[KB3592] Est-ce que mon produit ESET est pris en charge ? Politique de fin de vie ESET (produits pour les entreprises)

Problème

Solution


Politique de fin de vie ESET valable jusqu'au 30 juin 2020 

 

Cliquez sur le nom de votre produit ci-dessous pour déterminer le niveau actuel de prise en charge offert par ESET.

Cliquez ici pour consulter la description des niveaux de prise en charge pour les services ESET dans le Cloud

Services ESET dans le Cloud


Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

La prise en charge d’un produit pour particuliers commence dès sa disponibilité générale (GA) et passe généralement ensuite par ces étapes :

  1. Support complet
  2. Support limité
  3. Support de base

Lorsqu'une nouvelle version majeure d'un produit devient généralement disponible, la version majeure précédente passe du support complet au support limité. La phase de support limité dure jusqu'à ce qu'un second produit successeur soit généralement disponible. Le produit d’origine passe ensuite à la phase finale : le support de base. À la fin de la phase de support de base, le produit atteint sa fin de vie. Veuillez noter que cet article décrit le processus standard. Une prise en charge étendue peut être proposée au cas par cas.

Support complet
  • Mises à jour régulières de la base de données des signatures de virus et mises à jour des modules
  • Prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation et des nouvelles versions des systèmes d'exploitation
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
Support limité
  • Mises à jour régulières de la base de données des signatures de virus et mises à jour des modules
  • Les problèmes graves, notamment lorsque le produit ou sa fonctionnalité principale ne fonctionne pas ou provoque une instabilité du système ou contient une vulnérabilité majeure, sont traités à l'aide de correctifs et de Service Releases
  • Une assistance technique est disponible mais pas tous les bugs ne sont corrigés
  • Aucune prise en charge des nouvelles versions des systèmes d'exploitation
Support de base
  • Mises à jour régulières de la base de données des signatures de virus
  • La mise à jour des modules n’est pas garantie
  • Les mises à jour régulières de la base de données des signatures de virus peuvent se poursuivre mais ne sont pas garanties.
  • L’assistance technique n’est plus disponible et aucun bug n’est corrigé
Fin de vie
  • Les mises à jour régulières de la base de données des signatures de virus peuvent se poursuivre mais ne sont pas garanties.
  • Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version. Le support de base peut se poursuivre mais n'est pas garanti.
  • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour.
Version Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.
Date de publication Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.
Dernière version Numéro de de la version la plus récente d'un produit spécifique ESET .
Mise à jour Date de publication de la dernière version d'un produit ESET spécifique (vide si elle n’est pas disponible ou si elle est identique à la date de publication).
État Niveau de prise en charge actuellement fourni.
Prochain état Le prochain niveau de prise en charge attendu.
Fin de vie prévue Date de fin de vie prévue.

 

ESET Endpoint Antivirus

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
7.x 16-Aug-18

7.3.2039.0

2020-06-30

Support complet Support limité À venir
6.6 24-Aug-17

6.6.2095.1

2018-11-13 Support complet Support limité À venir
6.5 14-Mar-17 6.5.2132.6 28-Nov-17 Support limité Support de base À venir
6.4 7-Jun-16 6.4.2014.0 7-Jun-16 Support de base Fin de vie À venir
6.3 21-Jan-16 6.3.2016.0 21-Jan-16 Support de base Fin de vie À venir
6.2 25-Feb-2015 6.2.2033.0 29/07/2015 Support de base Fin de vie Février 2020
6.1 11-Dec-2014 6.1.2227.0 29-Jul-2015 Support de base Fin de vie Février 2020
5.x 29-May-12 5.0.2272.7 2018-05-22 Support de base Fin de vie Décembre 2020
ESET Endpoint Security

 

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
7.x 16-Aug-18

7.3.2039.0

2020-06-30

Support complet Support limité À venir
6.6 25-Feb-15

6.6.2095.1

2018-11-13 Support complet Support limité À venir
6.5 14-Mar-17 6.5.2132.6 28-Nov-17 Support limité Support de base À venir
6.4 7-Jun-16 6.4.2014.0 7-Jun-16 Support de base Fin de vie À venir
6.3 21-Jan-16 6.3.2016.0 21-Jan-16 Support de base Fin de vie À venir
6.2 25-Feb-2015 6.2.2033.0 29-Jul-2015 Support de base Fin de vie Février 2020
6.1 11-Dec-2014 6.1.2227.0   Support de base Fin de vie Février 2020
5.x 29-May-12 5.0.2272.7 2018-05-22 Support de base Fin de vie Décembre 2020 

ESET NOD32 Antivirus Business Edition

 

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
4 2-Mar-09 4.2.76.0 12-Jan-12 Support de base Fin de vie Décembre 2020*
3 5-Nov-07 3.0.695.0   Fin de vie Fin de vie  

* Il s'agit d'une date de fin de vie générale, des exceptions spécifiques peuvent s'appliquer pour certains marchés.

ESET Smart Security Business Edition

 

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
4 2-Mar-09 4.2.76.0 12-Jan-12 Support de base Fin de vie Décembre 2020*
3 5-Nov-07 3.0.695.0   Fin de vie Fin de vie  

* Il s'agit d'une date de fin de vie générale, des exceptions spécifiques peuvent s'appliquer pour certains marchés.

 

ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server

 

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
7.x 16-Aug-18

7.2.10007.0

2020-08-25

Support complet Support limité À venir
6.5 28-Feb-17 6.5.10059.0 2018-09-25 Support limité Support de base À venir
6.4 7-Sep-16 6.4.10011.0 30-Nov-16 Support de base Fin de vie 2020
6.3 21-Jan-16 6.3.10005.0 22-Mar-16 Support de base Fin de vie 2020
6.2 3-Sep-15 6.2.12012.0 20-Oct-15 Support de base Fin de vie 2020
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 26-Mar-13 4.5.10022.0 2014-06-06 Fin de vie Fin de vie  
4.3 31-Mar-11 4.3.10016   Fin de vie Fin de vie  
4.2 10-Mar-10 4.2.10012   Fin de vie Fin de vie  

ESET File Security for Microsoft Windows Server

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
7.x 16-Aug-18 7.1.12006.0 2019-07-02 Support complet Support limité À venir
6.5 28-Feb-17 6.5.12018.0 2018-08-28 Support limité Support de base À venir
6.4 7-Sep-16 6.4.12004.0 30-Nov-16 Support de base Fin de vie 2020
6.3 2-Mar-16 6.3.12006.0 19-May-16 Support de base Fin de vie 2020
6.2 25-Feb-15 6.2.12007.0 3-Sep-15 Support de base Fin de vie 2020
6.0 11-Dec-14 6.0.12035.0   Support de base Fin de vie 2020
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 7-Feb-12 4.5.12017.0 2015-08-05 Fin de vie Fin de vie  
4.3 18-Oct-11 4.3.12014   Fin de vie Fin de vie  

