostanie zatrzymana. Będzie to po prostu ograniczone. Po uaktualnieniu zarządzanych urządzeń z systemem Android, wykonując powyższe kroki dla ERA MDM6/ESMC MDM7, pełna komunikacja zostanie przywrócona.
     
  2. Zarządzam tylko urządzeniami iOS. Jak ta sytuacja wpływa na mnie?
    Ten konkretny problem nie dotyczy zarządzania systemem iOS. Jednak wsparcie dla MDM Core w wersji 6 zmieni się na Limited Support, dlatego zdecydowanie zalecamy aktualizację do wersji MDM 7.

Dodatkowa pomoc