Αναζήτηση άρθρων για οικιακούς χρήστες

Επίλυση μηνυμάτων σφάλματος ACT ή ECP κατά τη διάρκεια της ενεργοποίησης

Θέμα

  • Λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος που ξεκινά με ACT κατά τη διάρκεια της ενεργοποίησης
  • Λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος που ξεκινά με ECP κατά τη διάρκεια της ενεργοποίησης
  • Λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος με κωδικό 0015 κατά τη διάρκεια της ενεργοποίησης

Λύση

Αντιμετώπιση σφαλμάτων ενεργοποίησης

Στην περίπτωση που η ενεργοποίηση αποτύχει τα προϊόντα της ESET εμφανίζουν κωδικούς σφάλματος που ξεκινούν με τα γράμματα ACT (για παράδειγμα ACT .0, Act .7, ACT .3 ή ACT .21, δείτε μια πλήρη λίστα των σφαλμάτων ACT εδώ). Για να επιλύσετε τα προβλήματα αυτά, ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Αφαιρέστε οποιοδήποτε εγκατεστημένο antivirus ακολουθώντας τις οδηγίες του κατασκευαστή. Κατεβάστε σχετικά εργαλεία αφαίρεσης τρίτων AV από εδώ.
  2. Επαληθεύστε ότι η σύνδεσή σας στο internet είναι ενεργή πηγαίνοντας στην αρχική σελίδα της ESET. Θα πρέπει να διαθέτετε μια ενεργή σύνδεση στο internet για να μπορείτε να κατεβάσετε updates.

  3. Στα Windows ανοίξτε το κεντρικό παράθυρο του προγράμματος της ESET.

  4. Πατήστε το F5 για να ανοίξει η Προηγμένη εγκατάσταση.
  5. Κάντε κλικ στην ένδειξη Αναβάθμιση, ανοίξτε το Γενικά, κάντε κλικ στο Καθαρισμός και στη συνέχεια κάντε κλικ στο OK. Εάν η ένδειξη Καθαρισμός δεν είναι ενεργή (ή γενικά δεν είναι διαθέσιμη), κάντε επανεκκίνηση στον υπολογιστή σας και κατόπιν επιχειρήστε να κάνετε ξανά καθαρισμό της μνήμης cache. Εάν το πρόβλημα επιμένει, προχωρήστε στο βήμα 6.

Figure 1-1

  1. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο της Γραμμής Εντολών (Command Prompt) και επιλέξτε Εκτέλεση με δικαιώματα διαχειριστή.
  2. Πληκτρολογήστε την εντολή netsh winsock reset και πατήστε το Enter. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και προσπαθήστε να κάνετε ενεργοποίηση ξανά.

Figure 1-2

Εάν ακολουθώντας τα ανωτέρω βήματα, δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα, αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.


 

Μηνύματα σφάλματος κατά την ενεργοποίηση

Εάν λάβετε το παρακάτω σφάλμα σε συσκευή Android διαβάστε τις ειδικές οδηγίες μας

Κωδικός σφάλματος Περιγραφή προβλήματος και Επίλυση
ACT.0
ACT.1
ACT.2

Εάν λάβετε οποιοδήποτε από τους συγκεκριμένους κωδικούς σφάλματος στην έκδοση 10 των προϊόντων της ESET, αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη.

ACT.21

Το συγκεκριμένο σφάλμα συνήθως εμφανίζεται μετά από αναβάθμιση προϊόντος της ESET. Για να το επιλύσετε, κάντε επανεκκίνηση στον υπολογιστή σας και κατόπιν προσπαθήστε να κάνετε ενεργοποίηση ξανά. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε, όπου απαιτείται, το Κλειδί της Άδειας Χρήσης που διαθέτετε.

ACT.24

 Το προϊόν της ESET που διαθέτετε δεν μπορεί να συνδεθεί στον ESET GEO IP server.

Βεβαιωθείτε ότι οι κανόνες του δικτύου σας δεν εμποδίζουν την σύνδεση στους ESET GEO IP servers.

