[ALERT7396] Startprobleme mit alten Produkt-Versionen

Aktualisiert: 14. Feb. 2020, 16:30

Letzte Änderungen:
  • Neue Version von CertFix.exe - erweiterte Liste der unterstützten Produktversionen (13. Feb. 2020, 11:30)
  • Download-Links für ESET Endpoint Antivirus/ ESET Endpoint Security 5.0.2272.7 (13. Feb. 2020, 11:30)
  • Antivirus und Antispyware Module Update Version 1559.4 für Version 5 (13. Feb. 2020, 16:15)
  • Wie Sie das Korrektur-Tool herunterladen und verwenden (13. Feb. 2020, 16:15)
  • Neue Version von CertFix.exe - erweiterte Liste der unterstützten Produktversionen (14. Feb. 2020, 9:10)
  • Korrektur-Tool für Version 5 (14. Feb. 2020, 9:10)
  • Der Lösungsteil wurde in drei separate Artikel aufgeteilt (14. Feb. 2020, 16:30)

Alert Details

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ein Problem in älteren Produktversionen unserer Windows Business-Produkte festgestellt haben, insbesondere:

ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 5
Version
5.0.2248.0
5.0.2254.0
5.0.2254.1
5.0.2254.1000
5.0.2260.0
5.0.2260.1
5.0.2265.0
5.0.2265.1
ESET Endpoint Antivirus/ESET Endpoint Security 6.5.2000+
Version
6.5.2086.0
6.5.2086.1
6.5.2093.1
6.5.2094.0
6.5.2094.1
6.5.2107.0
6.5.2107.1
6.5.2118.0
6.5.2118.1
6.5.2118.2
6.5.2118.3
6.5.2118.4
6.5.2123.5
6.5.2123.7
6.5.2123.8
6.5.2132.1
6.5.2132.2
ESET File Security for Windows 6.5.2000+
Version
6.5.12002.1
6.5.12002.0
6.5.12004.0
6.5.12007.0
6.5.12010.0
6.5.12013.0
6.5.12014.0
6.5.12017.0
6.5.12018.0
ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server 6.5
Version
6.5.10057
6.5.10059

 

ESET Security for Kerio 6.5
 
ESET Mail Security for Domino 6.5
 
ESET Security for Sharepoint Server 6.5
 
ESET NOD32 Antivirus/ESET Smart Security 9
 

 

Dieses Problem betrifft NICHT die neuesten Versionen unserer Produkte, einschließlich der neuesten Versionen von ESET Endpoint Antivirus / ESET Endpoint Security - 6.6.2089 bzw. 7.2 und ESET File Security for Windows 7.1.12018. Kunden, die die neuesten Versionen verwenden, sind in keiner Weise betroffen. Problembeschreibung und betroffene Versionen werden im Folgenden beschrieben und aufgeführt. Die neuesten Versionen unserer Produkte sind NICHT betroffen.

ESET hat festgestellt, dass unser Kernel ein Problem mit der Verifizierung des Zeitstempels eines bereits abgelaufenen Zertifikats (abgelaufen am 7. Februar 2020) hat. Diese Methode schlägt fehl und unsere Module in älteren, veralteten Versionen werden als nicht vertrauenswürdig deklariert und daher nicht geladen. Dieser Mechanismus stellt sicher, dass keine nicht vertrauenswürdige Bibliothek geladen wird.

Infolgedessen können die betroffenen Versionen keine Module laden (Firewall, HIPS, Update-Modul, Gerätesteuerung, Web- und E-Mail-Schutz) und sind nicht funktionsfähig, so dass der Schutz nicht gewährleistet ist.

Symptome:
Für Versionen älter als 5.0.2271.x sind die Symptome:

  • Fehlgeschlagenes Laden von Modulen für die v5-Familie
  • Die Benutzeroberfläche des Hauptfensters ist in Englisch und das Logo zeigt ESET Smart Security 5 anstelle von Endpoint Security.

Für die Versionen 6.5.x sind die Symptome:

  • Das Produkt meldet "Anti-Phishing-Schutz ist nicht funktionsfähig"
  • Das Produkt meldet, dass es nicht aktiviert ist
  • In den Erweiterten Einstellungen des Produkts fehlen Funktionen

Wenn die Programme von unserem ESET Remote Administrator oder dem ESET Security Management Center verwaltet werden, fallen sie auf die jeweilige Parametergruppe zurück und melden eine Warnung als nicht aktiviert und das Anti-Phishing-Modul als nicht funktionsfähig.

Lösung

Wichtig!

Wenn Sie betroffene Versionen verwenden und das Problem nicht auftritt, starten Sie den Computer nicht neu und führen Sie das Upgrade sofort durch.

Häufig gestellte Fragen:

Bitte lesen Sie den folgenden Artikel der ESET Knowledgebase:

Startprobleme mit alten Produkt-Versionen FAQ

Wenn Sie ESET Endpoint-Produkte 5.x auf Ihrem Computer nutzen, lesen Sie diese Anweisungen.

Wenn Sie ESET Endpoint-Produkte 6.5 auf Ihrem Computer nutzen, lesen Sie diese Anweisungen.

Wenn Sie ESET Security-Produkte für Windows Server 6.5 auf Ihrem Computer nutzen, lesen Sie diese Anweisungen.

 

Zusätzliche Hilfestellung