ESET Mail Security for IBM Domino

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
7.x 16-Aug-18

7.2.14001.0

2020-08-25

Support complet Support limité À venir
6.5 28-Feb-17 6.5.14026.0 2018-05-24 Support limité Support de base À venir
6.4 7-Sep-16 6.4.14024.0 30-Nov-16 Support de base Fin de vie 2020
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 29-May-12 4.5.14059.0 2016-03-15 Fin de vie Fin de vie  

ESET NOD32 Antivirus for Lotus Domino

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
2 24-Jun-05 2006.8.2.0   Fin de vie Fin de vie  

ESET Security for Kerio

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
6.5 29-May-17 6.5.16009.0 2018-05-24 Support de base Fin de vie Juin 2022
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 6-Nov-13 4.5.16009.0 2016-05-17 Fin de vie Fin de vie  

ESET Security for Microsoft Sharepoint Server

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
7.x 16-Aug-18

7.2.15001.0

2020-08-25

Support complet Support limité À venir
6.5 28-Feb-17 6.5.15015.0 2018-05-24 Support limité Support de base À venir
6.4 7-Sep-16 6.4.15015.0 30-Nov-16 Support de base Fin de vie 2020
4.5 12-Jun-13 4.5.15024.0 2018-01-16 Fin de vie Fin de vie  

ESET Endpoint Antivirus for Mac

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
6.8 25-Sep-19 6.9.60.3 10-Oct-19 Support complet Support limité À venir
6.6 25-May-18 6.8.400.0 2019-12-05 Support limité Support de base À venir
6.5 25-Sep-17 6.5.600.1 21-Dec-17 Support limité Support de base À venir
6.4 30-Mar-17 6.4.246.0   Support limité Support de base À venir
6.3 19-Sep-16 6.3.85.0   Support limité Support de base À venir
6.2 31-May-16 6.2.7.0   Support de base Fin de vie À venir
6.1 30-Sep-15 6.1.16.0   Support de base Fin de vie À venir

ESET Endpoint Security for Mac

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
6.8 25-Sep-19 6.9.60.3 10-Oct-19 Support complet Support limité À venir
6.6 25-May-18 6.8.400.0 2019-12-05 Support limité Support de base À venir
6.5 25-Sep-17 6.5.600.1 21-Dec-17 Support limité Support de base À venir
6.4 30-Mar-17 6.4.246.0   Support limité Support de base À venir
6.3 19-Sep-16 6.3.85.0   Support limité Support de base À venir
6.2 31-May-16 6.2.7.0   Support de base Fin de vie À venir
6.1 30-Sep-15 6.1.16.0   Support de base Fin de vie À venir

ESET NOD32 Antivirus Business Edition for Mac OS X

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
4.1 27-Jul-12 4.1.106.1
4.1.94.0 (Mac 10.5)
2018-01-11 Support limité Support de base À venir
4 2-Aug-10 4.0.77 6-Dec-11 Support de base Fin de vie À venir

ESET Mobile Security Business Edition for Symbian

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
1 22-Apr-10 1.3.4 11-May-11 Fin de vie Fin de vie  

ESET Mobile Security Business Edition for Windows Mobile

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
1 22-Apr-10 1.3.1885 11-May-11 Fin de vie Fin de vie  

ESET Endpoint Security for Android

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
2 25-Feb-15 2.7.17.0 2019-12-11 Support complet Support limité À venir
1 4-Dec-12 1.2.210.134 2015-06-25 Fin de vie Fin de vie  

ESET NOD32 Antivirus Business Edition for Linux Desktop

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
4 12-Apr-11 4.0.93.0 2019-05-02 Support limité Support de base À venir

ESET File Security for Linux

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
7.1 15-Nov-19 7.1.247   Support complet Support limité À venir
7.0 16-Jul-19 7.0.1152 19-Jul-19 Support limité Support de base À venir

Ce produit est un successeur de la version 4.5 et ne prend plus en charge FreeBSD.

ESET File/Mail/Gateway Security for Linux/BSD/Solaris

Version Date de publication Dernière version Mise à jour
État Prochain état Fin de vie prévue
4.5 17-Dec-15 4.5.15.0 2019-05-02 Support complet Support limité À venir
4.0 15-Nov-11 4.0.10 2-Jul-2013 Fin de vie Fin de vie  
3 Q2/2008 3.0.22   Fin de vie Fin de vie  

ESET Virtualization Security for VMware vShield

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
1 21-Jan-16 1.0.14.0 2017-11-10 Fin de vie Fin de vie  

ESET Virtualization Security for VMware NSX

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
1 21-Jan-16 1.7.1.0 2019-09-20 Support complet Support limité À venir

ESET Secure Authentication

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
2 15-Mar-16 2.8.23.0 2019-07-09 Support complet Support limité À venir
1 25-Jul-13 1.3.719.0 2016-09-20 Support de base Fin de vie À venir

ESET Shared Local Cache

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
1 12-Dec-14 1.2.5.0 2017-03-15 Support de base Fin de vie À venir

ESET Enterprise Inspector

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
1 16-Aug-18 N/A N/A Support complet Support limité À venir

ESET Dynamic Threat Defense

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
current 16-Aug-18 N/A N/A Support complet Support limité À venir

ESET Security Management Center

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
7.1 12-Nov-19

7.2.11.3

2019-11-12 Support complet Support limité À venir
7.0 16-Aug-18 7.0.72   Support limité Support de base À venir

ESET Security Management Center (à partir de la version 7) remplace ESET Remote Administrator.

ESET Remote Administrator

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
6.5*** 14-Mar-17 6.5.34.0 2017-10-30 Support limité Support de base Décembre 2020
6.4** 19-July-16 6.4.29.0 19-Sep-16 Fin de vie Fin de vie  
6.3* 21-Jan-16 6.3.12.0   Fin de vie Fin de vie
6.2* 3-Sep-15 6.2.11.0   Fin de vie Fin de vie  
6.1* 20-May-15 6.1.31.0   Fin de vie Fin de vie
6.1* 25-Feb-15 6.1.28.0   Fin de vie Fin de vie  
6.1* 10-Dec-14 6.1.21.0   Fin de vie Fin de vie  

***Le composant MDM d’ERA est en phase de support de base depuis le 11 avril 2019

**La dernière version possible à laquelle les clients pourront passer sera ESMC v7.1

* - Les fichiers d'installation d’ERA 6.1 à 6.4 (tous les composants) ne sont pas disponibles dans le référentiel. Les utilisateurs ne peuvent pas créer de programmes d’installation pour les Agents dans ces versions.

