[KB2942] Aktywacja aplikacji ESET Mobile Security z Google Play nie powiodła się—co powinienem zrobić?

Problem

  • Zakupiłeś licencję i zainstalowałeś aplikacjęESET Mobile Security z sklepuGoogle Play Store, ale aktywacja się nie powiodła

Rozwiązanie

Nie usuwaj aplikacji ESET Mobile Security. Zweryfikuj połącznie z Internetem i spróbuj ponownie później.

Jeżeli aktywacja się nie powiedzie to wykonaj poniższą instrukcję:

  1. ZnajdźTransaction IDz zakupu licencjiESET Mobile Security. Numer ten można odnaleźć w wiadomości email przesłanej z sklepuGoogle Play lub w TwoimCentrum płatności Google. (Konieczne będzie zalogowanie na to samo konto, na którym dokonano zakupu licencji)KliknijSubscriptions and servicesView Purchasesi wybierz transakcję dotyczącąMobile Security aby wyświetlićTransaction ID.

  1. SkopiujTransaction ID i wklej w poleOrder Number poniższego formualrza. Numer transakcji posiada następujący format: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Jeżeli numer nie zadziała wprowadżTransaction ID bez przedrostkaGPA. .
  2. Wprowadź adres emailTwojego Konta Google(dla którego dokonano zakupuESET Mobile Security) w odpowiednie pole poniżej.
  3. Wprowadź dwa słowa wyświetlone poniżej.
  4. KliknijSubmit aby aktywować apliakcjęESET Mobile Security na Twoim koncie.


Zwrot

Jeżeli w dalszym ciągnie nie ma możliwości wykonania aktywacji ESET Mobile Security, możesz dokonać zwrotu licencji w ciągu 30 dni od daty zakupu. Aby dokonać zwrotu przejdź do TwojegoCentrum płatności Google. (Konieczne będzie zalogowanie na to samo konto, na którym dokonano zakupu licencji)

  1. KliknijSubscriptions and servicesView Purchases,wybierz transakcję dotyczącąMobile Security i kliknijContact ESET. Zostaniesz przekierowany do strony Google Play, do formularza dotyczącego użytkowników ESET.



  1. Wypełnij formularzGoogle Wallet i wybierz Refund z listy w poluIssue. KliknijSubmitaby zatwierdzić przesłanie forumalrza.

Dodatkowa pomoc