[KB7591] ¿Desde cuándo rige la vigencia de mi licencia de ESET?

Escenario

  • Adquirió un producto ESET y desea saber la fecha de expiración de la licencia antes de instalarlo
  • Aún no activó la totalidad de los equipos para los cuales es válida la licencia de ESET y desea saber si la fecha de expiración varía en cada uno de ellos

Solución

Los licenciamientos de productos ESET se ofrecen por un período mínimo de 12 meses, pudiendo el comprador también optar por adquirir una solución válida por 2 años. El término de vigencia seleccionado comienza a regir desde el momento en que el usuario cuenta con una Clave de licencia asociada a un titular y correo electrónico (en general coincide con el momento de la compra) independientemente de la fecha en la cual decida instalar el producto en su equipo y activarlo luego.

Renovaciones en tienda en línea

Nuestra tienda en línea permite la renovación de licencias varios días antes o después de que ocurra la expiración. Debe tener en cuenta que la fecha de expiración se corresponderá con 1 año o 2 años a partir de la fecha de expiración del licenciamiento previo y no de la fecha en que realiza la transacción en nuestra tienda en línea.

Por ejemplo, si una persona adquiere una de nuestras soluciones de seguridad por el término de 12 meses durante marzo pero decide activar el producto en su equipo recién en mayo de ese mismo año, la fecha de expiración que visualizará luego de finalizar la instalación se corresponderá con marzo del año siguiente.

Del mismo modo, si un usuario adquirió una licencia válida para más de un equipo pero solo activó el producto en uno de ellos, la fecha de expiración no variará cuando decida instalar y activar en los restantes dispositivos, sino que se mantendrá en relación al momento de la generación de la Clave de licencia.

Encuentre más información relacionada accediendo al siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento:

Códigos de preactivación

Un caso particular que no responde en su totalidad a la explicación mencionada más arriba es el de los códigos de preactivación. Algunos usuarios que adquieren cajas, tarjetas u otras presentaciones de nuestros productos no contarán inicialmente, y por cuestiones de seguridad y de vigencia, con una Clave de licencia que les permita activar su producto. En su lugar reciben un código de preactivación que les permitirá, luego de ser registrado a través de un formulario web, generar la Clave de licencia correspondiente. Las licencias de estos usuarios comenzarán a tener vigencia desde el instante posterior a la registración del código de preactivación, cuando reciban el correo electrónico de confirmación que detalla la Clave de licencia que emplearán en la activación del producto, y no antes.

Tal fecha de expiración será válida para la totalidad de los equipos restantes para los cuales es válida la licencia, sean activados inmediatamente luego de la generación de la Clave de licencia o tiempo después.

Vigencia de productos adquiridos en tiendas de retail

Si usted adquirió un producto en una tienda de retail recomendamos que realice la registración/activación del producto lo más pronto posible, preferiblemente dentro del término de un año desde la fecha de compra, ya que las licencias y códigos de preactivación poseen una vigencia limitada para ser asociados a un titular y casilla de correo. Luego de la registración/activación se aplican las condiciones descriptas más arriba en este artículo.

Licencias de evaluación

Las licencias de evaluación de nuestros productos, que pueden ser descargadas gratuitamente desde nuestro sitio web, poseen una vigencia temporal de 30 días desde el momento en que se registran los datos de contacto del solicitante dentro del formulario del producto.

Asistencia adicional