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
5.3* 19-Nov-15 5.3.39.0 2016-09-19 Support de base Fin de vie Juin 2020
5.2 16-Jun-14 5.2.26.0   Fin de vie Fin de vie  
5.1 21-Oct-13 5.1.34   Fin de vie Fin de vie  
5 28-May-12 5.0.119   Fin de vie Fin de vie  
4 19-Apr-10 4.0.138   Fin de vie Fin de vie  
3 15-Dec-08 3.0.105   Fin de vie Fin de vie  
2 26-Nov-07 2.0.110   Fin de vie Fin de vie  
1 2003 1.0.17   Fin de vie Fin de vie  

* - ERA 5.3 est en phase de prise en charge pour les clients qui migrent vers ESET Security Management Center.

ESET Endpoint Encryption Client

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
5.0 26-Nov-07 5.0.4   Support complet Support limité À venir
5.0 9-Jul-2019 5.0.3   Support limité Support de base À venir
5.0 1-Apr-2019 5.0.1   Support limité Support de base À venir
5.0 28-Dec-2019 5.0.0   Support limité Support de base À venir
4.9 12-Dec-2018 4.9.5   Support limité Support de base À venir
4.9 4-May-2018 4.9.4   Support limité Support de base À venir
4.9 29-Mar-2018 4.9.3   Support limité Support de base À venir
4.9 22-Mar-2018 4.9.2   Support limité Support de base À venir
4.9 26-Oct-2017 4.9.0   Support limité Support de base À venir
4.8 3-Aug-2017 4.8.17   Support limité Support de base À venir
4.8 30-Mar-2017 4.8.16   Support limité Support de base À venir
4.8 28-Feb-2017 4.8.15   Support limité Support de base À venir
4.8 12-Jan-2017 4.8.13   Support limité Support de base À venir
4.8 14-Dec-2016 4.8.12   Support limité Support de base À venir
4.8 22-Nov-2016 4.8.11   Support limité Support de base À venir
4.8 8-Sep-2016 4.8.5   Support limité Support de base À venir

ESET Endpoint Encryption Server

Version Date de publication Dernière version Mise à jour État Prochain état Fin de vie prévue
3.0 28-Feb-2019 3.0.0   Support complet Support limité À venir
2.10 27-Sep-2018 2.10.10   Support limité Support de base À venir
2.9 16-Apr-2018 2.9.3   Support limité Support de base À venir
2.9 26-Oct-2017 2.9.2   Support limité Support de base À venir
2.9 3-Aug-2017 2.9.0   Support limité Support de base À venir
2.8 28-Feb-2017 2.8.0   Support limité Support de base À venir
2.7 12-Jan-2017 2.7.7   Support limité Support de base À venir
2.7 22-Nov-2016 2.7.1   Support limité Support de base À venir
2.6 19-Sep-2016 2.6.2   Support limité Support de base À venir
2.6 8-Sep-2016 2.6.1   Support limité Support de base À venir

Assistance via le cycle de vie du service ESET dans le Cloud (SaaS) : 

La prise en charge du service dans le Cloud pour les versions majeures commence dès sa disponibilité générale (GA) et passe généralement ensuite par ces étapes :

  1. Support complet
  2. Support limité
  3. Fin de vie

Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible, la version majeure précédente passe automatiquement en phase finalela fin de vie

Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible et si, pour une raison quelconque, la version majeure précédente n'est pas retirée, la version majeure précédente passe automatiquement du support complet au support limité pour une durée prédéfinie (généralement un an). Après la durée prédéfinie, la version précédente atteint sa fin de vie.

 

Support complet
  • Le service dans le Cloud est constamment amélioré
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités par des correctifs et des Services Releases
  • L'inscription de nouveaux clients/utilisateurs est possible
  • Une assistance technique est disponible, la documentation est mise à jour
Support limité
  • Le service dans le Cloud est activement amélioré
  • Les fonctionnalités et l'accessibilité peuvent être limitées
  • L'inscription de nouveaux clients/utilisateurs pourrait être limitée
  • L'assistance technique est limitée, les bogues sont examinés, les mises à jour de la documentation pourraient être limitées
Fin de vie
  • Fin des améliorations du service dans le Cloud
  • L'accessibilité est limitée ou terminée
  • L'inscription de nouveaux clients/utilisateurs n'est pas disponible
  • Assistance technique de base ou aucune assistance, pas de correction de bugs, pas de mise à jour de la documentation

 

ESET MSP Administrator

Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Fin de vie Chemin de migration suggéré Commentaire
1 3-Feb-20 1.4.2 Support limité N/A Jusqu'à la fin de vie 31-Dec-2020 Migrer vers EMA v2 N/A
2 24-Mar-20 2.3.29.1 Support complet Tout au long du cycle de vie N/A N/A N/A N/A

 

ESET Business Account

Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Fin de vie Chemin de migration suggéré Commentaire
3 24-Mar-20 3.28.1 Support complet Tout au long du cycle de vie N/A N/A N/A N/A

 

ESET License Administrator

Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Limited Support Fin de vie Chemin de migration suggéré Commentaire
1 17-Mar-20 1.32.20 Support limité N/A Jusqu'à la fin de vie À venir N/A N/A


Politique de fin de vie ESET valable à partir du 1er juillet 2020

IntroductionRègles de versionnage | Cycle de vie des produits | Niveaux de prise en charge | Document PDF

Introduction

L'objectif de ce document est de présenter les politiques de fin de vie (EOL) d'ESET, ainsi que les politiques de prise en charge des produits, et les politiques que nous suivons pour la prise en charge des différents systèmes d'exploitation.
Ce document devrait servir de source d'information pour les entreprises clientes d'ESET, pour lesquelles des politiques de fin de vie claires et prévisibles peuvent contribuer de manière significative à une planification efficace de la sécurité informatique. Nous pensons que ce document aidera les entreprises à continuer de se protéger efficacement pour éviter toute perturbation de leurs activités.


Ce document sur la fin de vie s’inspire des meilleures pratiques du marché et des normes acceptées. Les politiques sont appliquées à tous les produits et les versions de produits existants, en respectant les engagements pris dans le passé envers nos clients. Nous avons défini des catégories de produits et adapté les politiques de prise en charge à chacune d'entre elles ; vous pouvez également y trouver des informations sur la structure de versionnage des produits et des explications sur les étapes du cycle de vie des produits.

