[ALERT7666] Az ESET termékek macOS Big Sur (11) támogatása

Hírek

Fontos!

Ez a cikk folyamatosan frissül az ESET termékek macOS Big Sur (11) támogatásával kapcsolatos legfrissebb információkkal.
Frissítve: 2020. november 16.

Az Apple legújabb operációs rendszere a macOS Big Sur (11) (korábbi nevén macOS 10.16) 2020 november 12-én került kiadásra.

A macOS Big Sur operációs rendszerrel jelenleg kompatibilis termékeink:

  • ESET Endpoint Security for Mac 6.10.456.1
  • ESET Endpoint Antivirus for Mac 6.10.456.1
  • ESET Cyber Security 6.10.400.1
  • ESET Cyber Security Pro 6.10.400.1
  • ESET Cloud Administrator Live Installer for Mac 1.0.808.0
  • ESET Management Agent
Ismert problémák
  • Webhozzáférés- és e-mail-védelem
    Néhány felhasználó esetében előfordulhat, hogy a Webhozzáférés- és e-mail-védelem modul nem indul el. Ebben az esetben az ESET program a következő hibaüzenetet jeleníti meg:
    System extension required for Web and Email protection was not started because of error. Try to restart macOS or reinstall the product.
    A hiba ideiglenesen kijavítható a Tudásbáziscikkünkben található lépések elvégzésével, de sajnos az eszköz újraindítását követően a probléma visszatérhet. A fejlesztőink már dolgoznak a probléma végleges elhárításán.
Visszatérő hiba

Ez a probléma csak ideiglenesen orvosolható, ezért azt javasoljuk a számítógépének folyamatos védelme érdekében, hogy egyelőre ne frissítse az operációs rendszert a Big Sur-ra.

A macOS Big Sur-rel egyelőre nem kompatibilis funkciók

Hosszú ideje dolgozunk már az Apple által kötelezően előírt Kernel kiterjesztésekről System kiterjesztésekre való átálláson. Sajnos ennek ellenére az átálláshoz szükséges változtatások olyan hatással vannak a szoftverünk és az operációs rendszer közötti interakciókra, amely miatt jelenleg nem tudjuk biztosítani a teljes mértékben kompatibilis megoldást.

Ha Ön a 6.10-es Mac verzióval kompatibilis ESET terméket használ a macOS Big Sur rendszeren, akkor az alábbi funkciók egyelőre sajnos nem lesznek elérhetőek:

  • Eszközfelügyelet (összes termékben)
  • Tűzfal (ESET Endpoint Security for macOS és ESET Cyber Security Pro)

Ha a felsorolt funkciók egyikét sem használja, biztonságosan frissítheti Apple számítógépét az új Big Sur verzióra az ESET-termék frissítése után.

Ha Ön használja ezeket a funkciókat, akkor kérjük, hogy várja meg termékeink új verzióinak kiadását, amelyben ezek a funkciók már kompatibilisek lesznek a macOS új verziójával. Ha már telepítette a részben támogatott ESET programverziót, akkor javasoljuk, hogy tartsa azt naprakészen, hogy a kiadásukat követően azonnal újra használhassa az eddig hiányzó szolgáltatásokat.

Régebbi macOS verziók támogatása

Ha nem tervezi a rendszerének frissítését a Big Sur (11) verzióra, az ESET termékek 6.10-es verziója teljes mértékben támogatja a macOS 10.12 - 10.15-ös korábbi verzióit.

Hogyan biztosítsa számítógépe védelmét

A számítógépének folyamatos védelme érdekében azt javasoljuk, hogy frissítse az ESET termékét a 6.10-es verzióra, mielőtt frissítené az operációs rendszerét a macOS Big Sur verziójára.

