Figura 1-1
Para resolver el componente problemático puede rastrear el proceso de comunicación del siguiente modo:
Comience con la solución 1 y continúe con la próxima solución hasta que el suceso sea resuelto. Luego de completar cada paso, refresque la Consola web de ERA e intente iniciar sesión nuevamente.
Los puertos de escucha podrían encontrarse en uso (443, 2222, 2223 o 8443) e impedir que los servicios de ERA se ejecúten apropiadamente. Vea la parte II aquí: Verifique posibles conflictos en los puertos.
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\
C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\Logs\
Si aún no logra iniciar sesión en la Consola web de ERA, continúe con la parte II.
Las siguientes instrucciones insumen entre 10 y 20 minutos para ser completadas, dependiendo de la conexión de red.
%TOMCAT_HOME%\bin
(por ejemplo,
C:\Program Files\Apache Tomcat\Tomcat7\bin
) y haga doble clic en tomcat7w.exe.%systemdrive%\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat7\Webapps\era
a era.old.
%systemdrive%\Program Files
\Apache Software Foundation\Tomcat7\Webapps\
%systemdrive%\Program Files
\Apache Software Foundation\Tomcat7\Webapps\era.old\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties
a su ubicación original.Si se encuentra imposibilitado para resolver el suceso, incluya los mencionados archivos de registro de ERA Server y Apache Tomcat y contacte al Equipo de soporte de ESET.