Probléma

• A frissítési adatok nem egységesek
• Érvénytelen Felhasználónév vagy Jelszó
• A vírusdefiníciós adatbázis frissítése nem sikerült
• A termék aktiválása sikertelen volt

Megoldás

VIDEO (angol nyelven): Hogyan tudom megadni a programban a Felhasználónevem és a Jelszavam?

1. Keresse meg az ESET licenclevelét, amely tartalmazza a Felhasználónevét és Jelszavát. Amennyiben nem találja, keresse fel a licencújraküldő oldalunkat.

2. Nyissa meg az ESET Smart Security vagy ESET NOD32 programot. Hogyan tudom megnyitni az ESET programot?
3. Nyomja le a Ctrl + U billentyűket a Felhasználónév és Jelszó ablak megnyitásához.

4. Adja meg a felugró ablakba a Felhasználónevét és Jelszavát, majd kattintson az OK gombra.
   
   A felhasználónév és a jelszó beírásakor a nagy- és kisbetűk megkülönböztetése valamint a kötőjel beírása is fontos. 
   A jelszó tíz karakter hosszú és csak kis betűket tartalmaz. 
   Amennyiben másolja és beilleszti az adatokat, figyeljen arra, hogy üres hely/szóköz, ne kerüljön kijelölésre.
   A jelszavakban nem használunk ”L” betűt (helyette használja az egyes (1) számot).
   A nagy „0” karakter a nulla (0) számot jelöli a „o” karakter pedig a kis o betűt.

5. Kattintson a Frissítés menüre, majd a Frissítés most gombra. (Ellenőrizze le, hogy a számítógép rendelkezik-e internetkapcsolattal)

6. Amennyiben a frissítés sikertelen és azt a szöveget látja, hogy a „A frissítési adatok nem egységesek” ismételje meg a 2-5 lépéseket.
      
   • Többszöri próbálkozásra is ugyanazt a hibaüzenetet kapom