[KB5550] Az Apache Tomcat nem fut (a szolgáltatás nem tudott elindulni) - hogyan oldhatom meg ezt a problémát? (ERA 6.x)

Probléma

Már nem támogatott ESET vállalati termék

Ez a cikk egy olyan ESET termékverzióra vonatkozik, amely elérte élettartamának végét, ezért Lejárt támogatási állapotba került. A cikk tartalma nem kerül többé frissítésre. 

A támogatott termékek teljes listája és a támogatási szintek definíciói az alábbi tudásbáziscikkünkben találhatóak:
Az ESET üzleti termékek élettartamának végére vonatkozó irányelvei (ESET End of Life policy)

Frissítse a vállalati ESET termékeit.

Megoldás

Az Apache Tomcathez működéséhez Java szükséges:
  • Ha több Java-verzió van telepítve a rendszerén, javasoljuk, hogy távolítsa el a korábbi Java-verziókat, és csak a legújabb Javát tartsa meg.

  • A 2019 január vége után kiadott Oracle JAVA SE 8 nyilvános frissítések nem érhetőek el üzleti, vállalati használatra kereskedelmi licenc vásárlása nélkül. Amennyiben úgy dönt, hogy nem vásárol Java SE előfizetést, átállhat egy ingyenes alternatív megoldásra az itt található leírás segítségével.

Ellenőrizze az Apache Tomcat szolgáltatást

Ha az ESET Remote Administrator Web Console (ERA Web Console) nem fut, ellenőrizze, hogy fut-e az Apache Tomcat szolgáltatás:

  1. Kattintson a StartFuttatás gombra, írja be a services.msc parancsot, majd kattintson az OK gombra.

    Windows Server 2012 felhasználók: Nyomja meg a billentyűzeten a Windows billentyű + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.

  2. Keresse meg az Apache Tomcat szolgáltatást, majd ellenőrizze, hogy a Status (Állapot) oszlopban a Running (Fut) szerepel. Ha nem fut, próbálja meg manuálisan elindítani a szolgáltatást a szolgáltatás kijelölésével és az Start (Indítás) gombra kattintva.


Java-frissítésből származó hibaüzenet érkezik (1-es hibakód)

A szolgáltatás indítása alatt előfordulhat, hogy a következő hibaüzenetet kapja, amely egy Java-frissítésből adódhat:

"A Windows nem tudta elindítani az Apache Tomcat 7-et a helyi számítógépen. További információért tekintse át a Eseménynaplót. Ha ez nem egy Microsoft-szolgáltatás, forduljon a szolgáltatás szállítójához, és hivatkozzon a szolgáltatásspecifikus 1-es hibakódra."

"Windows could not start the Apache Tomcat 7 on Local Computer. For more information, review the System Event Log. If this is a non-Microsoft service, contact the service vendor, and refer to the service-specific error code 1."

Ha ezt a hibát az Apache Tomcat szolgáltatás indítása alatt kapja, kövesse az alábbi utasításokat a probléma megoldásához:

  1. Navigáljon a %TOMCAT_HOME%\bin könyvtárhoz (például, C:\Program Files\Apache Tomcat\Tomcat7\bin) és kattintson duplán a tomcat7w.exe fájlra.



  1. Kattintson a Java fülre, vegye ki a pipát a Use default szöveg melletti jelölőnégyzetből, és válassza ki a Java virtuális gép fájl elérési útvonalát (C:\[Java mappa elérési útvonala]\bin\server\jvm.dll vagy C:\[Java mappa elérési útvonala]\bin\client\jvm.dll) majd kattintson az OK gombra.



  1. Indítsa el az Apache Tomcat szolgáltatást. A szolgáltatásnak most már gond nélkül el kell indulnia.

További információért tekintse meg az ERA Administrátori Útmutató Hibaelhárítás című fejezetét.

További segítségnyújtás