Home article search

Pri používaní internetového prehliadača spolu s bezpečnostným produktom ESET nie je možné načítať HTTPS stránky alebo sa zobrazuje chybové hlásenie „Toto pripojenie nie je dôveryhodné“

Problém

  • Webové stránky s certifikátom SSL nie sú v prehliadači prístupné
  • Zobrazí sa vám chybové hlásenie: „sec_error_reused_issuer_and_serial“
  • Nesprávne naimportovaný koreňový certifikát

Riešenie

V niektorých prípadoch sa môže stať, že koreňový certifikát sa počas inštalácie ESET produktov nepodarí správne naimportovať. Tento problém je väčšinou možné vyriešiť vypnutím a opätovným zapnutím kontroly protokolu SSL. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Otvorte váš bezpečnostný produkt ESET. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
     
  2. Stlačte kláves F5 pre otvorenie okna s rozšírenými nastaveniami.
     
  3. Kliknite na záložku Ochrana webu a mailu, rozbaľte sekciu SSL/TLS, kliknite na prepínač vedľa položky Povoliť filtrovanie SSL/TLS protokolu pre vypnutie tejto funkcie a následne kliknite na tlačidlo OK.

    Verzia 8.x a staršie: Rozbaľte časť Web a mailFiltrovanie protokolov, kliknite na možnosť SSL, zvoľte Nepoužívať kontrolu protokolu SSL a následne kliknite na tlačidlo OK.

    Obr. 1-1
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

     

  4. Stlačte kláves F5 pre vstup do rozšírených nastavení.
     
  5. Kliknite na Ochrana webu a mailu, rozbaľte sekciu SSL/TLS, kliknite na prepínač vedľa položky Povoliť filtrovanie SSL/TLS protokolu pre zapnutie tejto funkcie a následne kliknite na tlačidlo OK.

    Verzia 8.x a staršie: Rozbaľte časť Web a mailFiltrovanie protokolov, kliknite na možnosť SSL, zvoľte Vždy kontrolovať SSL protokoly a následne kliknite na tlačidlo OK.

    Obr. 1-2
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

     

  6. Reštartujte váš počítač.  

Teraz by už malo byť možné bez obmedzení zobrazovať webové stránky, ktoré používajú certifikáty SSL. V prípade, že problém pretrváva aj naďalej, môžete dočasne vypnúť kontrolu protokolu SSL, aby ste mohli nerušene pokračovať v prehliadaní webu. Podrobný návod nájdete v nasledujúcej časti článku.
 

Vypnutie kontroly protokolu SSL

Potenciálne bezpečnostné riziko:

Vypnutím kontroly SSL protokolov odstránite časť zabezpečenia poskytovanú v produkte ESET, čím váš systém môžete vystaviť bezpečnostným rizikám.

  1. Otvorte váš bezpečnostný produkt ESET. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
     
  2. Stlačte kláves F5 pre otvorenie okna s rozšírenými nastaveniami.
     
  3. Kliknite na záložku Ochrana webu a mailu, rozbaľte sekciu SSL/TLS, kliknite na prepínač vedľa položky Povoliť filtrovanie SSL/TLS protokolu pre vypnutie tejto funkcie a následne kliknite na tlačidlo OK.

    Verzia 8.x a staršie: Rozbaľte časť Web a mailFiltrovanie protokolov, kliknite na možnosť SSL, zvoľte Nepoužívať kontrolu protokolu SSL a následne kliknite na tlačidlo OK.

    Obr. 2-1
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

     

Teraz by už malo byť možné bez obmedzení zobrazovať webové stránky, ktoré používajú certifikáty SSL. V prípade, že problém pretrváva aj naďalej, môžete dočasne zakázať pridanie koreňového certifikátu do známych prehliadačov. Podrobný návod nájdete v nasledujúcej časti článku.
 

Dočasné vypnutie koreňového certifikátu

  1. Otvorte váš bezpečnostný produkt ESET. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
     
  2. Stlačte kláves F5 pre otvorenie okna s rozšírenými nastaveniami.
     
  3. Kliknite na záložku Ochrana webu a mailu, rozbaľte sekciu SSL/TLS, kliknite na prepínač vedľa položky Pridať koreňový certifikát do známych prehliadačov pre vypnutie tejto funkcie a následne kliknite na tlačidlo OK.

    Obr. 3-1
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

     

  4. Otvorte svoj internetový prehliadač a opätovne načítajte stránku, ktorú ste sa pokúšali zobraziť.
     
  5. Otvorte váš bezpečnostný produkt ESET. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
     
  6. Stlačte kláves F5 pre otvorenie okna s rozšírenými nastaveniami.
     
  7. Kliknite na záložku Ochrana webu a mailu, rozbaľte sekciu SSL/TLS, kliknite na prepínač vedľa položky Pridať koreňový certifikát do známych prehliadačov pre zapnutie tejto funkcie a následne kliknite na tlačidlo OK.

    Obr. 3-2
    Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

     

  8. Reštartujte váš počítač.

Ak sa vám stále nedarí vyriešiť váš problém, kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.



Bol tento návod užitočný?