Home article search

Neúspešné overenie certifikátu počas inštalácie produktu ESET

Problém

  • Počas inštalácie bezpečnostného produktu ESET nastala chyba s kódom ECP.20031

Riešenie

Táto chyba je zvyčajne spôsobená zastaranými či nedostatočnými bezpečnostnými certifikátmi. Pre vyriešenie tohto problému sa riaďte nasledujúcimi krokmi:

Používatelia systému Windows XP:

Inštrukcie v tomto článku sú určené pre novšie verzie operačného systému Windows. V prípade Windows XP sa riaďte nasledujúcimi krokmi:

  1. Kliknite na Štart → Tento počítač → Pridať alebo odstrániť programy → Pridať alebo odstrániť súčasti systému Windows
     
  2. Označte možnosť Aktualizácia koreňových certifikátov.
     
  3. V okne sprievodcu kliknite na tlačidlo Ďalej a následne na Dokončiť.
  1. Kliknite sem pre stiahnutie novej dôveryhodnej koreňovej certifikačnej autority.
  1. Pravým tlačidlom myši kliknite na dôveryhodnú koreňovú certifikačnú autoritu a z kontextovej ponuky vyberte možnosť Uložiť ako. Súbor uložte na vašu pracovnú plochu a pri ukladaní zmeňte v poli Názov súboru príponu súboru na .crt. Následne kliknite na tlačidlo Uložiť.

Obrázok 1-1

  1. Dvojitým kliknutím na súbor .crt, ktorý ste stiahli v predchádzajúcom kroku, spustíte Sprievodcu importom certifikátov.
  1. Kliknite na tlačidlo Inštalovať certifikát.

Obrázok 1-2

  1. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

Obrázok 1-3

  1. Kliknite na tlačidlo Ďalej.

Obrázok 1-4

  1. Kliknite na tlačidlo Dokončiť.

Obrázok 1-5

  1. Kliknite na OK.

Obrázok 1-6

  1. Stiahnite si nástroj na aktualizáciu koreňového certifikátu od spoločnosti Microsoft.
     
  2. Spustite súbor .exe, ktorý ste stiahli v predchádzajúcom kroku, čím tento nástroj nainštalujete. Po vykonaní všetkých uvedených krokov by sa mal váš bezpečnostný produkt ESET nainštalovať správne.

Skontrolujte, či je systémový čas a dátum nastavený správne. Ak nie, tieto hodnoty upravte.

Ak sa vám tento problém nedarí vyriešiť, vykonajte nasledovné:


Bol tento návod užitočný?