Home article search

Ako na systéme Windows 10 odinštalujem produkt ESET určený pre domácnosti?

Problém

  • Pri odinštalácii produktu ESET došlo k chybe s kódom 2502 alebo 2503 (túto chybu je v niektorých prípadoch možné vyriešiť pomocou nástroja Kontrola systémových súborov od spoločnosti Microsoft).

Riešenie

Používate Windows 8?

Používate Windows 7?

  1. Stlačte kombináciu klávesov Windows  + R, do textového poľa Otvoriť napíšte výraz control panel a následne kliknite na OK.

    Obrázok 1-1
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  2. Kliknite na možnosť Odinštalovať program. Skontrolujte, či je vedľa položky Zobraziť podľa zvolená možnosť Kategória.

    Obrázok 1-2
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  3. V zozname programov dvakrát kliknite na názov vášho bezpečnostného produktu ESET, čím spustíte Sprievodcu inštaláciou. V úvodnom okne sprievodcu kliknite na tlačidlo Ďalej.

    Obrázok 1-3
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  4. Ak ste vo vašom produkte ESET mali vytvorené heslo na ochranu nastavení programu alebo na účely Rodičovskej kontroly, budete vyzvaný na zadanie tohto hesla. Po jeho zadaní kliknite na tlačidlo Ďalej.

Zabudnuté heslo

V prípade, že ste vo vašom produkte ESET mali vytvorené heslo na ochranu nastavení programu, avšak toto heslo si už nepamätáte, budete musieť pred odinštalovaním programu najskôr použiť odblokovací nástroj ESET Unlock Tool.

Obrázok 1-4

  1. Kliknite na možnosť Odstrániť, zo zoznamu vyberte dôvod odinštalácie a následne kliknite na tlačidlo Ďalej. Postupujte podľa inštrukcií v sprievodcovi odinštaláciou. Pri výzve na reštartovanie počítača kliknite na Áno.

Obrázok 1-5
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. Ak potrebujete váš produkt ESET opätovne nainštalovať, prečítajte si jeden z nasledujúcich článkov znalostnej databázy spoločnosti ESET: 

    Ako stiahnem a nainštalujem ESET Smart Security Premium
    Ako stiahnem a nainštalujem ESET NOD32 Antivirus
    Ako stiahnem a nainštalujem ESET Internet Security


Bol tento návod užitočný?