[KB3264] ESET Cyber Security/ESET Cyber Security Proは正しくアップデートされていますか？

問題

• 最新の検出エンジンのアップデートが受信されていることを確認する
• アップデート情報に一貫性がありません。

詳細

解決方法

Windows ユーザ | Business ユーザ|Android ユーザ

セクションIの手順を完了し、問題が解決しない場合は、セクションIIおよびIIIに進みます。

1. 最新の検出エンジンのアップデートを受信していることを確認します。
2. バージョン6.0.x以前のエラー「ウイルスシグネチャデータベースを更新できませんでした」を解決する
3. プレリリース更新を有効にする

I.最新の検出エンジンの更新を受信していることを確認する

1. ESETサイバーセキュリティまたはESETサイバーセキュリティProを開く。

2. 更新] をクリックします。

3. モジュールが正常に更新されました 」というメッセージが表示された場合は、更新の必要はありません。

4. 検出エンジンが最新のものでない場合は、メニューバーの ESET アイコンが黄色の感嘆符に変わり、ホーム画面に「ESET Cyber Security/Cyber Security Pro には注意が必要です」というメッセージが表示されます。アップデート →モジュールのアップデートをクリックします。

図 1-1

5. モジュールのアップデートに成功したら、アップデートは完了です。アップデート情報の矛盾に関するエラーが表示された場合は、以下のセクション II の手順に従ってください。

II.バージョン 6.0.x 以前の「ウイルス署名データベースを更新できませんでした」エラー

1. ユーザー名とパスワードの設定]をクリックします（バージョン 5.x 以前の場合は、[更新]→[ライセンスの詳細の更新]をクリックします）。

図1-2

2. ユーザー名とパスワードのセットアップ] ウィンドウで、ユーザー名と パスワードを入力し、正しく入力されていることを確認して[OK]をクリックします。問題が解決しない場合は、以下のパート III に進んでください。

   ユーザー名:EAV-12345678 パスワード:abcde12345

図1-3

III.プレリリースアップデートの有効化

プレリリースアップデートを有効にする.必ず指示に従い、問題が解決したらプレリリースアップデートを無効にしてください。