ESET Tudásbázis

Vírusos lett a számítógépem – mit tegyek? (Első lépések fertőzés esetén)
Probléma
- Arra gyanakszik, hogy a számítógépét megfertőzte egy vírus vagy valamilyen más kártevő
- Az ESET terméktámogatás javasolta, hogy megtegye a fertőzések esetén javasolt első lépéseket
Megoldás
- Készítsen biztonsági mentést a számítógépén található összes fontos fájlról.
- A jelenleg elterjedt fenyegetések kizárása.
- Ha van ESET termék a számítógépén, akkor futtasson egy számítógép ellenőrzést. Ha nincs ESET termék a számítógépén, akkor futtassa az ESET Online Scannert (alapbeállításokkal).
- Ha a 3-as lépésben lefuttatott ellenőrzés fenyegetést talál, futtasson le egy ellenőrzést „automatikus megtisztítás” beállítással vagy töltse le és futtassa a megfelelő kártevő-eltávolító eszközt.
-
Indítsa újra a számítógépét. Megoldotta rendszere minden problémáját?
- Igen: Készen vagyunk.
-
Nem: Haladjon tovább a következő lépéshez.
- Küldje el a Számítógép ellenőrzésének naplófájlját és SysInspector naplófájllal együtt az ESET terméktámogatásának.