Je môj bezpečnostný produkt ESET podporovaný? Životný cyklus produktov spoločnosti ESET (produkty pre firmy)

Problém

  • Neviete, či je váš produkt ešte stále podporovaný alebo aktuálny.
  • Zoznam podporovaných produktov ESET a produktov, pre ktoré bolo poskytovanie podpory ukončené.
  • Informácie týkajúce sa životného cyklu produktov ESET určených pre firmy.

Informácie týkajúce sa životného cyklu produktov ESET určených pre domácnosti nájdete na tomto odkaze.

Riešenie

V nasledujúcom zozname kliknite na názov vášho produktu ESET a zobrazí sa úroveň podpory, ktorá sa aktuálne pre produkt poskytuje.


 

Rozdielne úrovne podpory poskytované počas životného cyklu produktu

Podpora vydaného produktu sa začína tzv. všeobecnou dostupnosťou (General Availability) a zvyčajne prechádza týmito štádiami:

  1. Plná podpora
  2. Obmedzená podpora
  3. Základná podpora

Akonáhle sa stane verejne dostupnou nová verzia daného produktu, predchádzajúca vydaná verzia produktu prejde z fázy plnej podpory do obmedzenej podpory. Fáza obmedzenej podpory trvá až do vydania už v poradí tretej verzie daného produktu. Prvotná verzia vtedy prejde do poslednej fázy ‑ Základnej podpory. Na konci fázy základnej podpory sa produkt dostane ku koncu svojho životného cyklu a skončí sa preň poskytovanie podpory. V tomto článku je popísaný štandardný proces. V niektorých prípadoch však môže byť poskytovaná aj rozšírená podpora.

Plná podpora
  • Dostupnosť pravidelných aktualizácií programových modulov a vírusovej databázy.
  • Podpora nových operačných systémov a nových verzií operačných systémov.
  • Potvrdené problémy a chyby zabezpečenia programu sú riešené prostredníctvom opráv a servisných vydaní.
  • Technická podpora je k dispozícii.
Obmedzená podpora
  • Dostupnosť pravidelných aktualizácií programových modulov a vírusovej databázy.
  • Závažné problémy, napr. keď program alebo niektorá z jeho hlavných funkcií nepracuje správne, spôsobuje nestabilitu systému alebo obsahuje chybu zabezpečenia, sú riešené prostredníctvom opráv a servisných vydaní.
  • Technická podpora je k dispozícii, nebudú však opravené všetky chyby.
  • Nové verzie operačných systémov nebudú podporované.
Základná podpora
  • Dostupnosť pravidelných aktualizácií vírusovej databázy.
  • Dostupnosť aktualizácií programových modulov nie je garantovaná.
  • Produkt viac nie je možné stiahnuť zo serverov spoločnosti ESET.
  • Technická podpora nie je k dispozícii, chyby nebudú opravené.
Koniec životného cyklu (Ukončenie poskytovania podpory)
  • Pravidelné aktualizácie vírusovej databázy môžu pokračovať, nie sú však garantované.
  • Nie je k dispozícii technická podpora ani opravy chýb v programe. Základná podpora môže byť aj naďalej k dispozícii, nie je to však garantované.
Verzia  Väčšie vydanie jedného z produktov ESET.
Dátum vydania  Dátum, keď sa nová verzia produktu ESET stala verejne dostupnou.
Najnovšia dostupná podverzia  Číslo najnovšej dostupnej podverzie v rámci konkrétnej verzie produktu ESET.
Aktualizované  Dátum vydania najnovšej podverzie v rámci konkrétnej verzie produktu ESET (pole je prázdne, ak je táto informácia nedostupná alebo ak je dátum podobný Dátumu vydania).
Úroveň podpory  Aktuálne poskytovaná úroveň podpory.
Nasledujúca úroveň podpory  Očakávaná fáza podpory.
Očakávaný EOL   Očakávaný koniec životného cyklu produktu (EOL)

 

ESET Endpoint Antivirus

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
6 25. 2. 2015 6.6.2046.0 2017-08-24 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
5 29. 5. 2012 5.0.2271.1 2017-05-17 Obmedzená podpora Základná podpora december 2020

ESET Endpoint Security

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
6 25. 2. 2015 6.6.2046.0 2017-08-24 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
5 29. 5. 2012 5.0.2271.0 2017-05-09 Obmedzená podpora Základná podpora december 2020

ESET NOD32 Antivirus Business Edition

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
4 2. 3. 2009 4.2.76.0 12. 1. 2012 Základná podpora Koniec životného cyklu december 2018*
3 5. 11. 2007 3.0.695.0   Základná podpora Koniec životného cyklu marec 2018

* Toto je všeobecný dátum ukončenia poskytovania podpory, v prípade konktrétnych trhov sa môžu uplatňovať výnimky. 

