Home article search

Ako odstránim trójskeho koňa Sirefef (ZeroAccess)?

Problém

  • Váš bezpečnostný produkt ESET deteguje hrozbu Win32/Sirefef, Patched.B.Gen, alebo Conedex
  • Máte dojem, že váš počítač je infikovaný falošným antivírom, ako napríklad "Open Cloud Security"
  • Dostávate hlásenie "Chyba pri komunikácii s jadrom programu"

Podrobnosti

  • Tento malvér je známy aj ako "ZeroAccess" alebo "Max++" a ESET deteguje všetky jeho varianty ako Win32/Sirefef

Riešenie

I. Stiahnite si nástroj ESET na odstránenie trójskeho koňa Sirefef a nástroj na opravu systémových služieb

Stiahnite si ESETSirefefRemover.exe na svoju pracovnú plochu (angl. Desktop) a pokračujte na krok II.

ESETSirefefCleaner.exe

Nemôžem tento súbor stiahnuť: "ESETSirefefCleaner.exe contained a virus and was deleted"

Novšie varianty hrozby s názvom Sirefef môžu zabraňovať stiahnutiu nášho nástroja. Ak sa vám nedarí stiahnuť tento nástroj, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Kliknite na Štart Počítač Lokálny disk (C:) Program Files.
  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na adresár s názvom Windows Defender a kontextového menu zvoľte možnosť Premenovať (angl. Rename).
  3. Zvoľte názov, ako sa to bude volať, ako napr. .old (napríklad, Windows Defender.old).
  4. Kliknite na odkaz vyššie a skúsne znova stiahnuť nástroj ESETSirefefCleaner.
  5. Keď je sťahovanie dokončené, uistite sa, že ste premenovali zložku Windows Defender späť do pôvodného názvu pred spustením nástroja ESET SirefefCleaner. Až skončíte, prejdite ku kroku II.

II. Spustite nástroje ESETSirefefCleaner

  1. Z plochy spustite nástroj ESETSirefefCleaner.exe, ktorý ste stiahli v kroku I.
  2. Ak sa objaví bezpečnostné upozornenie systému, kliknite na Spustiť alebo Áno.
  3. Ak nástroj zistí infekciu vo vašom systéme, zobrazí sa správa "Win32/Sirefef found in your system". Pre odstránenie infiltrácie stlačte Y na vašej klávesnici.


    Obr. 1-1

  4. Po vyčistení systému vás program vyzve k reštartu počítača. Stlačte Y pre reštart.


    Obr. 1-2

  5. Ak sa po reštarte počítača objaví bezpečnostné upozornenie systému, kliknite na Spustiť alebo Áno. Potom pokračujte na krok III.

III. Spustite kontrolu počítača produktom ESET

  1. Otvorte program ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
  2. Kliknite na Kontrola počítačaPrispôsobená kontrola..., označte možnosť Hĺbková kontrola počítača z roletového menu Profil kontroly.

Obr. 1-3

  1. Označte Počítač a kliknite na Kontrolovať. Kontrola počítača odstráni všetky pozostatky škodlivého softvéru, ktoré mohli v systéme zostať.

    Používatelia systému Windows XP: Označte Tento Počítač a kliknite na Kontrolovať.

Obr. 1-4

 

Ak sa problém nepodarilo odstrániť, kontaktujte prosím zákaznícku podporu spoločnosti ESET.



Bol tento návod užitočný?