Erreur de téléchargement de fichier et de la mise à jour des signatures de virus (5.x)

Solution

  1. Vérifier que votre connexion à l'Internet soit active en visitant Page d'accueil d'ESET.
     
  2. Effacher le cache de mise à jour:
    1. Ouvrez ESET Smart Security ou ESET NOD32 Antivirus. Comment ouvrir mon produit ESET?
       
    2. Appuyez F5 pour ouvrir la fenêtre des configurations avancées.
       
    3. Déroulez Mettre à jour, cliquez Mettre à jour et puis cliquez Effacer.



Figure 1-1
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  1. Vérifier que votre Nom d'utilisateur et Mot de passe soient entrés correctement et cliquez OK.
     
  2. Redémarrez votre ordinateur.
     
  3. Ouvrez la fenêtre principale du logiciel et cliquez Mettre à jour Mettre à jour la base des signatures de virus.



Figure 1-2
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Si vous rencontrez toujours des difficultés à activer ou mettre à jour votre produit, visitez le ESET formulaire de demande d'assistance au Service à la clientèle d'ESET et soumettez un cas.

 

Ressources supplémentaires:

Assistance supplémentaire