Nous sommes pleinement conscients que toute transition peut être difficile, en particulier dans un environnement professionnel. Par conséquent, lorsque notre nouvelle politique entrera pleinement en vigueur, nous accorderons une période de transition d'un an. Pendant cette période, les versions d’un produit qui seront passées d'un support de base/limité dans l'état actuel à leur fin de vie en raison de la nouvelle politique continueront de recevoir des mises à jour de leurs modules (y compris les mises à jour de signatures de virus). Le support de base ne garantit en fait que les mises à jour des signatures de virus. Nous veillerons à continuer d'envoyer ces mises à jour et les mises à jour de modules aux versions de produits qui sont autrement en fin de vie pendant la durée de la période de transition. Les versions de produit qui passeraient naturellement en phase de fin de vie pendant cette période bénéficieront également du même avantage.

Règles de versionnage

ESET suit les normes du marché pour la numérotation des versions de produits. Reportez-vous à l'exemple expliquant la signification de chaque numéro composant la version d’un produit :

 

Explication du versionnage

ESET Endpoint Security 7.2.2055.0 signifie

7.

2.

2055.

0

Version majeure

Révision mineure

Numéro de version/Niveau de correctif (Hotfix)

Différenciateur supplémentaire (par ex. la langue)

  • Version majeure   Le passage à une version supérieure implique généralement une refonte majeure du produit, un changement dans l'architecture du produit ou l'abandon de la prise en charge d’une version antérieure du système d'exploitation.
  • Version mineure   L'augmentation de ce nombre signifie des corrections de bugs et des changements de fonctionnalités mineurs par rapport à la révision précédente.
  • Numéro de build/Niveau de correctif (Hotfix)  AutoCorrection automatique de bugs et de vulnérabilités critiques. Rien ne change d'un point de vue fonctionnel.

Cycle de vie des produits

Bien entendu, chacun de nos produits s'inscrit dans une étape spécifique du cycle de vie des produits. Afin de définir une politique de fin de vie complète, nous avons décidé de les classer dans les groupes suivants :

  • Produits activement développés

    Ces produits sont au début ou au milieu de leur cycle de vie, et nous avons pour objectif de continuer de les développer et les commercialiser dans les années à venir.
    Les produits activement développés entrent régulièrement dans la procédure de fin de version pour les versions antérieures du produit (chaque fois qu'une nouvelle version majeure est publiée). Il existe également une procédure pour prolonger la durée du support limité de certaines versions de produits. Pour plus de détails, contactez votre représentant ESET.

  • Produits maintenus

    Ces produits sont au pic de leur maturité et ESET ne fait qu’en assurer la maintenance. Aucune nouvelle fonctionnalité n’est développée. Les produits/services maintenus bénéficient généralement d'un support limité étendu.

  • Produits retirés

    Ces produits n'ont pas été développés ni améliorés de quelque manière que ce soit depuis longtemps, et ils n'ont plus aucun sens commercial ou stratégique. Ces produits font l'objet d'une procédure interne de retrait, qui aboutit à leur fin de vie complète.

Politique de prise en charge

Niveaux de prise en charge

Il s'agit des niveaux de prise en charge générale pour les produits et services d'ESET. Pour l'application à des produits et des versions de produits individuels, reportez-vous aux sections dédiées de ce document.

  • Support complet

    This Pour l'ensemble du secteur, le support complet signifie faire le maximum pour servir les clients en corrigeant tous les bugs et en offrant toutes les fonctionnalités. Nous proposons également une assistance étendue à nos clients. Toutes les futures versions du système d'exploitation seront prises en charge, à moins qu'un obstacle externe majeur ne puisse être surmonté malgré des efforts raisonnables.

  • Support limité

    Le champ d'application est relativement restreint ici, alors vérifiez soigneusement le type de prise en charge auquel vous avez droit à ce stade pour chaque catégorie de produits.

  • Fin de vie

    À ce stade du cycle de vie d’un produit, nous n'offrons aucune prise en charge ni ne garantissons le fonctionnement du produit. Au mieux, nous pouvons guider le client vers la voie de migration la plus pertinente afin qu'il passe au produit équivalent le plus récent.

    Télécharger la politique de fin de vie ESET en pdf


Politique de fin de vie des produits destinés aux entreprises

Cliquez sur le nom de votre produit ci-dessous pour déterminer le niveau actuel de prise en charge offert par ESET.

Solutions ESET Endpoint 

 

ESET Endpoint Antivirus
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
7.3 30/06/2020

7.3.2039.0

Support complet Jusqu'à v8  +1 an Jusqu'à v8 + 3 an  
7.2 12/11/2019 7.2.2055.0 Support limité Terminé Jusqu'à v8  +1 an  
7.1 11/04/2019 7.1.2064.0 Support limité Terminé Jusqu'à v8  +1 an  
7.0 16/08/2018 7.0.2091.0 Support limité Terminé Jusqu'à v8  +1 an  
6.6 24/08/2017 6.6.2089.2 Support limité Terminé Mars 2021  
6.5 14/03/2017 6.5.2132.6 Support limité Terminé Jusqu'en février 2022  
6.4 07/06/2016 6.4.2014.0 Fin de vie Terminé Terminé
6.3 21/01/2016 6.3.2016.0 Fin de vie Terminé Terminé
6.2 25/02/2015 6.2.2033.0 Fin de vie Terminé Terminé  
6.1 11/12/2014 6.1.2227.0 Fin de vie Terminé Terminé  
5.x 29/05/2012 5.0.2272.7 Support limité Terminé Terminé

 

Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 


Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 


ESET Endpoint Security
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
7.3 30/06/2020

7.3.2039.0

Support complet Jusqu'à v8 + 1 an Jusqu'à v8 + 3 ans  
7.2 12/11/2019 7.2.2055.0 Support limité Terminé Jusqu'à v8 + 1 an  
7.1 11/04/2019 7.1.2064.0 Support limité Terminé Jusqu'à v8 + 1 an  
7.0 16/08/2018 7.0.2091.0 Support limité Terminé Jusqu'à v8 + 1 an  
6.6 24/08/2017 6.6.2089.2 Support limité Terminé Mars 2021  
6.5 14/03/2017 6.5.2132.6 Support limité Terminé Jusqu'en février 2022  
6.4 07/06/2016 6.4.2014.0 Fin de vie Terminé Terminé
6.3 21/01/2016 6.3.2016.0 Fin de vie Terminé Terminé
6.2 25/02/2015 6.2.2033.0 Fin de vie Terminé Terminé  
6.1 11/12/2014 6.1.2227.0 Fin de vie Terminé Terminé  
5.x 29/05/2012 5.0.2272.7 Support limité Terminé Décembre 2020
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET NOD32 Antivirus Business Edition
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
4.x 02/03/2009 4.2.76.0  Support limité Terminé Décembre 2020
3.0 05/11/2007 3.0.695.0  Fin de vie Terminé Terminé  
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET Endpoint Antivirus pour Linux
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limitét Période de transition
7.0 25/02/2020 7.0.13.0 Support complet Jusqu'à v8 + 1 an Jusqu'à v8 + 3 ans  
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 


Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 


ESET Endpoint Antivirus pour Mac
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
6.9 15/06/2020 6.9.60.3 Support complet Jusqu'à v7 + 1 an Jusqu'à v7 + 3 ans  
6.8 25/09/2019 6.8.400.0 Support limité Terminé Jusqu'à v7 + 1 an  
6.7 10/01/2019 6.7.900.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.6 25/05/2018 6.6.866 Fin de vie Terminé Terminé
6.5 25/09/2017 6.5.600.1  Fin de vie Terminé Terminé
6.4 30/03/2017 6.4.246.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.3 19/09/2016 6.3.85.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.2 31/05/2016 6.2.7.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.1 30/09/2015 6.1.16.0  Fin de vie Terminé Terminé
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET Endpoint Security pour Mac
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
6.9 15/06/2020 6.9.60.3 Support complet Jusqu'à v7 + 1 an Jusqu'à v7 + 3 ans  
6.8 25/09/2019 6.8.400.0 Support limité Terminé Jusqu'à v7 + 1 an  
6.7 10/01/2019 6.7.900.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.6 25/05/2018 6.6.866 Fin de vie Terminé Terminé
6.5 25/09/2017 6.5.600.1  Fin de vie Terminé Terminé
6.4 30/03/2017 6.4.246.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.3 19/09/2016 6.3.85.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.2 31/05/2016 6.2.7.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.1 30/09/2015 6.1.16.0  Fin de vie Terminé Terminé
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET NOD32 Antivirus Business Edition pour Mac
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
4.1 27/07/2012 4.1.106.1 Fin de vie Terminé Terminé  
4 02/08/2010 4.0.77  Fin de vie Terminé Terminé  
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET NOD32 Antivirus Business Edition pour Linux Desktop
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
4.0 12.4.11 4.0.93.0 Fin de vie Terminé Terminé
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 


Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 


Produits server ESET

 

ESET Mail Security pour Microsoft Exchange Server

 

Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
7.1 18/12/2019 7.1.10015.0 Support complet Jusqu'à v8 + 1 an Jusqu'à v8 + 3 ans  
7.0 16/08/2018 7.0.x Support limité Terminé Jusqu'à v8 + 1 an  
6.5 28/02/2017 6.5.10059.0  Support limité Terminé Jusqu'en août 2021  
6.4 07/09/2016 6.4.10011.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.3 21/01/2016 6.3.10005.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.2 03/09/2015 6.2.12012.0  Fin de vie Terminé Terminé
4.5 26/03/2013 4.5.10022.0  Fin de vie Terminé Terminé  
4.3 31/03/2011 4.3.10016  Fin de vie Terminé Terminé  
4.2 10/03/2010 4.2.10012  Fin de vie Terminé Terminé  

 

Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 


Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 


ESET File Security for Microsoft Windows Server
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
7.1 11/02/2020 7.1.12010.0 Support complet Jusqu'à v8 + 1 an Jusqu'à v8 + 3 ans  
7.0 29/01/2019 7.0.12018.0 Support limité Terminé Jusqu'à v8 + 1 an  
6.5 28/02/2017 6.5.12018.0  Support limité Terminé Jusqu'en décembre 2022  
6.4 07/09/2016 6.4.12004.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.3 02/03/2016 6.3.12006.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.2 25/02/2015 6.2.12007.0  Fin de vie Terminé Terminé
6.0 11/12/2014 6.0.12035.0  Fin de vie Terminé Terminé
4.5 07/02/2012 4.5.12017.0  Fin de vie Terminé Terminé  
4.3 18/10/2011 4.3.12014  Fin de vie Terminé Terminé  
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 

 


ESET Mail Security for IBM Domino

(anciennement ESET Mail Security for IBM Lotus Domino)
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
7.1 10/09/2019 7.1.14008.0 Support complet Jusqu'à v8 + 1 an Jusqu'à v8 + 3 ans  
7.0 16/08/2018 7.0.x Support limité Terminé Jusqu'à v8 + 1 an  
6.5 28/02/2017 6.5.14026.0 Support limité Terminé Jusqu'en août 2021  
6.4 07/09/2016 6.4.14024.0 Fin de vie Terminé Terminé
4.5 29/05/2012 4.5.14059.0  Fin de vie Terminé Terminé  
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET Security for Kerio
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
6.5 29/05/2017 6.5.16009 Fin de vie Terminé Terminé
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 06/11/2013 4.5.16009 Fin de vie Terminé Terminé  
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET Security for Microsoft Sharepoint Server
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
7.0 16/08/2018 7.0.15010.0 Support complet Jusqu'à v8 + 1 an Jusqu'à v8 + 3 ans  
6.5 28/02/2017 6.5.15015.0 Support limité Terminé Jusqu'en août 2021  
6.4 07/09/2016 6.4.15015.0 Fin de vie Terminé Terminé
4.5 12/06/2013 4.5.15024.0  Fin de vie Terminé Terminé  
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET File Security for Linux
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
7.1 14/11/2019 7.1.561 Support complet Jusqu'à v8 + 1 an Jusqu'à v8 + 3 ans  
7.0 16/07/2019 7.0.1152 Support limité Terminé Jusqu'à v8 + 1 an  
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET File/Mail/Gateway Security for Linux/FreeBSD

(anciennement ESET File/Mail/Gateway Security for Linux/BSD/Solaris)
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
4.5 17/12/2015 4.5.15.0 Support limité Jusqu’en juin 2020 Jusqu’en juin 2021  
4.0 15/11/2011 4.0.10 Fin de vie Terminé Terminé  
3.0 Q2/2008 3.0.22 Fin de vie Terminé Terminé  
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET Virtualization Security for VMware NSX
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité Période de transition
1 21/01/2016 1.7.1.0 Support limité Terminé À venir  
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET Shared Local Cache
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Période de transition
1 12 December 2014 1.2.5.3 Support limité Terminé  
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est accordé à la dernière révision de la dernière version majeure d’un produit, et à la dernière version de l'ancienne génération majeure (pendant un an seulement après la publication d'une nouvelle génération du produit).

Le support limité est disponible pour les révisions plus anciennes de la dernière version majeure d’un produit (1 an supplémentaire après la sortie de la génération suivante) et la dernière version de la génération précédente du produit (2 ans supplémentaires après expiration du support complet de 1 an).

