Megoldás

Ellenőrizze az alábbiakat a hiba felderítéséhez:

✓ Csak a licenclevelében található felhasználónevet és jelszót használja:

• Felhasználónév: EAV-1234567890
• Jelszó: abcde12345

✓ Másolás-Beillesztéssel adja meg az adatait és győződjön meg arról, hogy nem jelölt ki véletlenül egy szóközt is a felhasználónév vagy jelszó után.

✓ Amennyiben nem tudja másolni/beilleszteni az adatokat, írja be azokat kézzel az alábbi szempontok szerint:

• Számít, hogy kisbetűt vagy nagybetűt ír.
• A felhasználónévben található kötőjel nem elhagyható.
• A jelszó tíz karakterből áll.
• A jelszó csak kisbetűkből és számokból áll.
• A nagy 'L' betű nem fordulhat elő a jelszóban, az egy 1-es szám
• A nagy '0' betű nem fordulhat elő a jelszóban, az egy nulla szám. A ’o’ egy kis ’o’, (mint Ottó) betű. 

✓ Ha továbbra sem működik a felhasználóneve/jelszava

• Ha a licence már lejárt, kérjük, látogasson el a hosszabbítás oldalára.
• Ha nem tudja a felhasználónevét és jelszavát, kérjük, látogasson el a licenc újraküldő oldalunkra.
• Ha nem kapta még meg licenclevelét, kérjük, vegye fel a kapcsolatot terméktámogatásunkkal.
• Amennyiben 3 munkanapon belül adta fel licenchosszabbítási igényét, kérjük, várjon türelemmel licenclevelére.
• Győződjön meg arról, hogy a licencének megfelelő programot telepítette a számítógépére.
• Győződjön meg arról, hogy az operációs rendszerének megfelelő telepítőt töltötte le.