Home article search

"Virüs imza veritabanı güncellenemedi" sorununu giderme (5.x)

Sorun

  • Güncelleme sırasında "hata 0073" mesajını alıyorsunuz
  • "Virüs imza veritabanı güncellenemedi" hata mesajını alıyorsunuz

Önemli!

Devam etmeden önce: Kullanıcı adı ve parolanızı tekrar girmeyi deneyin.

Çözüm


Aşağıda kontrol listesini tamamlayın:

NOT:

Her bir adımdan sonra güncelleme yapmayı deneyin (Güncelle  Virüs imza veritabanını güncelle). Güncelleme başarılı oluyorsa sonraki adımları uygulamaya ihtiyacınız olmayacaktır. Güncelleme başarısız oluyorsa, bir sonraki adıma geçiniz.

  1. Lisans sürenizin sona ermediğini doğrulayın
  2. Güncelleme önbelleğini temizleyin
     
  3. Bilgisayara daha önce kurulan antivirüsleri tamamen kaldırın: Yaygın antivirüsler için kaldırma araçları
  4. 3. parti güvenlik duvarı yazılımlarından ESET'i tespit dışı bırakın (Norton Personal Firewall, ZoneAlarm, Outpost, Kerio, Windows Firewall ve diğerleri.) 

    Tümleşik ESET Smart Security Kişisel güvenlik duvarını kullanıyorsanız bu adımı görmezden gelin.
  5. Proxy ayarlarınızı doğru bir şekilde yapılandırın:

    1. ESET ana penceresindeki F5 tuşuna basarak Gelişmiş ayarlar penceresini açın.
    2. Güncelle menüsünü genişletin ve Güncelle → Ayarlar butonuna tıklayın.                                   



      Ekran 1-1
      Görsele tıklayarak resmi yeni bir pencerede büyütebilirsiniz

    3. HTTP Proxy'si sekmesine tıklayın. Herhangi bir proxy sunucu kullanmıyorsanız, Proxy sunucu kullanma seçeneğinin seçili olduğuna emin olun. Tamam butonuna tıklayın.   



      Ekran 1-2

  6. Doğru güncelleme sunucusunu yazdığına emin olun:

    1. Ana program penceresinde F5 tuşuna basarak Gelişmiş ayarlar penceresini açın.

    2. Güncelle menüsünü genişletin ve Güncelle alt menüsünün Güncelleme sunucusu alanında Otomatik Seç yazdığına emin olun.

    3. Tamam butonuna tıklayın.
    4. Ekran 1-3
      Click the image to view larger in new window


  7. "Geçici dosya oluşturulurken hata oluştu" mesajını alıyorsanız, bu sorunu çözün
  1. ESET güncelleme sunucusu ile iletişimi test edin: 

    1. Başlat menüsünü açın ve cmd yazıp enter tuşuna basarak komut satırını çalıştırın.
    2. Komut satırında aşağıdaki komutu yazın: 

      ping update.eset.com

      . . . ve Enter tuşuna basın.

    3. Güncelleme sunucusuna bağlanabiliyorsanız,  aşağıdaki gibi cevap alacaksınız.



      Ekran 1-4

  2. ESET ürününüzü kaldırın ve yeniden yükleyin
  3. Bilgisayarda virüs varsa, bilgisayarı temizleyin:


Was this information helpful?