Estas instrucciones pueden ser usadas para desinstalar los siguientes productos ESET:
ERA Agent (6.x)
ERA Server (6.x)
ERA Proxy (6.x)
Para desinstalar los componentes de ESET Remote Administrator, debería primero ejecutar el instalador ERA All-in-one que usó durante la instalación y seleccione Desinstalar componentes de ESET Remote Administrator. Vea el siguiente artículo de nuestra de Ayuda en línea para tener mayor información:
sc delete EraAgentSvc
sc delete EraServerSvc
sc delete EraProxySvc
C:\Program Files\ESETRemoteAdministrator\Agent
C:ProgramDataESETRemoteAdministratorAgent
El directorio ProgramData
se encuentra oculto de manera predeterminada, podría necesitar habilitarlo en Mostrar archivos ocultos en Panel de control → Opciones de carpeta → Ver.
Abra regedit
(presione la tecla de Windows + R, escriba regedit
y haga clic en Aceptar), acceda a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ESET\RemoteAdministrator
y borre la clave correspondiente al componente que desea desinstalar.
regedit
busque la línea correspondiente al producto que desea desinstalar (primero haga clic en el ícono del "Equipo" dentro de la ventana del Editor de registros y luego presione Ctrl + F, como se ve en la Figura 1- 1)786A20824144DB1449FA500C3A98D88D
F9CA8E30D2213F845B3D8CD400830207
6BBB27714D4D80B49B1A3516C272C035
Figura 1- 1
Figura 1- 2
Invierta los primeros 8 caracteres 9F40715A→ A51704F9
Invierta los próximos 4 caracteres 0DD9→ 9DDO
Invierta los próximos 4 caracteres 4F14→ 41F4
Invierta los próximos 2 caracteres 59→ 95
Invierta los próximos 2 caracteres AB→ BA
Invierta los próximos 2 caracteres 65→ 56
Invierta los próximos 2 caracteres 4D→ D4
Invierta los próximos 2 caracteres EE→ EE
Invierta los próximos 2 caracteres 1B→ B1
Invierta los próximos 2 caracteres 7E→ E7
Invierta los próximos 2 caracteres 8F→ F8
Finalmente, agregue los guiones de manera que el valor se vea con el siguiente formato: A51704F9-9DDO-41F4-95-BA-56-D4-EE-1B-E7-F8
Este es su Código de producto. Conserve tanto el UUID como el Código de producto en el archivo de texto para ser utilizados en los próximos pasos.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\UFH\ARP
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
Figura 1- 3
En las dos claves de registro mencionadas arriba, debe buscar el Código de producto. Dentro, borre solo el valor con el Código de producto (el sector derecho del Editor de registros, haga clic derecho en el valor y haga clic Borrar, como se ven en la Figura 1- 4). Nunca borre estas claves.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
Localice la sub-clave con su Código de producto y bórrela, como se ve en la Figura 1- 5.
Figura 1- 5
El componente de ERA debería encontrarse desinstalado.
Si aún no logra resolver el suceso, por favor contacte al Equipo de soporte de ESET.