[KB3217] Az ESET termékek által létrehozott naplófájlok helye (14.x - 15.x)

Probléma

Vállalati felhasználók |  Mac felhasználók |  Android felhasználók

Részletek


Kattintson a részletekért

Az ESET termék naplókat vezet a számítógépén lefutott összes korábbi vizsgálatról. Ezek a vizsgálati naplók hasznosak annak megállapításához, hogy a korábbi fenyegetések sikeresen megtisztításra vagy törlésre kerültek-e.

A naplófájlok típusai:

  • Észlelések: Részletes információkat szolgáltat az ESET Smart Security Premium által észlelt kártevőkről és fertőzésekről.
  • Események: Az ESET termék által végrehajtott minden fontos műveletet rögzít az eseménynapló.
  • Számítógép ellenőrzése: Az összes elvégzett kézi vagy ütemezett ellenőrzés eredményei.
  • Elküldött fájlok: Az ESET LiveGuard számára elküldött minták rekordjait tartalmazza
  • Behatolásmegelőző rendszer: A rögzítésre megjelölt adott behatolásmegelőzési szabályok bejegyzéseit tartalmazza.
  • Hálózati védelem: Megjeleníti a tűzfal, a Hálózati támadások elleni védelem (IDS) és a Botnet elleni védelem által észlelt összes távoli támadást. Elérhető az ESET Smart Security Premium, az ESET Smart Security és az ESET Internet Security programokban 
  • Szűrt webhelyek: A webhozzáférés-védelem vagy a szülői felügyelet által blokkolt webhelyek listája.
  • Levélszemétszűrő: A spamként megjelölt e-mail üzenetekkel kapcsolatos bejegyzéseket tartalmazza.
  • Szülői felügyelet: A szülői felügyelet által blokkolt vagy engedélyezett weboldalakat, valamint a szűrési szabályok alkalmazásának módját mutatja. Elérhető az ESET Smart Security Premium, az ESET Smart Security és az ESET Internet Security programokban.
  • Eszközfelügyelet: A számítógéphez csatlakoztatott cserélhető adathordozókra vagy eszközökre vonatkozó bejegyzéseket tartalmazza.
  • Webkamera-védelem: A Webkamera-védelem által letiltott alkalmazásokra vonatkozó bejegyzéseket tartalmazza

Megoldás

ESET otthoni windowsos termékek (14.x – 15.x)

  1. Nyissa meg az ESET program kezelőfelületét.

  2. Kattintson az EszközökTovábbi eszközökre.



  1. Kattintson a Naplófájlokra.



  1. Válassza ki a legördülő menüből a keresett naplófájl típusát (ebben a példában a Számítógép ellenőrzése van kiválasztva). Kattintson duplán a megnyitni kívánt napló bejegyzésére. Ha az ESET Technikai terméktámogatás kérte Öntől ezt a naplófájlt és ezért el szeretné menteni azt, akkor folytassa az 5. lépéssel.



  1. A naplófájlok-ablakban (ebben a példában a Számítógépes ellenőrzése) kattintson a jobb gombbal bármelyik bejegyzésre, és válassza az Összes exportálása lehetőséget.



  1. A Mentés másként ablakban válassza az Asztalt a mentési helyként. Írja be a Fájlnév mezőbe a számítógép ellenőrzése szöveget, válassza a Mentés típusa legördülő menüből a Szöveges fájl (*.txt) lehetőséget, majd kattintson a Mentés gombra. Fontos, hogy a naplót szöveges fájl formájában küldje el, hogy a technikai terméktámogatás a lehető leggyorsabban feldolgozhassa a kérését.



  1. Csatolja ezt a fájlt az ESET Technikai Terméktámogatásának küldött e-mail válaszához. Szakértőink megvizsgálják a naplót, és a lehető leghamarabb válaszolnak a probléma megoldására javasolt lépésekkel (ha vizsgálati naplót kíván elküldeni az ESET Technikai Terméktámogatásának, először jeleznie kell a problémát a kapcsolatfelvételi űrlapunk kitöltésével.


ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security

  1.  Nyissa meg az ESET Cyber Security Pro vagy ESET Cyber Security kezelőfelületét.

  2. Kattintson az EszközökNaplófájlokat.




  1. Válassza ki a legördülő menüből a keresett naplófájl típusát (ebben a példában a Számítógép ellenőrzése van kiválasztva). Kattintson duplán a megnyitni kívánt napló bejegyzésére. Ha az ESET Technikai terméktámogatás kérte Öntől ezt a naplófájlt és ezért el szeretné menteni azt, akkor folytassa a 4. lépéssel.

 

  1. A Naplófájlok-ablakban kattintson a jobb gombbal bármelyik bejegyzésre, kattintson jobb egérgombbal a naplófájl ablakában és válassza az Az összes exportálása lehetőséget.

 

  1. A Napló exportálása fájlba ablakban válassza ki az Íróasztalt mentési helyként, majd kattintson a Mentés gombra.

 

  1. Csatolja ezt a fájlt az ESET Technikai Terméktámogatásának küldött e-mail válaszához. Szakértőink megvizsgálják a naplót, és a lehető leghamarabb válaszolnak a probléma megoldására javasolt lépésekkel (ha vizsgálati naplót kíván elküldeni az ESET Technikai Terméktámogatásának, először jeleznie kell a problémát a kapcsolatfelvételi űrlapunk kitöltésével.

További segítségnyújtás