התוכנה לא מתעדכנת.יש בעיה עם השם משתמש וסיסמה.מה לעשות? (גרסה 5 )

תאור התופעה

במידה ונתקלתם בבעיות של רשיון במהלך העדכון של האנטי וירוס או חבילת האבטחה של ESET ( גרסה 5 ) יש לבצע את הפעולות הבאות :

פתרון

1. יש לפתוח את החלון הראשי של התוכנה על ידי לחיצה כפולה על אייקון התוכנה שנמצא ליד שעון המערכת או על ידי לחיצה על START > ALL PROGRAMS > ESET > ESET SMART SECURITY/ESET NOD32 ANTIVIRUS

2. בתפריט משמאל בחרו ב - Update

3. בחלון מימין לחצו על Product Activation


4. ייפתח חלון ובו יש לבחור Activate using username and password ולאחר מכן Next.

 

 

5. כעת יש להכניס את פרטי הרשיון לשדות המתאימים. רוב בעיות העדכון נובעות מהקלדה שגויה של פרטי הרשיון. אנו ממליצים להכניס מחדש את שם המשתמש והסיסמא אותם קיבלתם בעת הרישום באמצעות "העתק" "הדבק".
לאחר מכן יש ללחוץ על
Activate

 

 

6. לאחר הכנסה מחודשת של פרטי הרשיון ואישור ע"י Activate- בצעו עדכון מחודש של האנטי וירוס על ידי לחיצה על
Update Virus Signature Database

7. במידה ועדיין מתקבלת הודעת שגיאה של שם משתמש וסיסמא, יש לבדוק את תקינות פרטי הרשיון שברשותכם.
אנא שלחו את שם המשתמש (שמתחיל ב
EAV) או את המספר הסידורי שמופיע על גב עטיפת הדיסק (מתחיל ב IL
)
אל מחלקת התמיכה שלנו באמצעות פורטל התמיכה
http://www.eset.co.il/support


Was this information helpful?