[KB2942] Nem sikerült aktiválnom a Play Áruházból letöltött ESET Mobile Security programom — mi a teendőm?

Probléma

  • Az ESET Mobile Security programot megvásárolta a Play Áruházban, de a program aktiválása nem sikerül.

Megoldás

Ne távolítsa el az ESET Mobile Security-t. Ellenőrizze az internet kapcsolatát, majd próbálja meg az aktiválást kicsivel később.

Ha az aktiválás továbbra sem sikerül, akkor kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Keresse meg az ESET Mobil Security vásárlásának Tranzakció azonosítóját (Transaction ID). Ezt a számot megtalálja a Google Wallet szolgáltatásba (https://wallet.google.com/) bejelentkezve a Tranzakciók részen.

  1. Adja meg aGoogle fiókjának e-mail címéta Google Account Emailmezőben. Azt az e-mail címet adja meg, amelyikről a vásárlás történt!
  2. Másolja ki aTranzakció azonosítóját(Transaction ID), majd másolja be az alábbiOrder Number(Megrendelési szám) mezőbe.
  3. Írja be a képen láthatószámot.
  4. Kattintson a Submitgombra az ESET Mobile Security programjának aktiválásához.


Pénzvisszatérítés igénylése

Amennyiben még ezek után sem sikerülne aktiválnia az ESET Mobile Security programját, akkor a vásárlást követő 30 napon belül igényelheti a vételár teljes visszatérítését. Ehhez keresse meg a visszaigazoló e-mailt, amelyet az ESET Mobile Security vásárlását követően kapott a Play áruháztól. Kattintson az ESET-NA szövegremajd töltse ki a Google Wallet űrlapját.





További segítségnyújtás