問題
- ESET 製品をダウンロードできない
- 前提条件
- ソリューションのチェックリスト
解決方法
前提条件
アクティベーション・キーが記載されたESETのEメールを受信したら、以下のナレッジベース記事の手順に従ってください：
- Windows ユーザWindows ユーザ: ESETのWindows家庭用製品のダウンロードとインストール
- MacユーザーMac ユーザー： ESETサイバーセキュリティまたはESETサイバーセキュリティProのダウンロード、インストール、有効化
- LinuxユーザーLinux ユーザ: Linuxデスクトップ用ESET NOD32アンチウイルス4をLinux用ESETエンドポイントアンチウイルスに移行する
解決策のチェックリスト
それでも問題が解決しない場合は、以下の解決策チェックリストを使用して問題を解決してください：
- アクティベーション キーが正しく入力されていることを確認します：ESETが発行するアクティベーション・キーは、ESETのサーバーが購入を認証するために使用する、大文字と小文字を区別する特定の認証データです。アクティベーション キーにタイプミスがあると、ESET 製品をダウンロードできません。アクティベーション・キーの選択やカスタマイズはできません。
- 有効なアクティベーション・キーがあることを確認してください：ESET製品をサードパーティベンダーから購入した場合は、アクティベーションフォームに記入してアクティベーションキーを受け取る必要があります。ESET製品をESETから直接購入された場合、またはアクティベーションフォームに記入済みの場合は、「ライセンスを紛失した場合」のページをご覧ください。
- 正しい製品をダウンロードしているか確認してください：ダウンロードする前に、正しい製品をダウンロードしようとしていることを確認してください。サブスクリプションは、チェックアウト時に選択した特定のESET製品に対してのみ有効です。例えば、ESET NOD32アンチウイルスのアクティベーションキーを使用してESET Smart Security Premiumをダウンロードすることはできません。
- インストーラをデスクトップなどアクセスしやすい場所に保存します：製品のダウンロードを選択し、情報を入力すると、実行 または保存のプロンプトが表示されます。保存] を クリックし、インストーラ ファイルをデスクトップに保存します。ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、「実行」をクリックします。インストールウィザードのステップに従い、プロンプトが表示されたらコンピュータを再起動します。
- MacOSおよびLinuxユーザー：以下の該当するリンクをクリックして、ESET 製品をダウンロードしてください：