 

Support complet

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules •
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • Disponibilité de mises à jour régulières des modules
  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Les vulnérabilités critiques et les bugs système critiques confirmés peuvent être traités à l'aide de correctifs et de Service Releases**
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • La disponibilité des mises à jour des modules n'est pas garantie
  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  •  Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

*Pour Windows 10, nous considérons les mises à jour semestrielles de Microsoft comme étant de nouvelles versions du système d'exploitation.

 ** La correction ou non d'un bug ou d'une vulnérabilité est à la seule discrétion d'ESET. ESET proposera une solution si elle est commercialement viable.

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



Consoles ESET sur site

 

ESET Security Management Center

 

Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité
7.2 11/06/2020 7.2.11 Support complet Jusqu'à v8 Jusqu'à v8 + 2 ans
7.1 19/11/2019 7.1.27.2 Support limité Terminé Jusqu'à v8 + 2 ans
7.0 16 August 2018 7.0.72 Support limité Terminé Jusqu'à v8 + 2 ans
  • Explication de l’état de prise en charge

    Le support complet est disponible pour tous les composants de la dernière version (version majeure) Lorsqu'une nouvelle version majeure est publiée, la version précédente fait l'objet d'un support limité.

    Le support limité est disponible pendant deux ans après expiration du support complet.

     

    Support complet

    • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
    •  Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
    •  Une assistance technique est disponible
    • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

    Support limité

    • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
    • Une assistance technique est disponible
    • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
    • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

    Fin de vie

    • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
    • Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version
    • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

     


    Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

    Version

    Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

    Date de publication

    Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

    Dernière version

    Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

    État actuel

    Niveau de prise en charge actuellement fourni.

    État du support complet

    État actuel du niveau de support complet.

    Fin de vie

    Date de fin de vie prévue.

     


ESET Remote Administrator
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité
6.5 14/03/2017 6.5.34.0 Support limité Terminé Jusqu’en décembre 2020
6.4 19/07/2016 6.4.29.0 Fin de vie Terminé Terminé
6.3 21/01/2016 6.3.12.0 Fin de vie Terminé Terminé
6.2 03/09/2015 6.2.11.0 Fin de vie Terminé Terminé
6.1 20/05/2015 6.1.31.0 Fin de vie Terminé Terminé
6.1 25/02/2015 6.1.28.0 Fin de vie Terminé Terminé
6.1 10/12/2014 6.1.21.0 Fin de vie Terminé Terminé
5.3 19/11/2015 5.3.39.0 Fin de vie Terminé Terminé
5.2 16/06/2014 5.2.26.0 Fin de vie Terminé Terminé
5.1 21/10/2013 5.1.34 Fin de vie Terminé Terminé
5 28/05/2012 5.0.119 Fin de vie Terminé Terminé
4 19/04/2010 4.0.138 Fin de vie Terminé Terminé
3 15/12/2008 3.0.105 Fin de vie Terminé Terminé
2 26/11/2007 2.0.110 Fin de vie Terminé Terminé
1 25/06/2005 1.0.17 Fin de vie Terminé Terminé
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet est disponible pour tous les composants de la dernière version (version majeure) Lorsqu'une nouvelle version majeure est publiée, la version précédente fait l'objet d'un support limité.

Le support limité est disponible pendant deux ans après expiration du support complet.

 

Support complet

  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation, les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et les nouvelles mises à jour des systèmes d'exploitation existants est assurée par les nouvelles versions des produits
  •  Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  •  Une assistance technique est disponible
  • Les sites web KB et Help sont constamment à jour

Support limité

  • La compatibilité avec les nouvelles versions des systèmes d'exploitation n'est pas garantie*
  • Une assistance technique est disponible
  • Mises à jour de la base de données et de l'aide garanties uniquement pour les problèmes critiques (qui perturbent les fonctionnalités de base des produits et la sécurité)
  • Le produit n'est plus disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

Fin de vie

  • Pas de prise en charge des nouveaux systèmes d'exploitation
  • Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version
  • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour

 

Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET Mobile Solutions

 

ESET Endpoint Security for Android
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet
2 25/02/2015 2.7.21.0 Support complet Jusqu'à la prochaine version majeure
1 04/12/2012 1.2.210.134  Fin de vie Terminé en février 2015
  • Explication de l’état de prise en charge

Le support complet n'est disponible que pour la dernière révision/version majeure. Il n'y a pas de support limité pour les versions antérieures.

Support complet – accordé uniquement à la dernière version d'un produit

  • Les fonctionnalités défectueuses et les bugs sont toujours corrigés dans la dernière version
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation et les nouvelles versions des systèmes d'exploitation est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible

Fin de vie

  • Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version
  • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour
  • Le produit n'est pas disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

 


Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 

ESET Endpoint Detection and Response

 

ESET Enterprise Inspector
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet
1.4 15/06/2020 1.4.1363 Support complet Jusqu'à la version 1.5
1.3 17/09/2019 1.3.1145 pour Server et WinOS endpoints
1.3.1143 pour macOS endpoints
Fin de vie Terminé
1.2 20/07/2018 1.2.894 Fin de vie Terminé
1.1 26/03/2018   Fin de vie Terminé
1 N/A N/A Fin de vie Terminé
  • Explication de l’état de prise en charge

Le support complet n'est disponible que pour la dernière révision/version majeure. Il n'y a pas de support limité pour les versions antérieures.

Support complet – accordé uniquement à la dernière version d'un produit

  • Les fonctionnalités défectueuses et les bugs sont toujours corrigés dans la dernière version
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation et les nouvelles versions des systèmes d'exploitation est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible

Fin de vie

  • Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version
  • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour
  • Le produit n'est pas disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

 


Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 

ESET Encryption et produits d'authentification multi-facteurs 

 

ESET Full Disk Encryption
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet
1.2 23/06/2020 1.2.0.x Support complet Jusqu'à la prochaine version majeure
1.1 02/04/2020 1.1.0.0 Fin de vie Terminé
1.0 28/01/2019 1.047.6.0 Fin de vie Terminé
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet n'est disponible que pour la dernière révision/version majeure. Il n'y a pas de support limité pour les versions antérieures.

Support complet – accordé uniquement à la dernière version d'un produit

  • Les fonctionnalités défectueuses et les bugs sont toujours corrigés dans la dernière version
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation et les nouvelles versions des systèmes d'exploitation est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible

Fin de vie

  • Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version
  • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour
  • Le produit n'est pas disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

 


Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 


ESET Secure Authentication
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet
3 30/01/2020 3.0.20.0 Support complet Jusqu'à la prochaine version majeure
2 15/03/2016 2.8.23.0 Fin de vie Terminé en janvier 2020
1 25/07/2013 1.3.719.0 Fin de vie Terminé en mars 2016
  • Explication de l’état de prise en charge

    Le support complet n'est disponible que pour la dernière révision/version majeure. Il n'y a pas de support limité pour les versions antérieures.

