[KB6819] ESET Remote Administrator 6.3 vagy újabb verzió frissítése a legfrissebb ESET Security Management Center 7-re a Web Console használatával

Probléma

  • Különálló ERA komponensek frissítése (Agent, Server, Proxy) a legfrissebb ESMC-re
  • CReplectionModule hibák elhárítása a legújabb verzióra való frissítéssel

Megoldás

Mielőtt frissítene

Előfeltételek

ESMC 7 verzióra való frissítés előtt győződjön meg, hogy azESMC 7 telepítési előfeltételei teljesülnek.

ESMC 7 verzióra való frissítés csak ERA 6.3 vagy újabb verzióról lehetséges

ESET Remote Administrator (ERA) 6.3 vagy újabb verziójának megléte szükséges az ESET Security Management Center 7-re történő frissítéséhez. Az ERA verziójának ellenőrzése.

Mielőtt folytatná, végezzen el teljesörű adatmentést az ESET Remote Administratoron:
  • Adatbázis:Kövesse az Ön által használt adatbázis típusára és verziójára vonatkozó, a szoftvergyártó által kiadott adatmentési utasításokat.
  • Konfiguráció:Készítsen az alap esetben aC:ProgramDataESETRemoteAdministratorServerEraServerApplicationDataConfigurationhelyen találhatóStartupconfiguration.inifájlból egy biztonsági másolatot.
  • Tanúsítványok:Exportálja aTanúsítványhitelesítőketés aTárstanúsítványokat.
  • Mobile Device Connector:Ezen komponens használata esetén készítsen aC:ProgramDataESETRemoteAdministratorMDMCoreConfigurationhelyen találhatóStartupconfiguration.inifájlból egy biztonsági másolatot.


Komponensek frissítésének végrehajtása ERA Web Console segítségével

Ezekkel a lépésekkel frissítheti, mind az ERA komponenseket (ERA Server, ERA Console), mind pedig az ESET Remote Administrator Agent(ek)et (ERA Agent). A verzió frissítéskor a policy-k érintetlenek maradnak. Előszőr az ERA szerver frissítését végezze el.

A komponensek frissítése eltarthat egy ideig

Kérjük, legyen türelmes a komponensek frissítése során. Előfordulhat, hogy hosszabb időt vesz igénybe a frissítés. Kérjük, ne indítsa újra az ERA szervert, amíg a frissítési feladat nem fejeződött be.

Speciális karakterek használata a frissítés sikertelenségét vonhatja maga után

Amennyiben rendszere a frissítési követelményeknek megfelel és ennek ellenére az ESET Remote Administrator legújabb verzióra való frissítése nem megy végbe, úgy a hiba oka valószínűleg az, hogy speciális karakterek használt az ERA jelszó megadásakor. A hiba elhárításához módosítsa jelszavát, és próbálja meg újra a frissítést.

  1. Nyissa meg az ESET Remote Administrator Web Console-t (ERA Web Console) a böngészőjében és jelentkezzen be.Hogyan tudom megnyitni az ERA Web Console-t?

  2. Kattintson azAdminClient Tasksmenüpontra, majd bontsa ki azESET Remote Administratorsort. Ezt követően kattintson aRemote Administrator Components Upgradeszövegre majd kattintson aNew gombra.

Ábra 1-1

  1. Adja meg a task nevét aNamemező kitöltésével, majd pedig bizonyosodjon meg arról, hogy a task legördülő menüjében aRemote Administrator Components Upgradesor van kiválasztva.

Ábra 1-2

  1. Bontsa ki aSettingssort, jelölje be az „I agree with application End User Licnese Agreement” sor előtt található jelölőnégyzetet, majd kattintson aChoose Serverszövegre.

Ábra 1-3

  1. Válassza ki a használni kívánt ERA Server verzióját, majd kattintson azOKgombra. (Jelenlegi legfrissebb verziójú ESET Security Management Center (ESMC):

    7.1.27.0

    )

Ábra 1-4

  1. A taskon végzett módosítások elvégzését követően kattintson a Finish gombra.

  2. A felugró ablakban kattintson aCreate Triggergombra, hogy megadhassa, mely számítógépeken vagy csoportokon fusson le a feladat. A triggerekClient Task-hoz való rendelésének módjáról a következő ESET Tudásbázis cikkben olvashat:

    Hogyan tudok Triggert létrehozni egy Client Taskhoz és hogyan tudom azt futtatni számítógépeken vagy csoportokon? (6.3)
    Ne adjon hozzá több gépet a célpontokhoz

    Csak azt a gépet adja hozzá a célpontokhoz, amelyen az ERA szerver telepítve van.

  1. Kérjük, várjon néhány percet, amíg az összes ESMC komponens telepítése befejeződik a szerveren. Az Apache Tomcat szolgáltatás kikapcsolásra kerülhet a frissítés során. Amennyiben a Web Console nem elérhető a frissítés után, kérjük, nyissa meg a Szolgáltatások ablakot (futtatás: services.msc) majd indítsa el az Apache Tomcat szolgáltatást.

