Home article search

Aktualizácia zlyhala, Chyba 0008 alebo Chyba 0009 (8.x)

Problém

  • Obdržali ste chybovú hlášku "Aktivácia nebola úspešná", "Chyba 0008", alebo "Chyba 0009" počas aktivácie ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus

Riešenie

Existujú dve možnosti, ako vyriešiť túto chybu. Začnite Riešením 1 a pokračujte Riešením 2 len vtedy, ak ste problém nevyriešili.


Riešenie 1: Skontrolujte používateľské meno a heslo

  1. Skontrolujte vaše internetové pripojenie. Pre otestovanie vášho internetového pripojenia domovskú stránku ESETu.
  2. Vyhľadajte vaše prihlasovacie meno a heslo. Ak ich nemáte, navštívte stránku Stratené heslo.
  3. Otvorte ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus. Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET?
  4. Stlačte CTRL + U na vašej klávesnici.
      
  5. Pozmeňte vaše prihlasovacie meno. Napríklad (pozrite obrázok 1-3) používateľské meno bolo zmenené na EAV-555555555. Kliknite na OK. Aktivácia zlyhá.

Obrázok 1-1

  1. Stlačte CTRL + U na vašej klávesnici.
  2. Zadajte správne vaše prihlasovacie meno a heslo a kliknite na OK. Váš produkt by mal byť teraz aktivovaný.
  3. Pre overenie aktivácie sa uistite, že vidíte text  Produkt je aktivovaný pod 'Aktivácia produktu' v časti Aktualizácia a tiež, že môžete stiahnuť najnovšiu vírusovú databázu. Ak nie je problém vyriešený pokračujte na  Riešenie 2.

  Riešenie 2: Vyčistenie aktualizačnej cache a nastavenia proxy

  1. Stlačte F5 na vašej klávesnici pre prístup do Rozšírených nastavení. Rozbaľte Aktualizáciu, kliknite na Nastavenia ( vo verzii 6 a staršej kliknite na Aktualizáciu) a potom kliknite na  Pôvodná.

Obrázok 2-1
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. Zvoľte možnosť Len nastavenia "Nastavenia" zmeniť na štandardné (vo verzii 6 a staršej zvoľte Len nastavenia "Aktualizácia" zmeniť na štandardné) a kliknite na Áno.

Obrázok 2-2

  1. Kliknite na Vyčistiť vedľa Vyčistiť aktualizačnú cache.

Obrázok 2-3
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. Kliknite na Nastaviť.... V záložke HTTP Proxy zvoľte možnosť Nepoužívať proxy server a kliknite na OK.

    Obrázok 2-4

  2. Zadajte vaše prihlasovacie meno a heslo a kliknite OK. Pridajte do záložky tento článok a reštartujte váš počítač aby sa prejavili zmeny.

Obrázok 2-5
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. Po reštartovaní počítača, otvorte ESET Smart Security alebo ESET NOD32 Antivirus (Ako môžem otvoriť hlavné okno programu ESET? ). Kliknite Aktualizácia Aktualizovať teraz. Ak budete vyzvaný, zadajte vaše heslo. Váš produkt by mal byť teraz aktivovaný.

Obrázok 2-6
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne

  1. Pre overenie aktivácie, kliknite na Pomoc a podpora a overte, že dátum uvedený vedľa Platnosť licencie do je 12 mesiacov od zakúpenia vášho produktu.

    Ak stále neviete vyriešiť váš problém, prosím kontaktujte technickú podporu spoločnosti ESET.

    • Pre používateľov verzie 5.x a staršej: Pre overenie aktivácie, kliknite na Aktualizácia v hlavnom menu programu a uistite sa, že vidíte Produkt je aktivovaný pod Aktivácia produktu (pozri obrázok).

Obrázok 2-7
Kliknite na obrázok pre jeho zväčšenie v novom okne


Bol tento návod užitočný?