Operációs rendszerek támogatása

ESET Termékverzió macOS 10.15 vagy korábbi verziók támogatása macOS Big Sur támogatása Kiadási időterv
6.9 Teljes támogatás Nem támogatott Már kiadásra került
Vállalati - 6.10.300.1
Otthoni - 6.10.333.0
Teljes támogatás

Támogatott - hiányzó funkciókkal:

  • Eszközfelügyelet (összes termékben)
  • Webhozzáférés-védelem/Webfelügyelet (ESET Endpoint Security for macOS és ESET Cyber Security Pro)
  • Tűzfal (ESET Endpoint Security for macOS és ESET Cyber Security Pro)

Már kiadásra került

2020. október 13-án

Vállalati - 6.10.456.1
Otthoni - 6.10.400.1
Teljes támogatás

Támogatott - hiányzó funkciókkal:

  • Eszközfelügyelet (összes termékben)
  • Tűzfal (ESET Endpoint Security for macOS és ESET Cyber Security Pro)

Vállalati - 2020. november 12.

Otthoni - 2020. november 10.

6.10.y Teljes támogatás

Támogatott - hiányzó funkcióval:

  • Eszközfelügyelet

2020. december

6.10.z Teljes támogatás Teljes támogatás 2021. február

Már frissítettem az Apple gépemet a macOS Big Sur (11) -re az ESET 6.9-es vagy korábbi verziójával.

Ha frissítette Apple számítógépét a macOS Big Sur (11) béta verziójára, és az ESET termékének 6.9-es vagy korábbi verzióját használja, akkor a számítógépe nem lesz védett, és a következő üzenet fog megjelenni:

Nem támogatott macOS verzió
Ez az ESET termék nem támogatja a macOS 10.16 jelenlegi verzióját.

Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy frissítse az ESET termékét a 6.10-es verzióra, és a későbbiekben is telepítse a megjelenő frissítéseket, hogy a kiadásuk után azonnal újra használhassa a hiányzó szolgáltatásokat.


Rendszergazda vagyok, az ESET Security Management Center (ESMC) segítségével kezelem az Apple végpontokat, és már frissítettem a gépeket macOS Big Sur (11) verzióra, az ESET 6.9-es vagy korábbi verzióinak használata mellett.

Az ESMC Agent-et támogatja a macOS Big Sur (11), ezért a termék állapota az ESMC-ben látható marad. Mivel azonban a Big Sur (11) nem támogatja a végpontra telepített ESET 6.9-es termékeket, ezért az alábbi státusz fog látszódni a menedzsment felületen:

A termék telepítve van de nem fut

Az Apple készülékeken az alábbi üzenet fog megjelenni:

Nem támogatott macOS verzió
Ez az ESET termék nem támogatja a macOS 10.16 jelenlegi verzióját.

Ebben az esetben azt javasoljuk, hogy frissítse az ESET termékét a 6.10-es verzióra, amint megjelenik, és a későbbiekben is telepítse a megjelenő frissítéseket, hogy a kiadásuk után azonnal újra használhassa a hiányzó szolgáltatásokat.
Frissítse az ESET végpontvédelmi termékeit egy kattintással az ESET Security Management Center 7-ben.


 Már frissítettem az Apple gépemet a macOS Big Sur (11) -re az ESET 6.10-es verziójával.

Frissítette az ESET termékét a 6.10-es verzióra a macOS 10.15 vagy régebbi rendszerén, majd frissített a macOS Big Sur rendszerre.

A megfelelő működéshez a rendszerkiterjesztések manuális engedélyezésére van szükség. Az Apple készülékeken az alábbi üzenet fog megjelenni:

A rendszerbővítmények engedélyezésével kapcsolatos részletes útmutatásért, tekintse meg az alábbi Tudásbázis cikkünket: Az ESET rendszerbővítmény engedélyezése MacOS rendszeren.

A rendszerbővítmények engedélyezése után az ESET-termék megfelelő működéséhez engedélyeznie kell a teljes lemezhozzáférést is. Az Apple készülékeken az alábbi üzenet fog megjelenni:

A teljes lemezhozzáférés engedélyezésével kapcsolatos részletes útmutatásért, tekintse meg az alábbi Tudásbázis cikkünket: A teljes lemezhozzáférés engedélyezése az ESET 6.10 vagy korábbi verziójú terméke számára MacOS rendszeren.

A rendszerbővítmények és a teljes lemezhozzáférés engedélyezését követően az ESET terméke megfelelően fog működni.

A cikkben korábban említett 6.10-es verzióra vonatkozó korlátozások miatt egy értesítés is meg fog jelenni a hiányzó funkciókat illetően.


 

 

További segítségnyújtás