[KB3597] Problèmes connus de la version 6 des produits ESET pour entreprise

Solution

ESET Remote Administrator (6.1.21.0):

  • ESET Remote Administrator Mobile Device connector n'est pas pris en charge sur Windows Server 2003 et 2003 R2. Cela est mal documenté dans l'aide intégrée au produit.
  • Après un certain temps (une semaine) Mobile Device Connector commence progressivement à consommer trop de CPU et ne répond plus. Toutes les tâches sont traitées avec un long retard, peut-être plusieurs heures, ou elles expirent. Vous pouvez améliorer les performances du Mobile Device Connector en exécutant périodiquement les scripts de nettoyage suivants sur la machine (tous les 2 à 4 jours est recommandé):

Script de nettoyage pour Windows
Script de nettoyage pour Linux

  • Les nouvelles licences des produits plus anciens (versions 4.x et 5.x) sont soutenues par agent ESET Remote Administrator. Lorsque vous désinstallez l'agent, siège de licence sera toujours "utilisé", et il ne retournera pas le siège au pool comme dans le cas de nouveaux EEA/ EES V6. La désactivation manuelle du siège sélectionné dans ESET License Administrator est nécessaire.  
  • Safari 7 n'affiche pas la section“Certificats“ correctement.
  • ESET Remote Administrator ne peut pas configurer la soumission de la configuration au service à la clientèle en utilisant une règle pour Endpoint Antivirus 6, Endpoint Security 6 et Sécurité de File Security 6.
  • ESET Remote Administrator n'affiche pas correctement l'état d'ESET NOD32 Antivirus Business Edition pour Mac si la protection en temps réel est désactivée.
  • ESET Mobile Device Connector ne peut pas mettre à jour automatiquement sur Linux en utilisant la tâche “ERA Infrastructure upgrade“.
  • Vous ne pouvez pas inscrire le même appareil qui a été préalablement activé et désactivé en utilisant la tâche “Arreter de gérer / Désinstaller l'agent ERA“.
  • Vous ne pouvez pas utiliser ESET Remote Administrator pour activer à distance ESET NOD32 Antivirus Business Edition pour Mac OS X (4.x) et ESET NOD32 Antivirus Business Edition pour Linux (4.x).

 

ESET Endpoint Security pour Android (2.0.93.0):

  • Les appareils Android restent visibles dans ESET Remote Administrator 6 après l'envoi de la tâche du client ERA Arrèter de gérer (agent de désinstallation ERA) vers des appareils mobiles.

    Solution: Sélectionnez les appareils dans la console ERA Web OrdinateursGroupes et puis cliquez Ordinateurs Supprimer.

 

ESET Endpoint Antivirus et ESET Endpoint Security pour Windows (6.1.2109.0):

  • Tous les paramètres ne sont pas migrés pendant la mise à niveau d'ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security version 5 vers la version 6.
  • Toutes les exclusions du scanner ne sont pas ajoutées lors de leur ajout à partir de la fenêtre de notification d'alerte.
  • La gestion des adresses URL ne peut pas importer des listes d'URL contenant plus de 50 000 entrées.
  • Vous ne pouvez pas choisir de “ne pas installer“ Web & Protection de messagerie & Filtrage de protocole utilisant l'installation à base de composants. Ces composants sont installés et fonctionnent même quand ils ne ont pas été sélectionnés.
  • La tâche de retour en arrière d'ERA ne s'exécute pas correctement. Il est toujours possible de mettre à jour manuellement la base de données de signatures de virus.
  • Lorsque HIPS est activé ou désactivé à partir d'ERA, ERA administrateur ne reçoit pas les informations qu'un redémarrage de l'ordinateur est nécessaire pour que les changements prennent effet.
  • Si vous configurez le pare-feu ESET Endpoint Security 5 en utilisant la politique déployée depuis ESET Remote Administrator 6, certaines des règles complexes ne seront peut-être pas appliquées correctement.
  • Le programme d'installation ESET Endpoint Antivirus / Endpoint Security (y compris la fonctionnalité de AV Remover) est identifié comme “Cheval de troie“ par un produit de sécurité Kaspersky (version 14.0.0.4651).
  • Microsoft Office Excel 2013 se plante lorsque une pièce jointe .xls est envoyée à partir du menu contextuel si ESET Endpoint Security 6 est installé et que le protocole IMAP est utilisé pour une analyse.
  • Vous ne pouvez pas réactiver le produit avec la clé de licence ou d'un compte Administrateur de sécurité lorsque le produit a déjà été activé à l'aide d'une clé de licence Key ou d'un compte Administrateur de sécurité et que le fichier hors ligne a été utilisé pour re-activation.

 

ESET Endpoint Antivirus et ESET Endpoint Security pour OS X (6.0.18.1):

  • Les paramètres ne sont pas définis comme en lecture seule quand ils sont forcés par des règles avec ESET Remote Administrator.
  • La protection de la messagerie coupe un email lors de l'envoi avec encodage ISO-2022-JP.
  • La mise à niveau vers la version 6 n'est possible que d'ESET NOD32 Antivirus 4 Business Edition à la version 4.1.x et supérieure.
  • Le formulaire de demande d'assistance intégré n'est pas fonctionnel.
    Solution: Use the Online form to email ESET customer support.
  • You must exclude from scanning folders used as a storage place for several OS X Server services.
  • You cannot reactivate the product with the License Key or Security Admin account when the product has previously been activated using License Key or Security Admin account and then the Offline file was used for re-activation.
  • You must exlude the following folders from scanning while using iCloud Drive on OS X Mavericks:
    /Users//Library/Caches/CloudKit/com.apple.clouddocs
    /Users//Library/Application Support/CloudDocs
    /Users//Library/Mobile Documents

 

ESET File Security 6 for Microsoft Windows Server (6.0.12025.0):

  • It is not possible to perform upgrade from older ESET File Security for Microsoft Windows Server 4.5 (EFSW 4.5) on Microsoft Small Business Server 2011. We recommend that you uninstall the previous version and then perform a clean installation of ESET File Security for Microsoft Windows Server 6 (EFSW 6).
  • License synchronization between cluster nodes does not work correctly. It is necessary to perform activation on every cluster node manually.
  • Configuration for suppressing specific status messages in ESET Graphical User Interface (eGUI) does not work for eShell. Suppressed notifications are always displayed in eShell.
  • When cluster is configured, the User Interface settings are not synchronized. We recommend to configure settings manually on each cluster node. All other settings are synchronized.
  • On Windows Server 2003 64-bit and Windows Small Business Server 2011, HIPS are not fully functional.
  • If product has been activated using License Key or Security Admin account, and then Offline file is used for re-activation, subsequent re-activation with the License Key or Security Admin account is not possible.

 

ESET Shared Local Cache (1.0.13.0):

  • ESET Remote Administrator cannot perform automatic loading of module updates of the ESET Shared Local Cache appliance.