Home article search

ข้อความ Error ที่พบบ่อยในการติดตั้ง ESET

ข้อความ: ้อผิดพลาดในการสื่อสารกับเคอร์เนล (Error communicating with kernel.)

รูปที่ 1-1

อความ: ESET Smart Security / ESET NOD32 Antivirus สิ้นสุดการติดตั้งก่อนกำหนด (ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus installation ended prematurely)

รูปที่ 1-2

ข้อความ: ข้อผิดพลาด 2878 (Error 2878)

ข้อความ: Error 1603


ข้อความ: SC Error Code 11

  • การแก้ไข: ถ้าคุณกำลังติดตั้ง  ESET Remote Administrator บนเซิร์ฟเวอร์ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่บัญชีผู้ดูแลแล้ว ในขณะที่กำลังดำเนินการติดตั้ง


ข้อความ: การถอนการติดตั้งเวอร์ชั่นก่อนหน้าล้มเหลว โปรดถอนการติดตั้งด้วยตนเองและรันโปรแกรมติดตั้งอีกครั้ง  (Uninstallation of the previous version failed. Please uninstall it manually and run the installer again.)

ข้อความ: ผลิตภัณฑ์รุ่นนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับระบบปปฏิบัตการเซิร์ฟเวอร์ (This product version is not intended for server operating systems.)

ข้อความ: ใส่รหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการถอนการติดตั้ง (Enter a valid Password to continue uninstallation.)

  • การแก้ไข: การติดตั้งผลิตภัณฑ์ ESET ของคุณมีการป้องกันโดยใช้รหัสผ่าน  กด F5 เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าขั้นสูง  ไปที่  Access setup > User interface > Password protect setting และใส่รหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการถอนการติดตั้ง
    • หากคุณไม่ทราบรหัสผ่านที่ผู้ใช้กำหนด ให้ ESET Unlock Utility เพื่อลบออก และเรียกคืนการเข้าถึงการตั้งค่า

 

ข้อความ: รุ่นของผลิตภัณฑ์นี้ไม่เข้ากันกับรุ่นที่ติดตั้ง ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะเรียกใช้การติดตั้งใหม่ โปรดถอนการติดตั้งรุ่นของผลิตภัณฑ์ปัจจุบันและเริ่มการติดตั้งใหม่  (This product version is not compatible with the installed version. It is therefore not possible to run the reinstallation. Please uninstall current product version and restart the installation.)

ข้อความ: ส่วนหัวมีความเสียหาย (The header is corrupt)

  • การแก้ไข: ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามขยาย (unRar) ไฟล์ติดตั้ง .exe แทนที่จะให้ติดตั้งเป็นไปโดยอัตโนมัติในการแยกไฟล์ หากคุณทำการดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งผลิตภัณฑ์ ESET ที่เว็บไซต์ของ ESET  ให้ดับเบิ้ลคลิกที่ไฟล์เพื่อเริ่มต้นการติดตั้ง  ไฟล์ที่ใช้สำหรับการติดตั้งจะถูกแยกออกโดยอัตโนมัติและตัวช่วยสร้างจะแนะนำคุณในขั้นตอนการติดตั้ง

ข้อความ: แพคเกจติดตั้งนี้ มีไว้สำหรับระบบปฏิบัติการ 32 บิต กรุณาใช้แพคเกจการติดตั้งสำหรับระบบปฏิบัติการ 64 บิต  (This installation package is intended for 32-bit operating systems. Please use an installation package for 64-bit operating systems.)

  • การแก้ไข: ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามที่จะติดตั้งผลิตภัณฑ์ ESET บนระบบปฏิบัติการที่มี ไม่ตรงกับสถาปัตยกรรมของผลิตภัณฑ์ ESET การติดตั้งให้รุ่นถูกต้องตามสถาปัตยกรรม ESET หรือเพื่อตรวจสอบชนิดของระบบปฏิบัติการที่คุณกำลังใช้ คุณสามารถเข้าไปดูได้ที่บทความคลังความรู้ของ ESET :

รูปที่ 1-3

หากคุณยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ ESET


Was this information helpful?