[KB2332] Jeg kan ikke downloade mit ESET-hjemmeprodukt (løsningstjekliste)

Problem

• Du kan ikke downloade dit ESET-produkt
• Forudsætning
• Tjekliste til løsning

Løsning

Forudsætning

Når du har modtaget din ESET-e-mail med din unikke aktiveringsnøgle, skal du følge trinnene i en af de følgende artikler i Knowledgebase:

• Windows-brugere: Download og installer ESET Windows home product
• Mac-brugere: Download, installer og aktiver ESET Cyber Security eller ESET Cyber Security Pro
• Linux-brugere: Migrer ESET NOD32 Antivirus 4 for Linux Desktop til ESET Endpoint Antivirus for Linux

Tjekliste til løsning

Hvis du stadig har problemer, kan du bruge nedenstående tjekliste til at løse dit problem:

1. Kontrollér, at du indtaster din aktiveringsnøgle korrekt: Din ESET-udstedte aktiveringsnøgle er specifikke, case-sensitive godkendelsesdata, som ESET-servere bruger til at validere dit køb. En tastefejl i din aktiveringsnøgle vil forhindre dig i at downloade dit ESET-produkt. Du kan ikke vælge eller tilpasse din aktiveringsnøgle.
   
   
   • Aktiver mit ESET Windows-hjemmeprodukt ved hjælp af min aktiveringsnøgle
     
2. Bekræft, at du har en gyldig aktiveringsnøgle: Hvis du har købt dit ESET-produkt fra en tredjepartsleverandør, skal du udfylde en aktiveringsformular for at modtage din aktiveringsnøgle. Hvis du har købt dit ESET-produkt direkte fra ESET eller allerede har udfyldt aktiveringsformularen, kan du besøge vores side om mistet licens for at få dine oplysninger sendt til dig igen.
   
   
   • Udfyld en aktiveringsformular
   • Besøg siden for mistet abonnement
     
3. Kontrollér, at du downloader det rigtige produkt: Før du downloader, skal du kontrollere, at du forsøger at downloade det rigtige produkt. Dit abonnement er kun gyldigt for det specifikke ESET-produkt, du valgte ved kassen. Du kan f.eks. ikke bruge en ESET NOD32 Antivirus Activation Key til at downloade ESET Smart Security Premium.
   
   
4. Gem installationsprogrammet på et let tilgængeligt sted, f.eks. på dit skrivebord: Når du vælger din produktdownload og indtaster dine oplysninger, bliver du bedt om at køre eller gemme. Klik på Gem , og gem installationsfilen på dit skrivebord. Når downloadet er færdigt, skal du dobbeltklikke på den fil, du lige har downloadet, og klikke på Kør. Følg trinnene i installationsguiden, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.
   
5. MacOS- og Linux-brugere: Klik på det relevante link nedenfor for at downloade dit ESET-produkt:
   
   
   • Download ESET Cyber Security Pro
   • Download ESET Cyber Security
   • Download ESET NOD32 Antivirus 4 til Linux Desktop (32-bit)
   • Download ESET NOD32 Antivirus 4 til Linux Desktop (64-bit)