ACT.25

Ο κωδικός σφάλματος ACT.25 εμφανίζεται συνήθως εάν έχετε χρησιμοποιήσει την άδεια χρήσης σας σε κάποιο προϊόν beta της ESET. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

ACT.32
ACT.34

 Η ενεργοποίηση απέτυχε – Παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την ενεργοποίηση

Το κλειδί της άδειας χρήσης σας δεν είναι έγκυρο στη χώρα που έχετε επιλέξει κατά την εγκατάσταση. Παρακαλούμε επιλέξτε τη σωστή χώρα ή επικοινωνήστε με τον διανομέα σας.

ACT.4

Το συγκεκριμένο σφάλμα ενδέχεται να προκαλείται από κάποιο λάθος στη διαδικασία αναβάθμισης ή εγκατάστασης. Σιγουρευτείτε ότι δεν υπάρχει κάποιο άλλο λογισμικό προστασίας/antivirus στον υπολογιστή σας που δεν είναι συμβατό με το προϊόν της ESET.

ACT.5

 Η ενεργοποίηση απέτυχε/Μη έγκυρο κλειδί Άδειας Χρήσης

Πληκτρολογήστε ή κάντε αντιγραφή/επικόλληση του Κλειδιού Άδειας Χρήσης στο προϊόν της ESET ακριβώς όπως είναι γραμμένο.

Εάν λάβετε το μήνυμα σφάλματος "Η ενεργοποίηση απέτυχε", τότε το Κλειδί Άδειας Χρήσης που χρησιμοποιείτε, έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, ή το έχετε πληκτρολογήσει λάθος. Όταν ένα κλειδί έχει ενεργοποιηθεί, αποστέλλεται ένα email στην εγγεγραμμένη ηλεκτρονική διεύθυνση που περιλαμβάνει το Username, το Password και το Κλειδί της Άδειας Χρήσης που έχουν εκδοθεί από την ESET.

Ανάλογα με την έκδοση του προϊόντος που εγκαθιστάτε, θα χρειαστεί να εισάγετε ένα ή περισσότερα από τα παραπάνω στοιχεία για να πραγματοποιηθεί η ενεργοποίηση.

3-άδειες χρήσης

Χρειάζεται να πραγματοποιήσετε ενεργοποίηση μόνο κατά την πρώτη εγκατάσταση χρησιμοποιώντας το Κλειδί Άδειας Χρήσης ή το κλειδί Ενεργοποίησης. Στις επόμενες εγκαταστάσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Στον δεύτερο υπολογιστή, εισάγετε το CD σας ή επιλέξτε το προϊόν από την ιστοσελίδα Λήψης του προϊόντος για να ξεκινήσει η δεύτερη εγκατάσταση.
  2. Ακολουθήστε τις οδηγίες επί τις οθόνης προκειμένου να εγκαταστήσετε το προϊόν.
  3. Όταν φτάσετε στην οθόνη Ενεργοποίηση Προϊόντος, επιλέξτε Ενεργοποίηση χρησιμοποιώντας τα Username και Password (για εκδόσεις 8.x και προγενέστερες) ή Ενεργοποίηση με Κλειδί Άδειας (για εκδόσεις 9.x και μεταγενέστερες) και ολοκληρώσετε την εγκατάσταση χρησιμοποιώντας τα πιστοποιητικά που σας έχει αποστείλει η ESET.

  4. Επαναλάβετε τα βήματα 1-3 για την τρίτη εγκατάσταση.
ACT.7

Η ενεργοποίηση απέτυχε

Βεβαιωθείτε ότι κατεβάσατε το σωστό προϊόν της ESET που αντιστοιχεί στην άδεια χρήσης που αγοράσατε. Για να κατεβάσετε διαφορετικό προϊόν, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα λήψεων.

Το Κλειδί Ενεργοποίησης χρησιμοποιείται 

Η άδειά σας έχει ήδη ενεργοποιηθεί και δεν χρειάζεται να την ενεργοποιήσετε ξανά.

