Czy mój produkt ESET posiada wsparcie? Polityka End of Life ESET (produkty biznesowe)

Problem

  • Nie wiesz czy Twój produkt jest dalej wspierany i czy jest aktualny
  • Lista wspieranych produktów ESET
  • Polityka End of Life dla produktów bieznesowych ESET 

Kliknij tutaj, aby zobaczyć politykę End of Life dla produktów domowych ESET

Rozwiązanie

Kliknij na nazwę produktu aby zobaczyć obecny poziom wsparcia oferowanego przez ESET.


 

Wsparcie w trakcie cyklu życia produktu

Wsparcie dla głównych wersji produktu rozpoczyna się od momentu oficjalnego wypuszczenia danej wersji (GA) i przechodzi przez następujące poziomy:

  1. Full Support
  2. Limited Support
  3. Basic Support

W momencie pojawienia sie nowszej wersji produktu, poprzednia wersja zmienia poziom wsparcia z Full Support na Limited support. Poziom Limited Support trwa do momentu pojawienia się kolejne wersji produktu. Pierwsza wersja otrzymuje w tym momencie wsparcie Basic Support. Ostatni poziom po zakończeniu Basic Support, to poziom End of Life. Proszę mieć na uwadze, że ten artykuł opisuje najczęstszą ścieżkę życia produktu. W nietypowych sytuacjacach może pojawić się konieczność rozszerzenia wsparcia dla produktu.

Full Support
  • Dostępność regularnych aktualizacji modułów i baz sygnatur.
  • Wsparcie dla nowych wersji systemów operacyjnych.
  • Potwierdzone przez producenta błędy i podaności zostaną naprawione w wersjach serwisowych.
  • Dostępność wsparcia technicznego producenta.
Limited Support
  • Dostępność regularnych aktualizacji modułów i baz sygnatur.
  • Krytyczne błędy w aplikacji zostaną naprawione w wersjach serwisowych.
  • Wsparcie techniczne producenta z wykluczeniem rozwiązywania błędów aplikacji.
  • Brak wsparcia dla nowych wersji systemów operacyjnych.
Basic Support
  • Dostępność regularnych aktualizacji baz sygnatur.
  • Brak gwarancji dostępności aktualizacji modułów.
  • Produkt nie będzie dostępny do pobrania z serwerów producenta.
  • Brak wsparcia technicznego.
End of Life
  • Regularne aktualizacje baz sygnatur nie są gwarantowane.
  • Brak wsparcia technicznego.
Wersja Główne wydanie jednego z produktów ESET.
Data publikacji Data wydania głównej wersji produktu ESET.
Najnowsza wersja Najnowsza wersja produktu ESET.
Data aktualizacji Data wydania obecnej wersji produktu ESET.
Status Poziom wsparcia.
Następny status Następny poziom wsparcia.
Prawdopodobna data EOL Potencjalna data wygaśnięcia wsparcia (End of Life).

 

ESET Endpoint Antivirus

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
6 25-Lut-15 6.6.2046.0 2017-08-24 Full Support Limited Support TBA
5 29-Maj-12 5.0.2271.1 2017-05-17 Limited Support Basic Support Gru 2020

ESET Endpoint Security

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
6 25-Lut-15 6.6.2046.0 2017-08-24 Full Support Limited Support TBA
5 29-Maj-12 5.0.2271.0 2017-05-09 Limited Support Basic Support Gru 2020

ESET NOD32 Antivirus Business Edition

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
4 2-Mar-09 4.2.76.0 12-Sty-12 Basic Support End of Life Gru 2018*
3 5-Lis-07 3.0.695.0   Basic Support End of Life Mar 2018

* Data wygaśnięcia wsparcia może się różnić w zależności od kraju.

ESET Smart Security Business Edition

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
4 2-Mar-09 4.2.76.0 12-Sty-12 Basic Support End of Life Mar 2018*
3 5-Lis-07 3.0.695.0   Basic Support End of Life Mar 2018

* Moduł antyspam przestanie działać ale będą dostępne nowe sygnatury dla produktu.

ESET Mail Security for Microsoft Exchange Server

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
6.5 28-Lut-17 6.5.10016.0 2017-07-11 Full Support Limited Support TBA
6.4 7-Wrz-16 6.4.10011.0 30-Lis-16 Full Support Limited Support TBA
6.3 21-Sty-16 6.3.10005.0 22-Mar-16 Limited Support Basic Support TBA
6.2 3-Wrz-15 6.2.12012.0 20-Paź-15 Limited Support Basic Support TBA
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 26-Mar-13 4.5.10022.0 2014-06-06 Basic Support End of Life Mar 2018
4.3 31-Mar-11 4.3.10016   Basic Support End of Life Mar 2018
4.2 10-Mar-10 4.2.10012   Basic Support End of Life Mar 2018

ESET File Security for Microsoft Windows Server

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
6.5 28-Lut-17 6.5.12010.0 2017-07-11 Full Support Limited Support TBA
6.4 7-Wrz-16 6.4.12004.0 30-Lis-16 Full Support Limited Support TBA
6.3 2-Mar-16 6.3.12006.0 19-Maj-16 Limited Support Basic Support TBA
6.2 25-Lut-15 6.2.12007.0 3-Wrz-15 Limited Support Basic Support TBA
6.0 11-Gru-14 6.0.12035.0   Limited Support Basic Support TBA
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 7-Lut-12 4.5.12017.0 2015-08-05 Basic Support End of Life Gru 2018
4.3 18-Paź-11 4.3.12014   Basic Support End of Life Gru 2018

ESET Mail Security for IBM Domino

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
6.5 28-Lut-17 6.5.14018.0 2017-08-24 Full Support Limited Support TBA
6.4 7-Wrz-16 6.4.14024.0 30-Lis-16 Full Support Limited Support TBA
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 29-Maj-12 4.5.14059.0 2016-03-15 Basic Support End of Life Mar 2018

