Abbildung 1-1
Folgende Kommunikationsprobleme können vorliegen:
Beginnen Sie mit Schritt 1 und fahren sie mit den weiteren Schritten fort, bis Ihr Problem gelöst ist. Laden Sie nach jedem Schritt die ERA Web-Konsole neu und versuchen sich einzuloggen.
Die eingehenden Ports (443, 2222, 2223 oder 8443) sind möglicherweise bereits in Benutzung and verhindern die ordnungsgemäße Funktion des ERA Dienstes. Siehe Abnschnitt II in folgendem Knowledgebase-Artikel: Überprüfung auf mögliche Port-Probleme.
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\
C:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0\Logs\
Falls Sie weiterhin Login-Probleme mit der ERA Web-Konsole haben, folgen Sie den Anweisungen in Teil II.
Abhängig von Ihrer Netzwerkverbindung werden die folgenden Anweisungen zwischen 10 und 20 Minuten für die Durchführung benötigen.
%TOMCAT_HOME%\bin
(beispielsweis unter C:\Program Files\Apache Tomcat\Tomcat7\bin
).
%systemdrive%\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat7\Webapps\era
in era.old um.
%systemdrive%\Program Files
\Apache Software Foundation\Tomcat7\Webapps\
%systemdrive%\Program Files
\Apache Software Foundation\Tomcat7\Webapps\era.old\WEB-INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.properties
in seinen ursprünglichen Ordner.Falls Sie weiterhin das Problem nicht lösen können, senden Sie die Log-Dateien des ERA Servers und des Apache Tomcat an den ESET Kundendienst.