Home article search

Licencie ESET: Často kladené otázky

Riešenie

Ste firemný zákazník?

Licencie ESET: Často kladené otázky

  1. Ako zakúpim licenciu pre bezpečnostný produkt ESET?
     
  2. Koľko licencií potrebujem zakúpiť?
     
  3. Čo je ESET Family Security Pack?
     
  4. Zakúpil som si ESET Family Security Pack — koľko licencií mi zostalo?
     
  5. Kde nájdem moje prihlasovacie meno a heslo / licenčný kľúč?
     
  6. Prečo potrebujem licenčný kľúč?
     
  7. Musím zakúpiť licencie pre ESET Smart Security aj ESET NOD32 Antivirus, ak chcem používať tieto produkty súčasne?
     
  8. Licencia pre môj bezpečnostný produkt ESET bola zakúpená inou osobou - ako prenesiem licenciu na moje meno?
     
  9. Čo mám robiť, ak sa zmení moja e-mailová adresa?
     
  10. Kúpil som nové PC, sformátoval PC / preinštaloval operačný systém alebo stratil meno a heslo. Musím si zakúpiť novú licenciu?
     
  11. Ako obnovím svoju licenciu pre bezpečnostný produkt ESET?
     
  12. Koľko licencií potrebujem, ak používam počítač s dvomi operačnými systémami pomocou funkcie dual-boot (napr. Windows 7 a Windows XP)?
     
  13. Ak používam softvér umožňujúci dual-boot ako napríklad Mac Boot Camp, potrebujem rozdielne licencie pre Mac produkt a Windows produkt?
     
  14. Používam viac operačných systémov súčasne pomocou softvérov ako VMWare, Citrix alebo Parallels. Koľko licencií v takomto prípade potrebujem?
     
  15. Práve som obnovil licenciu s rovnakým menom a heslom, stále sa však zobrazuje starý dátum vypršania licencie. Kde je problém?
     
  16. Stiahol som 32-bitovú verziu, moje PC však má 64-bitovú architektúru. Môžem si program stiahnuť ešte raz?
     
  17. Čo mám robiť, ak som nainštaloval zlú verziu produktu?
     
  18. Čo ak chcem rozšíriť licenciu, odobrať produkty z licencie alebo zlúčiť s inou licenciou pred jej predĺžením?
     
  19. Môžem predĺžiť svoju licenciu pred jej vypršaním?

  1. Ako zakúpim licenciu pre bezpečnostný produkt ESET?

    Navštívte internetový obchod spoločnosti ESET.
     
  2. Koľko licencií potrebujem zakúpiť?
    • Jedna licencia je určená vždy na ochranu jedného operačného systému.
    • Ak využíva viac ľudí v domácnosti jedno PC s jedným operačným systémom (napríklad Windows 7), budete potrebovať jednu (1) PC licenciu.
    • Ak potrebujete ochranu pre viac ako jeden počítač, budete potrebovať licenciu pre každé PC, laptop alebo netbook.
    • V prípade, že máte PC s funkciou dual-boot viacerých operačných systémov, prejdite prosím dual-boot otázku.
       
  3. Čo je ESET Family Security Pack?

    ESET Family Security Pack je komplexná ochrana pre 4 rôzne zariadenia. Po zakúpení licencie obdržíte email s prístupovými údajmi, na základe ktorých si môžete stiahnuť jednotlivé produkty. Vaša licencia vás oprávňuje ochrániť štyri počítače alebo mobilné zariadenia s podporovanými operačnými systémami.
     
    Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie (napríklad "Aktivácia nebola úspešná") počas aktivácie, je to preto, že váš aktivačný kľúč už bol aktivovaný. Aktivačný kľúč je nutné použiť iba počas prvej inštalácie a na každom ďalšom zariadení stačí použiť len licenčný kľúč (ak používate ESET produkt vo verzii 9) alebo vaše prihlasovacie meno a heslo (ak používate niektorú zo starších verzií). Ak nepoznáte svoje prihlasovacie meno, heslo alebo licenčný kľúč, navštívte stránku Stratené heslo a zadajte emailovú adresu, ktorú ste použili pri aktivácii. Ak sa vám táto chyba zobrazí aj napriek tomu, že váš produkt je úplne nový a ešte ste ho neaktivovali, kontaktujte zákaznícku technickú podporu firmy ESET.
     
  4. Zakúpil som si ESET Family Security Pack — koľko licencií mi zostalo?

    Naše aktualizačné servery vás upozornia, ak sa pokúsite aktualizovať viac licencií, ako vám bolo v rámci ESET Family Security Pack pridelené (zobrazí sa vám chybové hlásenie pri aktualizácii).
     
  5. Kde nájdem moje prihlasovacie meno a heslo / licenčný kľúč?

    V prípade, že si zakúpite elektronickú licenciu, na vami zadanú e-mailovú adresu obdržíte e-mail obsahujúci prihlasovacie meno a heslo. Pri zakúpení licencie v krabicovej verzii budete musieť prostredníctvom registračného formulára aktivovať registračný kľúč, nachádzajúci sa v brožúre umiestnenej vo vnútri balenia.
  6. Prečo potrebujem licenčný kľúč?

    Keď si kúpite licenciu pre nejaký ESET produkt, tak obdržíte od spoločnosti ESET e-mailovú správu, ktorá bude obsahovať vaše používateľské meno a heslo vydané spoločnoťou ESET. Táto správa je doručená na e-mailovú adresu poskytnutú pri kúpe produktu.

