אני מקבל הודעת שגיאה "Error 1" בזמן התקנת התוכנה .( גרסה 5 )

תאור התופעה

כאשר מתקבלת הודעת שגיאה " Error 1 " בזמן התקנת התוכנה יש לפעול על פי השלבים הבאים כדי להתגבר על הבעיה.

הסיבה העיקרית לבעיה היא קבצים וערכי רישום של אנטי וירוסים קודמים.לכן מאד חשוב להסיר כל תוכנת אבטחה קודמתלפני התקנת מוצר אבטחה של Eset.

פתרון

1.יש להוריד את האנטי וירוס מהתאר WWW.ESET.CO.IL

2.לאחר הורדת התוכנה יש ללחוץ על Run  על מנת להתחיל את תהליך ההתקנה או למצוא את מיקום  הורדת הקובץ וללחוץ על הקובץ פעמיים.

3.בתחילת ההתקנה ,אם המוצר אבטחה קיים מותקן על המחשב ,זה יופיע ברשימה ואיתו הודעה שיש צורך בהסרתו לפני המשך תהליך ההתקנה.יש לסגור את החלון ולהמשיך לשלב 4.אם לא היו תוכנות אנטי וירוס מותקנות על המחשב ותהליך ההתקנה הסתיימה בהצלחה יש לדלג לשלב 6.

4.יש לפנות לעמוד הבא על מנת למצוא את כלי ההסרה המתאים לאנטי וירוס שקיים במחשב.

5.לאחר הסרת האנטי וירוס עם הכלי המתאים לאנטי וירוס שהיה מותקן יש להפעיל שוב את קובץ ההתקנה של מוצר האבטחה של Eset  

6.יש להתקין את התוכנה ורצוי להעזר במדריכי ההתקנה לפי סוג המוצר :

Eset Nod32 Antivirus 5

Eset Smart Security 5

פתרון בעיות :

1.אם לא ידוע איזה אנטי וירוס היה מותקן קודם לכן ניתן להעזר בכל ההסרה של Eset על מנת לזהות ולהסיר אותו.כאן ניתן למצוא הסבר על הכלי ההסרה של Eset .

2.אם לאחר ביצוע הפעולות שבמאמר עדיין מופיעה הודעה בהתקנה על אנטי וירוס קודם של חברה ספציפית יש לפנות לאותה חברה ולבדוק כיצד ניתן להסיר את האנטי וירוס שלהם.

3.אם עדיין מתעוררים בעיות בעת ההתקנה יש לפנות לתמיכה הטכנית של Eset באתר הבית שלנו www.eset.co.il/support.


Was this information helpful?