Για να πραγματοποιήσετε ενεργοποίηση προϊόντος, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα Username, Password, ή το Κλειδί Άδειας Χρήσης που έχετε προμηθευτεί από την ESET. Στην περίπτωση που έχετε αγοράσει άδεια χρήσης για πολλαπλούς υπολογιστές, απαιτείται μόνο μία ενεργοποίηση. Στις επόμενες εγκαταστάσεις, απλά χρησιμοποιείστε το ίδιο Κλειδί. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τα Username, Password, ή Κλειδί Άδειας Χρήσης, επισκεφθείτε τη σελίδα ανάκτησης και εισάγετε την ηλεκτρονική διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας. Στην περίπτωση που δείτε το συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος και το λογισμικό δεν έχει χρησιμοποιηθεί ξανά και δεν έχει ενεργοποιηθεί, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Επιπρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την ενεργοποίηση λείπουν ή δεν είναι έγκυρες

Παρακαλούμε, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει με ακριβείς πληροφορίες όλα τα απαραίτητα πεδία στη φόρμα.

Εάν παρόλα αυτά δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Η επικοινωνία με τη βάση δεδομένων ενεργοποίησης απέτυχε. Παρακαλούμε δοκιμάστε να κάνετε ενεργοποίηση ξανά σε 15 λεπτά.

Το λογισμικό της ESET δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με τους servers της ESET. Περιμένετε περίπου 15 λεπτά και κατόπιν δοκιμάστε να κάνετε ενεργοποίηση ξανά: κάντε κλικ στο Ενημέρωση τώρα από την οθόνη Ενημέρωση του κεντρικού παραθύρου του λογισμικού της ESET.

Εάν παρόλα αυτά συνεχίζετε και αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Σφάλμα επικοινωνίας με τη βάση δεδομένων ενεργοποίησης.

Ελέγξτε τη δικτυακή σύνδεσή σας. Εάν ο υπολογιστής σας είναι σωστά συνδεδεμένος στο δίκτυό σας και η σύνδεση στο internet ενεργή, δοκιμάστε ξανά να κάνετε ενεργοποίηση.

Εάν παρόλα αυτά συνεχίζετε και αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Σφάλμα επικοινωνίας με τον server ενεργοποίησης — Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο internet είναι ενεργή και κάνετε κλικ στο ‘Ενημέρωση βάσης δεδομένων υπογραφών ιών Αναβάθμιση υπογραφών ιών'.

Το λογισμικό της ESET αντιμετωπίζει πρόβλημα κατά την επικοινωνία με τους servers της ESET. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας διαθέτει ενεργή σύνδεση στο internet: επισκεφτείτε το http://www.eset.com. Εάν η σύνδεσή σας στο internet λειτουργεί κανονικά, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε το λογισμικό σας ξανά: κάντε κλικ στο Ενημέρωση τώρα από την οθόνη Ενημέρωση του κεντρικού παραθύρου του λογισμικού της ESET.

Εάν παρόλα αυτά συνεχίζετε και αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

ACT.7 cont.

Μη έγκυρο κλειδί ενεργοποίησης. Σφάλμα φόρμας ενεργοποίησης.

Συνήθως το Κλειδί Ενεργοποίησης παρέχεται μέσα στη θήκη του CD και αποτελείται από 12, 13 ή 20 χαρακτήρες. Καταχωρήστε το Κλειδί Ενεργοποίησης ακριβώς όπως εμφανίζεται τυπωμένο. Οι 4 παύλες που περιλαμβάνονται στο κλειδί θα πρέπει επίσης να εισαχθούν. Βεβαιωθείτε ότι δεν προσθέσατε κάποιο κενό. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ενεργοποίηση του προϊόντος σας, παρακαλούμε επισκεφτείτε τα παρακάτω links:

Μη έγκυρα δεδομένα έχουν εισαχθεί στη φόρμα ενεργοποίησης. Κάντε κλικ στην επιλογή επανενεργοποίηση και καταχωρήστε ξανά τα στοιχεία ενεργοποίησης που διαθέτετε

Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει σωστά όλα τα απαιτούμενα πεδία με ακριβείς πληροφορίες.

