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Error serio sin documentar y error de actualización de la base de datos de firmas de virus en un producto ESET hogareños para Windows

Suceso

  • Error serio sin documentar 0x101a
  • Error serio sin documentar 0x1106
  • No es posible actualizar la base de datos de firmas de virus

Solución

Antes de proceder

  • Asegúrese de contar con la última versión del producto ESET
    Muchos de los inconvenientes que podría experimentar con su producto ESET han sido resueltos en la última versión. Recomendamos que actualizar hacia la última versión.
     
  • Desinstale cualquier otro software antivirus del equipo
    Este error usualmente aparece debido a que otro programa de seguridad se encuentra instalando. Desinstale otros productos de seguridad antes de instalar ESET.
  1. Abra su producto ESET
     
  2. Presione la tecla F5 de su teclado para acceder a la ventana de Configuración avanzada.
     
  3. Expanda las opciones Actualización y haga clic en el botón Borrar próximo a Borrar caché de actualización.



Figura 1-1

¿Por qué la opción Borrar el caché de actualización se encuentra grisada?

Si la opción Borrar el caché de actualización se encuentra grisada, reinicie su equipo e intente actualizar nuevamente (antes de hacerlo coloque este artículo en sus marcadores del navegador web). Luego de reiniciar el equipo, repita los pasos 3-5. El botón Borrar debería encontrarse activo.

  1. Expanda la sección Perfiles → HTTP Proxy, seleccione No usar servidor proxy dentro del menú desplegable Modo proxy, y luego haga clic en Aceptar.
    • Versión 8.x o anterior: haga clic en Herramientas, luego en la opción Servidor proxy, desmarque Usar servidor proxy y haga clic en Aceptar.

Figura 1-2

  1. Reinicie su equipo. Antes de hacerlo coloque este artículo entre sus marcadores del navegador.

  2. Luego de reiniciar su equipo, abra su producto ESET.

  3. En la ventana principal del producto, haga clic en ActualizaciónBuscar actualizaciones. Su producto ESET debería actualizarse automáticamente de ahora en adelante. Si el suceso no pudo resolverse, desinstale y luego reinstale su producto ESET.

Figura 1-3


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