[ALERT7396] Problema di avvio dei prodotti legacy

Last Updated: Feb 11, 2020, 10:30 PM CET

Last changes:
  • Nuova versione di CertFix.exe - elenco migliorato delle versioni di prodotto supportate (Feb 13, 2020, 1:57 AM CET)
  • Download links for ESET Endpoint Antivirus/ ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 (Feb 13, 2020, 1:57 AM CET)
  • Aggiornamento moduli Antivirus and antispyware  (version 1559.4 for v5) (Feb 13, 2020, 2:00 PM CET)
  • How to download and use the fixing tool (Feb 13, 2020, 3:30 PM CET)
  • Nuova versione di CertFix.exe - elenco migliorato delle versioni di prodotto supportate  (Feb 13, 2020, 8:30 PM CET)
  • Fixing tool per v5 (Feb 13, 2020, 8:30 PM CET)
  • La sezione soluzioni è stata suddivisa in tre articoli separati (Feb 14, 2020, 2:08 PM CET)

Dettagli del problema

Desideriamo informarti che abbiamo identificato un problema in alcune precedenti versioni dei nostri prodotti aziendali Windows, in particolare:

ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5
Version
5.0.2248.0
5.0.2254.0
5.0.2254.1
5.0.2254.1000
5.0.2260.0
5.0.2260.1
5.0.2265.0
5.0.2265.1
ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 6.5.2000+
Version
6.5.2086.0
6.5.2086.1
6.5.2093.1
6.5.2094.0
6.5.2094.1
6.5.2107.0
6.5.2107.1
6.5.2118.0
6.5.2118.1
6.5.2118.2
6.5.2118.3
6.5.2118.4
6.5.2123.5
6.5.2123.7
6.5.2123.8
6.5.2132.1
6.5.2132.2
ESET File Security for Windows 6.5.2000+
Version
6.5.12002.1
6.5.12002.0
6.5.12004.0
6.5.12007.0
6.5.12010.0
6.5.12013.0
6.5.12014.0
6.5.12017.0
6.5.12018.0
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server 6.5
Version
6.5.10057
6.5.10059

ESET Security for Kerio 6.5
ESET Mail Security for Lotus Domino 6.5.14026
ESET Security for Sharepoint Server 6.5
ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security 9

 

Questo problema NON influisce sulle ultime versioni dei nostri prodotti, incluso l'ultimo ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security - 6.6.2089 e 7.2 e ESET File Security per Windows 7.1.12018 e i clienti che utilizzano le ultime versioni non sono interessati in alcun modo. Questo problema riguarda le versioni interessate elencate e descritte sopra. Le versioni più recenti dei nostri prodotti NON sono interessate. 

ESET ha identificato che il nostro kernel ha un problema con la verifica della data / ora di un certificato già scaduto (scaduto il 7 febbraio 2020). Questo metodo ha esito negativo e i nostri moduli nelle versioni precedenti e legacy vengono dichiarati come non attendibili e pertanto non vengono caricati. Questo meccanismo garantisce che non venga caricata alcuna libreria non attendibile.

Di conseguenza, le versioni interessate non caricano i moduli (Firewall, HIPS, Aggiornato, Controllo dispositivo, protezione Web ed e-mail) e non sono funzionali, pertanto la protezione non è funzionale.

 

Sintomi

Per le versioni precedenti alla 5.0.2271.x i sintomi sono:

  • Caricamento dei moduli non riuscito per la famiglia v5
  • La GUI della finestra principale è in inglese e il logo mostra ESET Smart Security 5 anziché Endpoint Security

Per le versioni 6.5.x i sintomi sono:

  • Il prodotto segnala l'antiphishing come disabilitato
  • Il prodotto segnala che non è attivato
  • Le impostazioni avanzate del prodotto non dispongono di funzionalità

 

Se sono gestiti dal nostro  ESET Remote Administrator o dal ESET Security Management Center, torneranno al rispettivo gruppo parametrico e segnaleranno un avviso come non attivato e il modulo antiphishing come non funzionante.

 

Soluzione

Importante!

Se si utilizzano le versioni interessate e il problema non si manifesta, non riavviare la macchina ed eseguire immediatamente l'aggiornamento.

 

Frequently Asked Questions

Si prega di leggere quanto segue nell'aricolo ESET Knowledgebase :
Legacy products startup issue FAQ

Se hai installato ESET Endpoint product 5.x  sul tuo computer, guarda le nostre  instruzioni.

Se hai installato ESET Endpoint product 6.5  sul tuo computer, guarda le nostre  instruzioni.

Se hai installato ESET Security product for Windows Servers 6.5  sul tuo computer, guarda le nostre  instruzioni.

 

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