Εάν παρόλα αυτά συνεχίζετε και αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Μη έγκυρη απάντηση από τον διακομιστή ενεργοποίησης. Παρακαλούμε περιμένετε 15 λεπτά και κάντε κλικ στην επιλογή “Ενημέρωση βάσης δεδομένων υπογραφών ιών Αναβάθμιση υπογραφών ιών”.

Το λογισμικό της ESET επικοινωνεί με τους servers της ESET, αλλά έχει λάβει μη ολοκληρωμένη ή εσφαλμένη απάντηση. Περιμένετε περίπου 15 λεπτά και κάντε κλικ στο Ενημέρωση τώρα από την οθόνη Ενημέρωση του κεντρικού παραθύρου του λογισμικού της ESET.

Εάν παρόλα αυτά συνεχίζετε και αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Μόνο οι χρήστες με προνομιακά δικαιώματα μπορούν να ενεργοποιήσουν το ESET Cyber Security ή το ESET Cyber Security Pro.

Θα πρέπει να έχετε συνδεθεί ως Administrator ή να έχετε Προνομιακά δικαιώματα για να ενεργοποιήσετε το λογισμικό της ESET. Κάντε κλικ εδώ για οδηγίες σχετικά με το πώς να προσθέσετε χρήστες με ειδικά Προνόμια.

Το κλειδί της άδειας χρήσης που καταχωρίσατε έχει ήδη χρησιμοποιηθεί.

Η άδειά σας έχει ήδη ενεργοποιηθεί και δεν χρειάζεται να την ενεργοποιήσετε ξανά. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα Username, Password, ή το Κλειδί της Άδειας που έχετε λάβει στο email που καθορίσατε. Εάν έχετε αγοράσει μια άδεια χρήσης για περισσότερους από έναν χρήστες, θα πρέπει να προβείτε  μόνο σε μία ενεργοποίηση και να χρησιμοποιήσετε το ίδιο Κλειδί και για τους υπόλοιπους χρήστες. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τα στοιχεία σας (Username, Password, ή Κλειδί Άδειας) επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας Πώς να βρείτε την Άδεια Χρήσης και καταχωρίστε την ηλεκτρονική διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε κατά τη διαδικασία εγγραφής.

Στην περίπτωση που δείτε τον συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος και το λογισμικό δεν έχει χρησιμοποιηθεί ξανά και δεν έχει ενεργοποιηθεί, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Το κλειδί ενεργοποίησης που καταχωρίσατε έχει λήξει.

Εάν ή άδεια χρήσης σας έχει λήξει, ή λαμβάνετε τον συγκεκριμένο κωδικό σφάλματος και το λογισμικό δεν έχει χρησιμοποιηθεί ξανά και δεν έχει ενεργοποιηθεί, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Το κλειδί ενεργοποίησης που καταχωρίσατε δεν βρίσκεται στη βάση δεδομένων. Παρακαλούμε ελέγξτε το Κλειδί Ενεργοποίησης που διαθέτετε και καταχωρίστε ξανά τα σχετικά στοιχεία.

Το Κλειδί Ενεργοποίησης συνήθως βρίσκεται στο πίσω μέρος της συσκευασίας του προϊόντος και αποτελείται από 12, 13 ή 20 χαρακτήρες. Προσέξτε τη διάκριση πεζών-κεφαλαίων και τις παύλες οι οποίες θα πρέπει επίσης να εισαχθούν. Ένα μεγάλο "0" είναι ο αριθμός μηδέν (0) και ένα μικρό "o" το πεζό γράμμα o.

Εάν παρόλα αυτά συνεχίζετε και αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

Ο διακομιστής ενεργοποίησης είναι απασχολημένος. Παρακαλούμε προσπαθήστε ξανά σε x λεπτά.