    Spoločnosť ESET uviedla nový licenčný kľúč (pred tým známy ako aktivačný kľúč), ktorý je náhradou za používateľské meno a heslo. Ak vami obdržaná e-mailová správa neobsahuje licenčný kľúč, tak potrebujete prekonvertovať vaše používateľské meno a heslo na licenčný kľúč, aby ste aktivovali váš ESET produkt určený pre domácnosti. Táto konverzia nijak neovplyvní vašu licenciu, ani používateľské meno a heslo. Licenčný kľúč predstavuje jedinečný reťazec vo formáte XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, ktorý identifikuje vlastníka licencie, prístupové údaje a slúži na aktiváciu produktu ESET.
     
  7. Musím zakúpiť licencie pre ESET Smart Security aj ESET NOD32 Antivirus, ak chcem používať tieto produkty súčasne?

    ESET Smart Security a ESET NOD32 Antivirus by nikdy nemali byť súčasne nainštalované v jednom systéme. Ak potrebujete funkcionality ako personálny firewall a antispam spolu s rezidentnou ochranou, mali by ste si kúpiť produkt ESET Smart Security.
     

    POZNÁMKA:

    Pokiaľ si kúpite licenciu pre ESET Smart Security, môžete ju použiť aj pre produkt ESET NOD32 Antivirus. Avšak licencia pre produkt ESET NOD32 Antivirus neumožňuje používanie s produktom ESET Smart Security.

  8. Licencia pre môj bezpečnostný produkt ESET bola zakúpená inou osobou - ako prenesiem licenciu na moje meno?

    Ohľadom možnosti prevodu licencie kontaktujte, prosím, obchodné oddelenie spoločnosti ESET e-mailom na adresu obchod@eset.sk.
     
  9. Čo mám robiť, ak sa zmení moja e-mailová adresa?

    Pri zmene vašej e-mailovej adresy kontaktujte zákaznícku podporu firmy ESET. Pre podrobné inštrukcie navštívte tento článok databázy znalostí spoločnosti ESET.
     
  10. Kúpil som nové PC, sformátoval PC / preinštaloval operačný systém alebo stratil meno a heslo. Musím si zakúpiť novú licenciu?

    Nie, Vaša licencia umožnuje stiahnuť a nainštalovať softvér koľkokrát to budete potrebovať. Pre stiahnutie produktu prosím navštívte túto stránku:
  11. Ako obnovím svoju licenciu pre bezpečnostný produkt ESET?

    Pre obnovenie licencie navštívte túto stránku: Aktualizácia, zmena počtu a zmena produktu licencie. Pre presný postup obnovenia licencie postupujte, prosím, podľa nasledujúceho článku databázy znalostí spoločnosti ESET: Ako obnovím moju licenciu k produktu ESET?
     
  12. Koľko licencií potrebujem, ak používam počítač s dvomi operačnými systémami pomocou funkcie dual-boot  (napríklad Windows 7 a Linux)?

    Pre viac informácií navštívte nasledujúcu stránku:
  13. Ak používam softvér umožňujúci dual-boot ako napríklad Mac Boot Camp, potrebujem rozdielne licencie pre Mac produkt a Windows produkt?

    Nie, pri používaní operačného systému Windows cez Mac Boot Camp nepotrebujete rozdielne licencie pre ESET Cybersecurity a ESET produkty pre Windows. Vďaka konceptu ESET Unilicense vám postačuje 1 licencia.
     
  14. Používam viac operačných systémov súčasne pomocou softvérov ako VMWare, Citrix alebo Parallels. Koľko licencií v takomto prípade potrebujem?

    Ak sú operačné systémy pomocou virtuálizácie spustené súčasne, je potrebné zakúpiť pre každú virtualizáciu rozdielnu licenciu.
     
  15. Práve som obnovil licenciu s rovnakým menom a heslom, stále sa však zobrazuje starý dátum vypršania licencie. Kde je problém?

    Zobrazenie nového dátumu expirácie licencie môže trvať až 24 hodín. Platí to aj pre prvú aktualizáciu po obnovení licencie. Napriek tomu bude ochrana pred vírusmi a škodlivým softvérom stále aktívna. Ak licenciu obnovíte pred vypršaním pôvodnej licencie, nový dátum expirácie sa zobrazí až po vypršaní pôvodného dátumu expirácie.
     
  16. Stiahol som 32-bitovú verziu, moje PC však má 64-bitovú architektúru. Môžem si program stiahnuť znova?

    Áno, náš softvér si môžete stiahnuť koľkokrát potrebujete.
  17. Čo mám robiť, ak som nainštaloval zlú verziu produktu?

    Budete musieť odinštalovať nesprávnu verziu produktu a nainštalovať správnu verziu. Pre presný postup, prosím, navštívte nasledujúci článok databázy znalostí spoločnosti ESET:
  18. Čo ak chcem rozšíriť licenciu, zúžiť licenciu alebo zlúčiť s inou licenciou pred jej predĺžením?

    Naše tímy obchodného oddelenia a oddelenia zákazníckej podpory Vám radi poradia. Kontakty na jednotlivé oddelenia nájdete na tejto stránke.
     
  19. Môžem predĺžiť svoju licenciu pred jej vypršaním?

    Licenciu je možné obnoviť od 30 dní pred jej vypršaním a neobmedzene dlho po jej vypršaní. Ak sa rozhodnete licenciu obnoviť pred jej vypršaním, nový dátum expirácie sa zobrazí po zadaní prihlasovacieho mena a hesla do programu.
     

Bol tento návod užitočný?