    Support complet – accordé uniquement à la dernière version d'un produit

    • Les fonctionnalités défectueuses et les bugs sont toujours corrigés dans la dernière version
    • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation et les nouvelles versions des systèmes d'exploitation est assurée par les nouvelles versions des produits
    • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
    • Une assistance technique est disponible

    Fin de vie

    • Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version
    • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour
    • Le produit n'est pas disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

     


    Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

    Version

    Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

    Date de publication

    Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

    Dernière version

    Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

    État actuel

    Niveau de prise en charge actuellement fourni.

    État du support complet

    État actuel du niveau de support complet.

    Fin de vie

    Date de fin de vie prévue.

     


ESET Endpoint Encryption Client
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet
5 06/05/2020 5.0.6 Support complet Jusqu'à la prochaine version majeure
5 12/02/2019 5.0.5 Fin de vie Ended
4 12/12/2018 4.9.5 Fin de vie Ended
Explication de l’état de prise en charge

Le support complet n'est disponible que pour la dernière révision/version majeure. Il n'y a pas de support limité pour les versions antérieures.

Support complet – accordé uniquement à la dernière version d'un produit

  • Les fonctionnalités défectueuses et les bugs sont toujours corrigés dans la dernière version
  • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation et les nouvelles versions des systèmes d'exploitation est assurée par les nouvelles versions des produits
  • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
  • Une assistance technique est disponible

Fin de vie

  • Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version
  • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour
  • Le produit n'est pas disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

 


Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 



ESET Endpoint Encryption Server
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet
3 12/02/2019 3.1 Support complet Jusqu'à la prochaine version majeure
2 27/09/2018 2.10.10 Fin de vie Termin
  • Explication de l’état de prise en charge

    Le support complet n'est disponible que pour la dernière révision/version majeure. Il n'y a pas de support limité pour les versions antérieures.

    Support complet – accordé uniquement à la dernière version d'un produit

    • Les fonctionnalités défectueuses et les bugs sont toujours corrigés dans la dernière version
    • La compatibilité avec les nouveaux systèmes d'exploitation et les nouvelles versions des systèmes d'exploitation est assurée par les nouvelles versions des produits
    • Les vulnérabilités et les problèmes confirmés sont traités avec des correctifs et des Service Releases
    • Une assistance technique est disponible

    Fin de vie

    • Aucune assistance technique ni aucun correctif n'est disponible pour cette version
    • Aucune nouvelle documentation n'est créée ou mise à jour
    • Le produit n'est pas disponible en téléchargement sur les serveurs ESET

     


    Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

    Version

    Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

    Date de publication

    Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

    Dernière version

    Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

    État actuel

    Niveau de prise en charge actuellement fourni.

    État du support complet

    État actuel du niveau de support complet.

    Fin de vie

    Date de fin de vie prévue.

     

ESET Cloud Services

ESET MSP Administrator
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité
2 24/03/2020 2.3.29.1 Support complet Tout au long du cycle de vie N/A
1 03/02/2020 1.4.2 Support limité N/A Jusqu’en décembre 2020
Explication de l’état de prise en charge

Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible, la dernière version majeure passe automatiquement en phase finale, la fin de vie.
Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible et si, pour une raison quelconque, la version majeure précédente n'est pas retirée, la dernière version majeure passe automatiquement du support complet au support limité pour une durée prédéfinie (généralement un an). Après la durée prédéfinie, la version précédente atteint sa fin de vie.

https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Ok.png Support complet

  • Les bugs sont corrigés et des fonctionnalités sont ajoutées automatiquement au centre d’administration
  • Une assistance technique est disponible
  • Dans le cas des consoles d’administration, la compatibilité descendante avec les anciennes versions des produits Endpoint est garantie pour les x dernières versions majeures (TBD), les anciennes versions des produits Endpoint pouvant ne pas fonctionner correctement

https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Warning.png Support limité

  • Le service continuera de fonctionner pour les clients existants, mais aucun nouveau client ne pourra s’inscrire.
  • Aucune nouvelle fonctionnalité ne sera ajoutée et aucun bug ne sera corrigé

https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Threats.png Fin de vie

  • L'arrêt du service sera annoncé en même temps que la date de fin de vente
  • La prise en charge continuera pendant 2 ans après la date de fin de vente annoncée*
  • Les renouvellements ne seront possibles que jusqu'à la fin de la période de prise en charge (à compter de la date de fin de vente)
  • Les clients seront avertis 12 mois avant l'arrêt du fonctionnement des infrastructures et seront informés des options de mise à niveau/migration disponibles

* Sauf mention contraire. Dans certains cas, il n'est pas souhaitable de prendre en charge un ancien service pendant 2 ans.



 


Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

Version

Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

Date de publication

Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

Dernière version

Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

État actuel

Niveau de prise en charge actuellement fourni.

État du support complet

État actuel du niveau de support complet.

Fin de vie

Date de fin de vie prévue.

 

ESET Cloud Administrator

 

 

Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité
Cloud 01/09/2018 N/A Support complet Tout au long du cycle de vie N/A
  • Explication de l’état de prise en charge

    Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible, la dernière version majeure passe automatiquement en phase finale, la fin de vie.
    Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible et si, pour une raison quelconque, la version majeure précédente n'est pas retirée, la dernière version majeure passe automatiquement du support complet au support limité pour une durée prédéfinie (généralement un an). Après la durée prédéfinie, la version précédente atteint sa fin de vie.

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Ok.png Support complet

    • Les bugs sont corrigés et des fonctionnalités sont ajoutées automatiquement au centre d’administration
    • Une assistance technique est disponible
    • Dans le cas des consoles d’administration, la compatibilité descendante avec les anciennes versions des produits Endpoint est garantie pour les x dernières versions majeures (TBD), les anciennes versions des produits Endpoint pouvant ne pas fonctionner correctement

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Warning.png Support limité

    • Le service continuera de fonctionner pour les clients existants, mais aucun nouveau client ne pourra s’inscrire.
    • Aucune nouvelle fonctionnalité ne sera ajoutée et aucun bug ne sera corrigé

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Threats.png Fin de vie

    • L'arrêt du service sera annoncé en même temps que la date de fin de vente
    • La prise en charge continuera pendant 2 ans après la date de fin de vente annoncée*
    • Les renouvellements ne seront possibles que jusqu'à la fin de la période de prise en charge (à compter de la date de fin de vente)
    • Les clients seront avertis 12 mois avant l'arrêt du fonctionnement des infrastructures et seront informés des options de mise à niveau/migration disponibles

    * Sauf mention contraire. Dans certains cas, il n'est pas souhaitable de prendre en charge un ancien service pendant 2 ans.