Οι διακομιστές της ESET είναι απασχολημένοι. Παρακαλούμε περιμένετε όσα λεπτά αναφέρονται στο μήνυμα σφάλματος και επαναλάβετε τη διαδικασία ενεργοποίησης κάνοντας κλικ στην επιλογή Ενημέρωση τώρα από την οθόνη Ενημέρωση του κεντρικού παραθύρου του λογισμικού της ESET.

Εάν παρόλα αυτά συνεχίζετε και αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

ECP.20002

 Δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τον διακομιστή ενεργοποίησης 

Το σφάλμα αυτό συνήθως προκαλείται από τις ακόλουθες αιτίες:

  1. ο υπολογιστής σας δεν είναι σωστά συνδεδεμένος στο δίκτυο και δεν υπάρχει ενεργή σύνδεση στο internet,

  2. υπάρχει διένεξη με κάποιο τρίτο λογισμικό, όπως για παράδειγμα το Lavasoft Web Companion. Για να επιλύσετε το συγκεκριμένο σφάλμα, απεγκαταστήστε το Lavasoft Web Companion και πραγματοποιήστε reset του winsock.

Ελέγξτε κατά πόσο διαθέτετε ενεργή σύνδεση στο internet

Το λογισμικό της ESET αντιμετωπίζει πρόβλημα κατά την σύνδεση με τους servers της ESET. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας διαθέτει ενεργή σύνδεση στο internet πηγαίνοντας στο https://www.eset.com.

  1. Αφαιρέστε το Lavasoft Web Companion

    ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Στο παράθυρο Κατάργηση εγκατάστασης ή αλλαγή ενός προγράμματος (Προσθαφαίρεση προγραμμάτων σε παλαιότερες εκδόσεις των Windows), το Lavasoft μπορεί να εμφανίζεται ως "Web Companion".

    Εφόσον αφαιρέσετε το Lavasoft, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

    1.    Ανοίξτε ένα παράθυρο Γραμμής Εντολών με δικαιώματα διαχειριστή. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Γραμμή Εντολών και κατόπιν επιλέξτε Εκτέλεση με δικαιώματα διαχειριστή

    Πληκτρολογήστε την εντολή netsh winsock reset και πατήστε το Enter.

    2.    Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

    Διαγράψτε τα ακόλουθα αρχεία:
    C :\Windows\system32\LavasoftTcpService64.dll
    C :\Windows\system32\SysWOW64\LavasosftTCPService.dll (μόνο σε συστήματα 64-bit).

Σε κανονικές συνθήκες θα μπορέσετε να ενεργοποιήσετε το λογισμικό της ESET. Εάν όχι, αυτό σημαίνει ότι ο υπολογιστής σας αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα με το δίκτυο/DNS/Internet ή υπάρχουν υπολείμματα τρίτου λογισμικού ασφαλείας, με αποτέλεσμα να εμποδίζεται η διαδικασία ενεργοποίησης. Εάν παρόλα αυτά συνεχίζετε και αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

ECP.20006

Αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET για να επιλύσετε το συγκεκριμένο πρόβλημα.

ECP.20031  Η επικύρωση του πιστοποιητικού αποτυγχάνει.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στο Η επικύρωση του πιστοποιητικού αποτυγχάνει κατά την εγκατάσταση του λογισμικού της ESET

ECP.4097

 Απροσδόκητο σφάλμα

Το σφάλμα αυτό μπορεί να εμφανιστεί όταν ο χρόνος συστήματος στο μηχάνημά σας έχει ρυθμιστεί εσφαλμένα. Ρυθμίστε τον χρόνο συστήματος σωστά για να διορθώσετε το συγκεκριμένο σφάλμα.

Εάν η παραπάνω διαδικασία δεν διορθώσει το πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.

 

Οι πληροφορίες ενημέρωσης δεν είναι σωστές.

