You are viewing a printer friendly version of this ESET Knowledgebase article.

Baza wiedzy ESET

Baza wiedzy ESET

Otrzymuję komunikat o błędzie aktywacji w trakcie instalacji produktów firmy ESET. Co oznacza ten błąd?

Problem

  •  Otrzymujesz komunikat błędu w trakcie aktywacji produktów firmy ESET

Rozwiązanie

  Czy jesteś użytkownikiem systemu Android?

(Błąd 0015) Błąd aktywacji
Jeśli otrzymujesz komunikaty „Aktywacja zakończona niepowodzeniem” oraz „Wprowadzony klucz aktywacji wygasł” w trakcie próby aktywacji produktów firmy ESET, skontaktuj się z Działem Wsparcia Technicznego

Aktywacja zakończona niepowodzeniem
Jeśli otrzymujesz komunikat „Aktywacja zakończona niepowodzeniem”, oznacza że wprowadzony klucz aktywacji już został użyty. Po aktywacji klucza, na adres e-mail podany w trakcie aktywacji zostały przesłane dane aktualizacyjne. Dane z wiadomości e-mail należy wprowadzić do produktów firmy ESET aby dokończyć proces aktywacji.

Jak wprowadzić nazwę użytkownika oraz hasło do programu ESET?
Nie otrzymałem wiadomości z danymi licencyjnymi po rejestracji
Nie pamiętam mojej Nazwy użytkownika i hasła

Ważne!

Licencja typu ESET Security Pack (3 komputery, 3 smartfony): Po wykonaniu rejestracji licencji, Nazwa użytkownika i Hasło będzie obowiązywała na wszystkich 6 urządzeniach objętych licencją. Na każdej stacji roboczej należy zastosować się do poniższych instrukcji:

  1. Rozpocznij instalację produktów firmy ESET po uprzednim pobraniu pliku instalacyjnego ze strony eset.pl lub przy wykorzystaniu nośnika CD.
  2. Zastosuj się do instrukcji Kreatora Instalacji.
  3. Pod koniec instalacji zostaniesz poproszony o aktywację programu. Wybierz Aktywacja przy użyciu nazwy użytkownika i hasła a następnie wprowadź dane uzyskane po procesie rejestracji.
  4. Powtórz powyższe kroki z każdą kolejną stacją roboczą lub smarfonem.

Błąd 0008 [Aktywacja zakończona niepowodzeniem]
Należy wprowadzić ponownie Nazwę użytkownika i Hasło lub wyczyścić pamięć podręczną aktualizacji. Zapoznaj się z poniższym artykułem:

Błąd komunikacji w trakcie aktywacji.
Sprawdź swoje połączenie z siecią Internet. Jeśli połączenie z siecią Internet jest aktywne, wykonaj próbę aktywacji programu ponownie.
Jeśli nadal pojawia się problem z aktywacją licencji, skontaktuj się z Działem Wsparcia Technicznego firmy ESET.

Błąd komunikacji w trakcie aktywacji - Sprawdź połączenie sieciowe a następnie kliknij „Aktualizuj bazę sygnatur wirusów”.
Sprawdź swoje połączenie z siecią Internet odwiedzając stronę http://www.eset.pl. Jeśli połączenie z siecią Internet funkcjonuje prawidłowo, wykonaj próbę aktywacji licencji klikając Aktualizuj bazę sygnatur wirusów w głównym oknie programu ESET, w sekcji Aktualizacja.
Jeśli nadal pojawia się problem z aktywacją licencji, skontaktuj się z Działem Wsparcia Technicznego firmy ESET.

Informacje aktualizacyjne są niespójne.
Powyższy błąd może pojawić się po instalacji produktów firmy ESET. Sprawdź swoje połączenie z siecią Internet odwiedzając stronę http://www.eset.pl. Jeśli połączenie z siecią Internet funkcjonuje prawidłowo, wykonaj próbę aktywacji licencji klikając Aktualizuj bazę sygnatur wirusów w głównym oknie programu ESET, w sekcji Aktualizacja.