[ALERT7396] Problem z uruchomieniem starszych wersji produktów

Detale

Informujemy, że zidentyfikowaliśmy problem w starszych wersjach naszych produktów biznesowych dla Windows, konkretnie:

ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5
Wersja
5.0.2248.0
5.0.2254.0
5.0.2254.1
5.0.2254.1000
5.0.2260.0
5.0.2260.1
5.0.2265.0
5.0.2265.1
ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 6.5.2000+
Wersja
6.5.2086.0
6.5.2086.1
6.5.2093.1
6.5.2094.0
6.5.2094.1
6.5.2107.0
6.5.2107.1
6.5.2118.0
6.5.2118.1
6.5.2118.2
6.5.2118.3
6.5.2118.4
6.5.2123.5
6.5.2123.7
6.5.2123.8
6.5.2132.1
6.5.2132.2
ESET File Security for Windows 6.5.2000+
Wersja
6.5.12002.1
6.5.12002.0
6.5.12004.0
6.5.12007.0
6.5.12010.0
6.5.12013.0
6.5.12014.0
6.5.12017.0
6.5.12018.0
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server 6.5
Wersja
6.5.10057
6.5.10059

ESET Security for Kerio 6.5
ESET Mail Security for Lotus Domino 6.5.14026
ESET Security for Sharepoint Server 6.5
ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security 9

 

Opisywany problem NIE DOTYCZY najnowszych wersji naszych produktów, w tym ESET Endpoint Antivirus / ESET Ednpoint Security 6.6.2089 i 7.2 oraz ESET File Security for Windows 7.1.12008. Użytkownicy korzystający z najnowszych wersji nie powinni odczuwać żadnych negatywnych skutków zaistniałej sytuacji. Problem dotyczy wyłącznie wersji wymienionych i opisanych poniżej. Problem NIE dotyczy najnowszych wersji naszych produktów.

ESET ustalił, że jądro naszych produktów ma problem z weryfikacją znacznika czasu wygasłego certyfikatu (ważnego do 7 lutego 2020 roku). Metoda ta nie działa, przez co moduły starszych wersji naszych rozwiązań są uznawane za niezaufane i w związku z tym nie zostają załadowane. Mechanizm ten ma chronić przed załadowaniem jakiejkolwiek niezaufanej biblioteki.

W efekcie w przypadku wersji dotkniętych problemem część modułów (Firewall, HIPS, kontrola urządzeń, ochrona stron internetowych i poczty e-mail) nie działa, gdyż nie została poprawnie załadowana. Oznacza to, że produkt nie zapewnia pełnej ochrony.

 

Objawy

Dla wersji starszych niż 5.0.2271.x objawy to:

  • Nie załadowano modułów produktów w wersji 5
  • Główne okno programu wyświetla interfejs po angielsku, a logo Endpoint Security zastępuje ESET Smart Security 5

Dla wersji 6.5.x objawy to:

  • Produkt zgłasza, że ochrona antyphishingowa jest nieaktywna
  • Produkt zgłasza, że nie został aktywowany
  • W ustawieniach zaawansowanych brakuje niektórych funkcji

 

Jeżeli są zarządzane za pośrednictwem konsoli ESET Remote Administrator albo ESET Security Management Center, powrócą z powrotem do odpowiednich grup parametrycznych, wyświetlając przy tym komunikat, że nie zostały aktywowane, a moduł ochrony antyphishingowej nie jest aktywny.

 

Rozwiązanie

Ważne!

Jeśli używasz jednej z wersji dotkniętych wersji, ale wszystko działa poprawnie, nie restartuj komputera i jak najszybciej wykonaj aktualizację.

Często zadawane pytania

Prosimy zapoznać się z poniższym artykułem w bazie wiedzy ESET:
FAQ - Problemy z uruchomieniem starszych wersji

W przypadku komputerów z produktem ESET Endpoint w wersji 5.x zobacz instrukcję.

W przypadku komputerów z produktem ESET Endpoint w wersji 6.5 zobacz instrukcję.

W przypadku komputerów z produktem ESET Security for Windows Server 6.5 zobacz instrukcję.

Dodatkowa pomoc