Home article search

Ik krijg geen toegang tot mijn instellingen - Ik word naar een wachtwoord gevraagd, wat moet ik doen?

ANTWOORD:

Om uw ESET NOD32 Antivirus, ESET Internet Security of ESET Smart Security Premium instellingen te beveiligen, is er een optie aanwezig om een wachtwoord in te stellen om de instellingen te openen. Dit wachtwoord is anders dan uw product gebruikersnaam en wachtwoord dat ESET u gemaild heeft bij aankoop van het product. Neem contact op met een administrator als uw computer onderdeel is van een bedrijfsnetwerk.

Als u uw aangemaakte wachtwoord niet meer weet kunt u ESET's Unlock Utility gebruiken om uw wachtwoord te verwijderen en uw instellingen weer te openen. Volg de onderstaande instructies voor het gebruik van de ESET Unlock Utility:

  1. Klik hier om de ESET Unlock Utility te downloaden en op te slaan op uw bureaublad:
     
  2. Klik dubbel op het bestand unlock.exe om de ESET Unlock Utility te starten. Een venster verschijnt met een unlock ID.

    OPMERKING:

    Voor Microsoft Windows Vista/7 gebruikers is het noodzakelijk om rechts te klikken op de ESET Unlock Utility en op Als administrator uitvoeren te klikken.


     
  3. Klik hier om een vraag te stellen met uw unlock ID weergegeven in de ESET Unlock Utility samen met uw gebruikersnaam en wachtwoord welke u gekregen heeft bij aankoop. Als u uw licentie gegevens niet weet kunt u dit formulier invullen, hierna worden uw gegevens per mail verzonden.
     
  4. U zult automatisch een antwoord ontvangen van ESET Customer Care met een uniek nummer. Sluit de ESET Unlock Utility tijdens het wachten op uw unieke nummer.
     
  5. Het antwoord van ESET Customer Care bevat een corresponderende unlock code. Start ESET Unlock Utility opnieuw en voer de unlock code in die u ontvangen heeft van Customer Care. Druk op ENTER. Het wachtwoord op de instellingen zou nu verwijderd moeten zijn.
     
  6. Start uw computer opnieuw op als u klaar bent, uw ESET beveiligings product zal nu niet meer beveiligd zijn met een wachtwoord.

Behoefte aan persoonlijke ondersteuning in Nederland?

Ook als je geen huidige ESET klant bent staan onze support medewerkers voor je klaar om jouw systeem te herstellen, te optimaliseren en te beveiligen. Bel 0184-647730 om vandaag nog een afspraak te maken met de ESET klantenservice! Of vul het online formulier in!



Behoefte aan persoonlijke ondersteuning in België?

Onze support medewerkers staan voor u klaar. Vul het online formulier in om met de ESET klantendienst in België in contact te treden en wij nemen binnen de 24 uren contact met u op (tijdens de bureeluren)!


Was this information helpful?