Το συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος εμφανίζεται μετά την εγκατάσταση και κατά την ενεργοποίηση εντός του λογισμικού της ESET. Βεβαιωθείτε ότι είστε σωστά συνδεδεμένοι στο internet. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του ασύρματου ή του εταιρικού σας δικτύου. Ελέγξτε την κατάσταση σύνδεσής σας ανοίγοντας έναν browser και πηγαίνοντας στη διεύθυνση www.eset.com. Εάν είστε συνδεδεμένοι στο internet, δοκιμάστε να κάνετε ξανά ενεργοποίηση κάνοντας κλικ στην επιλογή Ενημέρωση τώρα από την οθόνη Ενημέρωση του κεντρικού παραθύρου του λογισμικού της ESET.

ECP.4098

Το λογισμικό της ESET αντιμετωπίζει πρόβλημα κατά την επικοινωνία του με τους servers της ESET.

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας διαθέτει σύνδεση στο internet πηγαίνοντας στο www.eset.com. Εάν η σύνδεσή σας στο internet λειτουργεί κανονικά, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε το λογισμικό σας ξανά κάνοντας κλικ στην επιλογή Ενημέρωση τώρα από την οθόνη Ενημέρωση του κεντρικού παραθύρου του λογισμικού της ESET.

Εάν παρόλα αυτά συνεχίζετε και αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.
ECP.4099

Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση στον server ενεργοποίησης

Πρόκειται για ένα γνωστό πρόβλημα στα Windows, το οποίο υπό ορισμένες προϋποθέσεις εμποδίζει την ενεργοποίηση του λογισμικού της ESET.

Χρήστες ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus (και όλοι οι χρήστες των Windows XP)

Εάν παρόλα αυτά δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το λογισμικό της ESET, αποστείλετε email στη Τεχνική Υποστήριξη της ESET για να λάβετε τα εξειδικευμένα εργαλεία και οδηγίες για να λύσετε το πρόβλημα και να ενεργοποιήσετε το λογισμικό της ESET. Προτείνουμε να συμπεριλάβετε ένα αρχείο ESET Log Collector όταν υποβάλλετε αίτημα υποστήριξης.

ECP.4100

 Εσωτερικό σφάλμα

Παρακαλούμε προσπαθήστε να επαναλάβετε την ενεργοποίηση. Εάν δεν τα καταφέρετε, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη: email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.
ECP.4115

 Η συγκεκριμένη άδεια δεν είναι έγκυρη στην επιλεγμένη χώρα. Η άδειά σας θα πρέπει να ενεργοποιείται στη χώρα στην οποία αγοράστηκε

Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με τον τοπικό συνεργάτη της ESET για να ενημερώσετε την άδεια χρήσης σας και να σας βοηθήσει να ενεργοποιήσετε το λογισμικό της ESET:

Error 0008

 Η ενεργοποίηση αποτυγχάνει

Ίσως χρειάζεται να καταχωρήσετε ξανά τα Username και Password που σας έχει χορηγήσει η ESET και να καθαρίσετε την cache αναβάθμισης. Επισκεφτείτε το παρακάτω άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της ESET για αναλυτικές οδηγίες:

Error 0015

 Σφάλμα Ενεργοποίησης

Εάν λάβετε τα μηνύματα "Η ενεργοποίηση απέτυχε " και "Το κλειδί ενεργοποίησης έχει λήξει " κατά τη διαδικασία ενεργοποίησης προϊόντος της ESET που έχετε αγοράσει από τα καταστήματα Staples, στείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε στο email σας το Κλειδί της Άδειας χρήσης σας και το αποδεικτικό αγοράς από τα Staples.
Error 0097

 Το Κλειδί Ενεργοποίησης χρησιμοποιείται σε διαφορετικό προϊόν

Βεβαιωθείτε ότι κατεβάσατε το σωστό προϊόν της ESET που αντιστοιχεί στην άδεια χρήσης που αγοράσατε. Για να κατεβάσετε ένα διαφορετικό προϊόν, Κάντε κλικ εδώ για να επισκεφτείτε τη Σελίδα Λήψης.

Εάν παρόλα αυτά συνεχίζετε και αντιμετωπίζετε πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε ένα email στην Τεχνική Υποστήριξη της ESET.