     


    Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

    Version

    Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

    Date de publication

    Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

    Dernière version

    Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

    État actuel

    Niveau de prise en charge actuellement fourni.

    État du support complet

    État actuel du niveau de support complet.

    Fin de vie

    Date de fin de vie prévue.

     

ESET Business Account
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limité
3 24/03/2020 3.28.1 Support complet out au long du cycle de vie N/A
  • Explication de l’état de prise en charge

    Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible, la dernière version majeure passe automatiquement en phase finale, la fin de vie.
    Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible et si, pour une raison quelconque, la version majeure précédente n'est pas retirée, la dernière version majeure passe automatiquement du support complet au support limité pour une durée prédéfinie (généralement un an). Après la durée prédéfinie, la version précédente atteint sa fin de vie.

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Ok.png Support complet

    • Les bugs sont corrigés et des fonctionnalités sont ajoutées automatiquement au centre d’administration
    • Une assistance technique est disponible
    • Dans le cas des consoles d’administration, la compatibilité descendante avec les anciennes versions des produits Endpoint est garantie pour les x dernières versions majeures (TBD), les anciennes versions des produits Endpoint pouvant ne pas fonctionner correctement

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Warning.png Support limité

    • Le service continuera de fonctionner pour les clients existants, mais aucun nouveau client ne pourra s’inscrire.
    • Aucune nouvelle fonctionnalité ne sera ajoutée et aucun bug ne sera corrigé

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Threats.png Fin de vie

    • L'arrêt du service sera annoncé en même temps que la date de fin de vente
    • La prise en charge continuera pendant 2 ans après la date de fin de vente annoncée*
    • Les renouvellements ne seront possibles que jusqu'à la fin de la période de prise en charge (à compter de la date de fin de vente)
    • Les clients seront avertis 12 mois avant l'arrêt du fonctionnement des infrastructures et seront informés des options de mise à niveau/migration disponibles

    * Sauf mention contraire. Dans certains cas, il n'est pas souhaitable de prendre en charge un ancien service pendant 2 ans.



     


    Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

    Version

    Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

    Date de publication

    Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

    Dernière version

    Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

    État actuel

    Niveau de prise en charge actuellement fourni.

    État du support complet

    État actuel du niveau de support complet.

    Fin de vie

    Date de fin de vie prévue.

     


ESET License Administrator
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limitét
1 17/03/2020 1.32.20 Support limité N/A Jusqu'à la fin de vie
  • Explication de l’état de prise en charge

    Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible, la dernière version majeure passe automatiquement en phase finale, la fin de vie.
    Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible et si, pour une raison quelconque, la version majeure précédente n'est pas retirée, la dernière version majeure passe automatiquement du support complet au support limité pour une durée prédéfinie (généralement un an). Après la durée prédéfinie, la version précédente atteint sa fin de vie.

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Ok.png Support complet

    • Les bugs sont corrigés et des fonctionnalités sont ajoutées automatiquement au centre d’administration
    • Une assistance technique est disponible
    • Dans le cas des consoles d’administration, la compatibilité descendante avec les anciennes versions des produits Endpoint est garantie pour les x dernières versions majeures (TBD), les anciennes versions des produits Endpoint pouvant ne pas fonctionner correctement

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Warning.png Support limité

    • Le service continuera de fonctionner pour les clients existants, mais aucun nouveau client ne pourra s’inscrire.
    • Aucune nouvelle fonctionnalité ne sera ajoutée et aucun bug ne sera corrigé

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Threats.png Fin de vie

    • L'arrêt du service sera annoncé en même temps que la date de fin de vente
    • La prise en charge continuera pendant 2 ans après la date de fin de vente annoncée*
    • Les renouvellements ne seront possibles que jusqu'à la fin de la période de prise en charge (à compter de la date de fin de vente)
    • Les clients seront avertis 12 mois avant l'arrêt du fonctionnement des infrastructures et seront informés des options de mise à niveau/migration disponibles

    * Sauf mention contraire. Dans certains cas, il n'est pas souhaitable de prendre en charge un ancien service pendant 2 ans.



     


    Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

    Version

    Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

    Date de publication

    Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

    Dernière version

    Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

    État actuel

    Niveau de prise en charge actuellement fourni.

    État du support complet

    État actuel du niveau de support complet.

    Fin de vie

    Date de fin de vie prévue.

     


ESET Dynamic Threat Defense
Version Date de publication Dernière version État actuel Support complet Support limitét
Cloud 16/08/2018 N/A Support complet Tout au long du cycle de viee N/A
  • Explication de l’état de prise en charge

    Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible, la dernière version majeure passe automatiquement en phase finale, la fin de vie.
    Lorsqu'une nouvelle version majeure devient généralement disponible et si, pour une raison quelconque, la version majeure précédente n'est pas retirée, la dernière version majeure passe automatiquement du support complet au support limité pour une durée prédéfinie (généralement un an). Après la durée prédéfinie, la version précédente atteint sa fin de vie.

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Ok.png Support complet

    • Les bugs sont corrigés et des fonctionnalités sont ajoutées automatiquement au centre d’administration
    • Une assistance technique est disponible
    • Dans le cas des consoles d’administration, la compatibilité descendante avec les anciennes versions des produits Endpoint est garantie pour les x dernières versions majeures (TBD), les anciennes versions des produits Endpoint pouvant ne pas fonctionner correctement

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Warning.png Support limité

    • Le service continuera de fonctionner pour les clients existants, mais aucun nouveau client ne pourra s’inscrire.
    • Aucune nouvelle fonctionnalité ne sera ajoutée et aucun bug ne sera corrigé

    https://support.eset.com/storage/IMAGES/Icons/EOL/Threats.png Fin de vie

    • L'arrêt du service sera annoncé en même temps que la date de fin de vente
    • La prise en charge continuera pendant 2 ans après la date de fin de vente annoncée*
    • Les renouvellements ne seront possibles que jusqu'à la fin de la période de prise en charge (à compter de la date de fin de vente)
    • Les clients seront avertis 12 mois avant l'arrêt du fonctionnement des infrastructures et seront informés des options de mise à niveau/migration disponibles

    * Sauf mention contraire. Dans certains cas, il n'est pas souhaitable de prendre en charge un ancien service pendant 2 ans.



     


    Prise en charge tout au long du cycle de vie des produits

    Version

    Version majeure d'une famille spécifique d'un des produits ESET.

    Date de publication

    Date à laquelle la famille (version) principale d'un produit ESET est généralement disponible.

    Dernière version

    Numéro de la version la plus récente d'un produit ESET spécifique.

    État actuel

    Niveau de prise en charge actuellement fourni.

    État du support complet

    État actuel du niveau de support complet.

    Fin de vie

    Date de fin de vie prévue.

     


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