ESET Smart Security Business Edition

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
4 2. 3. 2009 4.2.76.0 12. 1. 2012 Základná podpora Koniec životného cyklu marec 2018*
3 5. 11. 2007 3.0.695.0   Základná podpora Koniec životného cyklu marec 2018

* Funkcia Antispam prestane fungovať, aktualizácie vírusovej databázy budú poskytované do decembra 2018.

ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
6.5 28. 2. 2017 6.5.10016.0 2017-07-11 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
6.4 7. 9. 2016 6.4.10011.0 30. 11. 2016 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
6.3 21. 1. 2016 6.3.10005.0 22. 3. 2016 Obmedzená podpora Základná podpora Bude zverejnené
6.2 3. 9. 2015 6.2.12012.0 20. 10. 2015 Obmedzená podpora Základná podpora Bude zverejnené
5 Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii
4.5 26. 3. 2013 4.5.10022.0 6. 6. 2014 Základná podpora Koniec životného cyklu marec 2018
4.3 31. 3. 2011 4.3.10016   Základná podpora Koniec životného cyklu marec 2018
4.2 10. 3. 2010 4.2.10012   Základná podpora Koniec životného cyklu marec 2018

ESET File Security for Microsoft Windows Server

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
6.5 28. 2. 2017 6.5.12010.0 2017-07-11 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
6.4 7. 9. 2016 6.4.12004.0 30. 11. 2016 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
6.3 2. 3. 2016 6.3.12006.0 19. 5. 2016 Obmedzená podpora Základná podpora Bude zverejnené
6.2 25. 2. 2015 6.2.12007.0 3. 9. 2015 Obmedzená podpora Základná podpora Bude zverejnené
6.0 11. 12. 2014 6.0.12035.0   Obmedzená podpora Základná podpora Bude zverejnené
5 Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii
4.5 7. 2. 2012 4.5.12017.0 5. 8. 2015 Základná podpora Koniec životného cyklu december 2018
4.3 18. 10. 2011 4.3.12014   Základná podpora Koniec životného cyklu december 2018

ESET Mail Security for IBM Domino

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
6.5 28. 2. 2017 6.5.14018.0 2017-08-24 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
6.4 7. 9. 2016 6.4.14024.0 30. 11. 2016 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
5 Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii Nie je k dispozícii
4.5 29. 5. 2012 4.5.14059.0 15. 3. 2016 Základná podpora Koniec životného cyklu marec 2018

ESET NOD32 Antivirus for Lotus Domino

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
2 24. 6. 2005 2006.8.2.0   Koniec životného cyklu Koniec životného cyklu Nie je k dispozícii

ESET Security for Kerio

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
6.5 29. 5. 2017 6.5.16005.0 2017-05-25 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 6. 11. 2013 4.5.16009.0 17. 5. 2016 Obmedzená podpora Základná podpora december 2018

ESET Security for Microsoft Sharepoint Server

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
6.5 28. 2. 2017 6.5.15009.0 2017-07-11 Plná podpora Obmedzená podpora december 2018
6.4 7. 9. 2016 6.4.15015.0 30. 11. 2016 Plná podpora Obmedzená podpora december 2018
4.5 12. 6. 2013 4.5.15024.0 22. 7. 2015 Obmedzená podpora Základná podpora december 2018

ESET Endpoint Antivirus for Mac

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
6 25. 2. 2015 6.4.246.0 2017-03-30 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené

ESET Endpoint Security for Mac

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
6.4 30. 3. 2017 6.4.246.0 2017-03-30 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
6.3 19. 9. 2016 6.3.85.0   Obmedzená podpora Základná podpora Bude zverejnené
6.2 31. 5. 2016 6.2.7.0   Obmedzená podpora Základná podpora Bude zverejnené
6.1 30. 9. 2015 6.1.16.0   Obmedzená podpora Základná podpora Bude zverejnené

ESET NOD32 Antivirus Business Edition for Mac OS X

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
4.1 27. 7. 2012 4.1.101.3
4.1.94.0 (Mac 10.5)
2017-04-27 Obmedzená podpora Základná podpora Bude zverejnené
4 2. 8. 2010 4.0.77 6. 12. 2011 Základná podpora Koniec životného cyklu december 2018