ESET NOD32 Antivirus for Lotus Domino

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
2 24-Cze-05 2006.8.2.0   End of Life End of Life N/A

ESET Security for Kerio

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
6.5 29-Maj-17 6.5.16005.0 2017-05-25 Full Support Limited Support TBA
5 N/A N/A N/A N/A N/A N/A
4.5 6-Lis-13 4.5.16009.0 2016-05-17 Limited Support Basic Support Gru 2018

ESET Security for Microsoft Sharepoint Server

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
6.5 28-Lut-17 6.5.15009.0 2017-07-11 Full Support Limited Support Gru 2018
6.4 7-Wrz-16 6.4.15015.0 30-Lis-16 Full Support Limited Support Gru 2018
4.5 12-Cze-13 4.5.15024.0 2015-07-22 Limited Support Basic Support Gru 2018

ESET Endpoint Antivirus for Mac

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
6 25-Lut-15 6.4.246.0 2017-03-30 Full Support Limited Support TBA

ESET Endpoint Security for Mac

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
6.4 30-Mar-2017 6.4.246.0 2017-03-30 Full Support Limited Support TBA
6.3 19-Wrz-16 6.3.85.0   Limited Support Basic Support TBA
6.2 31-Maj-16 6.2.7.0   Limited Support Basic Support TBA
6.1 30-Wrz-15 6.1.16.0   Limited Support Basic Support TBA

ESET NOD32 Antivirus Business Edition for Mac OS X

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
4.1 27-Lip-12 4.1.101.3
4.1.94.0 (Mac 10.5)
2017-04-27 Limited Support Basic Support TBA
4 2-Sie-10 4.0.77 6-Gru-11 Basic Support End of Life Gru 2018

ESET Mobile Security Business Edition for Symbian

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
1 22-Kwi-10 1.3.4 11-Maj-11 Basic Support End of Life TBA

ESET Mobile Security Business Edition for Windows Mobile

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
1 22-Kwi-10 1.3.1885 11-Maj-11 Basic Support End of Life TBA

ESET Endpoint Security for Android

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
2 25-Lut-15 2.1.18.0 2017-07-25 Full Support Limited Support TBA
1 4-Gru-12 1.2.210.134 2015-06-25 Basic Support End of Life Gru 2018

ESET NOD32 Antivirus Business Edition for Linux Desktop

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
4 12-Kwi-11 4.0.85.0 2017-05-25 Full Support Limited Support TBA

ESET File/Mail/Gateway Security for Linux/BSD/Solaris

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
4.5 17-Gru-15 4.5.7.0 2017-05-23 Full Support Limited Support TBA
4.0 15-Lis-11 4.0.10 2-Lip-2013 Basic Support End of Life Mar 2018*
3 Q2/2008 3.0.22   Basic Support End of Life Mar 2018*

Moduł antyspam przestanie działać ale będą dostępne nowe sygnatury dla produktu.

ESET Virtualization Security for VMware vShield

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
1 21-Sty-16 1.0.13.0 2016-09-27 Limited Support Basic Support Gru 2018

ESET Virtualization Security for VMware NSX

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
1 21-Sty-16 1.5.10.0 2017-02-28 Full Support Limited Support TBA

ESET Secure Authentication

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
2 15-Mar-16 2.6.12.0 2017-03-23 Full Support Limited Support TBA
1 25-Lip-13 1.3.719.0 2016-09-20 Basic Support End of Life TBA

ESET Shared Local Cache

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
1 12-Gru-14 1.2.5.0 2017-03-15 Full Support Limited Support TBA

ESET Remote Administrator

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
6.5 14-Mar-17 6.5.31.0 2017-03-14 Full Support Limited Support TBA
6.4 19-July-16 6.4.29.0 19-Wrz-16 Full Support Limited Support TBA
6.3 21-Sty-16 6.3.12.0   Full Support Limited Support TBA
6.2 3-Wrz-15 6.2.11.0   Limited Support Basic Support TBA*
6.1 20-Maj-15 6.1.31.0   Limited Support Basic Support TBA*/***
6.1 25-Lut-15 6.1.28.0   Basic Support End of Life Gru 2016**
6.1 10-Gru-14 6.1.21.0   Basic Support End of Life Gru 2016**

* Ostatnia wersja w przypadku, której można dokonać aktualizacji do wersji ERA 6.5
** 
Ostatnia wersja w przypadku, której można dokonać aktualizacji do wersji 6.4.29
*** Nie ma możliwości aktualizacji modułu MDM w wersji 6.1 do wersji 6.5

Wersja Data publikacji Najnowsza wersja Data aktualizacji Status Następny status Prawdopodobna data EOL
5.3 19-Lis-15 5.3.39.0 2016-09-19 Full Support Limited Support Gru 2018
5.2 16-Cze-14 5.2.26.0   Limited Support Basic Support Gru 2018
5.1 21-Paź-13 5.1.34   Basic Support End of Life Gru 2017
5 28-Maj-12 5.0.119   Basic Support End of Life Gru 2017
4 19-Kwi-10 4.0.138   End of Life End of Life N/A
3 15-Gru-08 3.0.105   End of Life End of Life N/A
2 26-Lis-07 2.0.110   End of Life End of Life N/A
1 2003 1.0.17   End of Life End of Life N/A

Dlaczego aktualizować?

Każda nowa wersja produktu ESET posiada poprawki dla znanych błędów oraz ulepszenia. Klienci posiadający aktywną licencję ESET mogą dokonać aktualizacji do najnowszej wersji bezpłatnie.

Aktualizacja produktow bieznesowych ESET

 


Was this information helpful?