  2. Ha a feladat befejeződött az ESMC szerver gépen, ellenőrizze, hogy még mindig csatlakozik-e és megfelelően működik-e. Várjon egy órát, hogy kiderüljön, jelentkezik-e valamilyen probléma. Ezt követően frissítheti az agenteket a többi gépen. Nagyobb, több száz gépet tartalmazó hálózat esetén:

    ERA 6.x Proxy használata esetén

    Ha telepítve van az ERA 6.x Proxy, olvassa el a kapcsolódó tudásbázis cikket, mielőtt folytatná a frissítést a többi gépen:

    · Migrate from ERA Proxy (Windows) to Apache HTTP Proxy in ESMC 7

    · Migrate from ERA Proxy (Virtual Appliance) to Apache HTTP Proxy in ESMC 7

    Kérjük, ne frissítse a klienseket a proxy mögött, amíg a megfelelő proxy megoldás beállításra nem került.

    1. Válaszon ki néhány kliensgépet, amelyet a frissítési feladatok tesztelésére használ (használjon legalább egy gépet minden feladat esetén).

    2. Javasoljuk azApache HTTP Proxy(vagy egyéb engedélyezett gyorsítótárral rendelkező transzparens web proxy) használatát a hálózati terhelés csökkentése érdekében.A teszt kliensgépek elindítják a telepítők letöltését/gyorsítótárazását. A feladat későbbi futtatása esetén már a gyorsítótárból kerülnek a telepítőfájlok a kliensgépekre.

    3. A teszt gépen való sikeres frissítést követően a többi gépen is elvégezhető a feladat (célpontként kiválasztható az All csoport, azokon a gépeken, amelyeken már lefutott a frissítés, nem fog újra lefutni a feladat).
  3. Amennyiben a komponens frissítési feladat nem futott le megfelelően, kérjük, próbálja meg frissíteni az agenteket Run Command Client task segítségével.

Alternatív módszer: ERA Agent frissítése ESET Management Agent-re Run Command Client task segítségével
Alternatív módszer használata:

Ez egy alternatív megoldás, amely haladó felhasználóknak javasolt abban az esetben, ha a Components Upgradetask végrehajtása sikertelen.

  1. Készítsen új Dynamic group-okat (dinamikus csoportokat) a telepített kliens operációs rendszerek figyelembe vételével, egyet a 32 bites, egyet pedig a 64 bites rendszerek számára.
    • 32 bites rendszerekhez:
      • Operation "AND"
      • Add rule OS edition > OS platform = (equal) 32-bit
      • Add rule OS edition > OS type contains Windows
    • 64 bites rendszerekhez:
      • Operation "AND"
      • Add rule OS edition > OS platform = (equal) 64-bit
      • Add rule OS edition > OS type contains Windows
  2. Készítsen egy új Client task-ot a 32 bites rendszerekhez.

    ESMC naplófájl helye:

    Az ESMC naplófájl elérhető: %TEMP%; példáulC:WindowsTemp

    További információk a naplófájlokról.

    1. ABasicrésznél válassza ki aTasklegördülő menüjéből aRun Commandsort.

    2. ASettingsrésznél aCommand line to runszövegmezőben adja meg a következő parancsot (cserélje ki a „server” kifejezést az aktuális szerver nevével, valamint a „readonlyshare” kifejezést az aktuális megosztásának nevével):
      msiexec /qn /i "\SERVER eadonlyshareAgent_x86.msi" /l*v! %TEMP%era-agent-upgrade.txt).
      • Például egy HTTP-n elérhető telepítő csomag esetén:

        msiexec /qn /i "http://SERVER/share/agent_x86.msi" /l*v! %TEMP%era-agent-upgrade.txt

        msiexec /qn /i "http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v7/7.0.577.0/agent_x86.msi" /l*v! %TEMP%era-agent-upgrade.txt
    3. Kattintson aFinishgombra, majd a felugró ablakban aCreate triggergombra. ATargetrésznél válassza ki a 32 bites operációs rendszerekhez újonnan létrehozott Dynamic group-ot.
  3. Készítsen egy új Client task-ot a 64 bites rendszerekhez.

    "MainEngineThread is returning 1619" hibaüzenet esetén:

    A telepítőcsomag sérült, nem nyitható meg. Telepítse az ESET Management Agent-et másik telepítőcsomaggal.

    1. ABasicrésznél válassza ki aTasklegördülő menüjéből aRun Commandsort.

    2. ASettingsrésznél aCommand line to runszövegmezőben adja meg a következő parancsot (cserélje ki a „server” kifejezést az aktuális szerver nevével, valamint a „readonlyshare” kifejezést az aktuális megosztásának nevével), például:msiexec /qn /i "\server eadonlyshareAgent_x64.msi" /l*v! %TEMP%era-agent-upgrade.txt
      • Például egy HTTP-n elérhető telepítő csomag esetén:

        msiexec /qn /i "http://SERVER/share/agent_x64.msi" /l*v! %TEMP%era-agent-upgrade.txt

        msiexec /qn /i "http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v7/7.0.577.0/agent_x64.msi" /l*v! %TEMP%era-agent-upgrade.txt
    3. Kattintson aFinishgombra, majd a felugró ablakban aCreate triggergombra. ATargetrésznél válassza ki a 64 bites operációs rendszerekhez újonnan létrehozott Dynamic group-ot.
  4. A Client task-okkal kapcsolatos információk aComputers menüpontban, a kiválasztott számítógépre kattintva aShow Details-t választva az Installed Applications-ra kattintva érhetők el.

    Rövid ideig két különböző verziójú Agent futása lesz látható egy kliensen, de ez csak egy átmeneti állapot. A Reports menüben aComputers menüpontban az Outdated applicationsriport elkészítésével követheti figyelemmel a végpontokon található Agent-ek verzióit. A riport során használt adatok óránként frissülnek.

További segítségnyújtás