ESET Mobile Security Business Edition for Symbian

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
1 22. 4. 2010 1.3.4 11. 5. 2011 Základná podpora Koniec životného cyklu Bude zverejnené

ESET Mobile Security Business Edition for Windows Mobile

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
1 22. 4. 2010 1.3.1885 11. 5. 2011 Základná podpora Koniec životného cyklu Bude zverejnené

ESET Endpoint Security for Android

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
2 25. 2. 2015 2.1.18.0 2017-07-25 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
1 4. 12. 2012 1.2.210.134 25. 6. 2015 Základná podpora Koniec životného cyklu december 2018

ESET NOD32 Antivirus Business Edition for Linux Desktop

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
4 12. 4. 2011 4.0.85.0 2017-05-25 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené

ESET File/Mail/Gateway Security for Linux/BSD/Solaris

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
4.5 17. 12. 2015 4.5.7.0 2017-05-23 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
4.0 15. 11. 2011 4.0.10 2. 7. 2013 Základná podpora Koniec životného cyklu marec 2018*
3 Q2/2008 3.0.22   Základná podpora Koniec životného cyklu marec 2018*

Funkcia Antispam prestane fungovať, aktualizácie vírusovej databázy budú poskytované do decembra 2018.

ESET Virtualization Security for VMware vShield

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
1 21. 1. 2016 1.0.13.0 2016-09-27 Obmedzená podpora Základná podpora december 2018

ESET Virtualization Security for VMware NSX

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
1 21. 1. 2016 1.5.10.0 2017-02-28 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené

ESET Secure Authentication

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
2 15. 3. 2016 2.6.12.0 2017-03-23 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
1 25. 7. 2013 1.3.719.0 2016-09-20 Základná podpora Koniec životného cyklu Bude zverejnené

ESET Shared Local Cache

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
1 12. 12. 2014 1.2.5.0 2017-03-15 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené

 ESET Remote Administrator

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
6.5 14. 3. 2017 6.5.31.0 2017-03-14 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
6.4 19. 7. 2016 6.4.29.0 19. 9. 2016 Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
6.3 21. 1. 2016 6.3.12.0   Plná podpora Obmedzená podpora Bude zverejnené
6.2 3. 9. 2015 6.2.11.0   Obmedzená podpora Základná podpora Bude zverejnené*
6.1 20. 5. 2015 6.1.31.0   Obmedzená podpora Základná podpora  Bude zverejnené*/***
6.1 25. 2. 2015 6.1.28.0   Základná podpora Koniec životného cyklu  december 2016**
6.1 10. 12. 2014 6.1.21.0   Základná podpora Koniec životného cyklu  december 2016**

Najnovšia verzia, na ktorú môžu zákazníci aktualizovať svoj produkt, je ERA 6.5.
** Najnovšia verzia, na ktorú môžu zákazníci aktualizovať svoj produkt (tento upgrade je plne podporovaný a otestovaný), je ERA 6.4.29.
*** Nie je možné aktualizovať ESET Mobile Device Connector z verzie 6.1 (všetky vydania) na verziu 6.5.

Verzia Dátum vydania Najnovšia dostupná podverzia Aktualizované Úroveň podpory Nasledujúca úroveň podpory Očakávaný EOL
5.3 19. 11. 2015 5.3.39.0 2016-09-19 Plná podpora Obmedzená podpora december 2018
5.2 16. 6. 2014 5.2.26.0   Obmedzená podpora Základná podpora december 2018
5.1 21. 10. 2013 5.1.34   Základná podpora Koniec životného cyklu december 2017
5 28. 5. 2012 5.0.119   Základná podpora Koniec životného cyklu december 2017
4 19. 4. 2010 4.0.138   Koniec životného cyklu Koniec životného cyklu Nie je k dispozícii
3 15. 12. 2008 3.0.105   Koniec životného cyklu Koniec životného cyklu Nie je k dispozícii
2 26. 11. 2007 2.0.110   Koniec životného cyklu Koniec životného cyklu Nie je k dispozícii
1 2003 1.0.17   Koniec životného cyklu Koniec životného cyklu Nie je k dispozícii

Prečo aktualizovať na novšiu verziu?

Každá nová verzia produktov ESET obsahuje množstvo vylepšení a opráv chýb. Súčasní zákazníci s platnou licenciou pre produkt ESET môžu prejsť na najnovšiu verziu toho istého produktu zadarmo.

Aktualizácia firemných produktov ESET

Pokiaľ máte akékoľvek otázky týkajúce sa úrovne podpory pre konkrétny produkt, obráťte sa na technickú podporu spoločnosti ESET.


Bol tento návod užitočný?