[KB3286] "A vírusdefiníciós adatbázis frissítése hibával fejeződött be" az ESET Endpoint Security vagy Antivirus programokban

Probléma

  • A vírusdefiníciós adatbázis frissítése sikertelen volt: "Hiba történt a frissítési fájlok letöltése során"

Megoldás

Tekintse meg az útmutatást a munkaállomásokon helyben történő megoldásról

ESET Remote Administrator

I. Küldjön le a kliensekre egy "Clear Client's Update Cache" feladatot a frissítési gyorsítótár kiürítéséhez

  1. Nyissa meg az ESET Remote Administrator Console (ERAC) programot az konjára duplán kattintva, vagy a StartAll ProgramsESETESET Remote Administrator Consoleelérési úton találhatóESET Remote Administrator Console parancsikonra kattintva..
  2. A Clientsfülön kattintson jobb egérgombbal egy kliensre, majd kattintson a New TaskClear Client's Update Cache opcióra.


Kattintson a nagyobb mérethez

  1. A megjelenő Run Clear Client’s Update Cache Taskablakban kattintson a Next gombra.

  2. Válassza ki az All items mezőben a munkaállomást/munkaállomásokat, ahol ki szeretné üríteni a gyorsítótárat, kattintson az >>ikonra középen, majd a Next gombra.

  3. Ellenőrizze az adatokat a Task Reportablakban, majd kattintson a Finish gombra.Folytassa a II. részen.

II. Küldjön le a kliensekre egy Frissítés most feladatot

  1. Nyissa meg az ESET Remote Administrator Console (ERAC) programot az konjára duplán kattintva, vagy aStartAll ProgramsESETESET Remote Administrator Consoleelérési úton találhatóESET Remote Administrator Consoleparancsikonra kattintva..
  2. AClientsfülön kattintson jobb egérgombbal egy kliensre, majd kattintson aNew TaskUpdate Nowopcióra.

    Kattintson a nagyobb mérethez

  3. Az Update Nowablakban kattintson a Next gombra.

  4. Válassza ki azAll itemsmezőben a munkaállomást/munkaállomásokat, ahol ki szeretné üríteni a gyorsítótárat, kattintson az>>ikonra középen, majd aNextgombra.

  5. Ellenőrizze az adatokat aTask Reportablakban, majd kattintson aFinishgombra.

Gyorsítótár ürítése lokálisan a munkaállomásokon

  1. Nyissa meg az ESET Endpoint Security vagy ESET Endpoint Antivirus program kezelőfelületét. Hogyan tudom megnyitni az ESET programom kezelőfelületét?
  2. Nyomja meg az F5 billentyűt a részletes beállítások megjelenítéséhez.
  3. Bontsa ki a FrissítésÁltalános menüpontot és adja meg újra az ESET licencéhez tartozó Felhasználónevét és Jelszavát.Nem találom a Felhasználónevem és jelszavam.
  4. Kattintson a Kiürítésgombra.

Kattintson a nagyobb mérethez

  1. Amennyiben a munkaállomás proxyszerveren keresztül kapcsolódik az internetre, kattinson a Beállítások... gombra, majd a HTTP Proxy fülre. Adja meg a megfelelő proxybeállításokat rendszergazda jogosultságú fiókkal.
  2. Kattintson az OK gombraváltoztatások mentéséhez, majd ismét az OKgombra a részletes beállítások elhagyásához és a módosítások jóváhagyásához.

Kattintson a nagyobb mérethez

  1. Kattintson a FrissítésrészenA vírusdefiníció adatbázis frissítése menüpontra.

Kattintson a nagyobb mérethez

  1. Amennyiben továbbra sem sikerül frissíteni az adatbázist, távolítsa el és telepítse újra ESET programját.

További segítségnyújtás